Apple's Eenjarige Beperkte Garantie – (BELGIË)

Alleen voor producten van het Apple-merk

CONSUMENTENWETGEVING

Apple's Eenjarige Beperkte Garantie is een vrijwillige fabrieksgarantie die geldt voor
Apple-producten die worden verkocht en/of geleverd in België. De garantie biedt rechten naast de rechten die voortvloeien uit de consumentenwetgeving, met inbegrip van,
maar niet beperkt tot rechten op het gebied van niet-conforme goederen.

In die hoedanigheid vormen de voordelen van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie
een aanvulling op
en geen vervanging voor de rechten die op grond van de consumentenwetgeving worden verleend.

Als een product een gebrek vertoont, kunnen consumenten zich in het bijzonder beroepen op de rechten die zijn voorzien in de artikelen 1641 tot 1649, en in de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek.

Consumenten kunnen zelf kiezen of ze aanspraak willen maken op Apple's Eenjarige Beperkte Garantie of hun consumentenrechten.

Belangrijk: De voorwaarden in Apple's Eenjarige Beperkte Garantie zijn niet van toepassing op vorderingen op grond van de consumentenwetgeving.

Ga naar de Apple-website (http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/) of neem
contact op met uw plaatselijke consumentenvereniging voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT WORDT GEDEKT DOOR DEZE GARANTIE?

Apple Distribution International van Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republiek Ierland (of haar rechtsopvolger) ("Apple") garandeert dat het hardwareproduct en de accessoires van het Apple-merk in de oorspronkelijke verpakking ("Apple-product") vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, voor een periode
van één jaar vanaf de datum van aanschaf door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ("Garantieperiode"). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Eenjarige Beperkte Garantie voor uw Apple-product via de olaatselijke Apple-verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel 'Garantieservice verkrijgen'). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen bij Apple indienen, zelfs als u het Apple-product hebt aangeschaft bij derden.

Opmerking: Alle vorderingen op grond van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast komt u in aanmerking voor telefonische technische ondersteuning door Apple voor een periode van negentig (90) dagen vanaf de levering van de Apple-producten.

WAT WORDT NIET GEDEKT DOOR DEZE GARANTIE?

Deze garantie is niet van toepassing op hardwareproducten of software zonder het Apple-merk, zelfs indien meegeleverd bij of samen verkocht met Apple-hardware.

Producten zonder het Apple-merk vallen mogelijk onder een garantie van de fabrikant die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten. Meer informatie hierover vindt u op de doos en in de documentatie van uw product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

De serviceopties zijn mogelijk beperkt als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is van het Apple-product. Indien er geen service voor het Apple-product beschikbaar
is in een dergelijk land, zal Apple u op de hoogte stellen van eventuele bijkomende administratie- en verzendkosten alvorens service te verlenen.

Afhankelijk van uw locatie kunnen er gesprekskosten worden aangerekend wanneer u telefonisch contact opneemt met Apple. Neem contact op met uw netwerkoperator voor
meer informatie.

Deze garantie is niet van toepassing op het volgende: (a) verbruiksonderdelen, zoals batterijen of beschermlagen die in de loop van de tijd slijten, tenzij het defect optrad is te wijten aan een materiaal- of fabricagefout; (b) cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic aan poorten; (c) schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product; (d) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, vloeistof, brand, aardbeving of andere externe oorzaken;
(e) schade veroorzaakt door ander gebruik van het Apple-product dan beschreven in Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product; (f) schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of geen Geautoriseerde
Apple-serviceprovider (AASP) is; (g) een Apple-product of -onderdeel dat is aangepast om de werking of mogelijkheden te veranderen, zonder schriftelijke toestemming van Apple;
(h) beschadigingen als gevolg van natuurlijke slijtage van het Apple-product; (i) een Apple-product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt, of (j) een gestolen product of een product waarvan Apple redelijkerwijs kan aannemen dat het product is gestolen op basis van informatie die wordt verstrekt door ordehandhavingsdiensten.

BELANGRIJKE BEPERKING VOOR iPHONE- EN iPAD-SERVICE.

Apple kan de dienst voor de iPad en iPhone beperken tot het gebied van de EER en Zwitserland.
Service van iPhone- of iPad-producten mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS U SOFTWAREPROGRAMMA'S, GEGEVENS EN ANDERE INFORMATIE KUNT OPSLAAN OP UW APPLE-PRODUCT, MOET U PERIODIEKE BACK-UPS MAKEN VAN DE INFORMATIE OP HET OPSLAGMEDIUM VAN UW APPLE-PRODUCT OM DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL TEGEN EVENTUELE STORINGEN.

Voordat u uw Apple-product indient voor garantieservice, moet u een afzonderlijke back-up maken van de inhoud van het opslagmedium, alle persoonlijke gegevens verwijderen
en alle beveiligingswachtwoorden verwijderen. De inhoud van het opslagmedium van uw Apple-product kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop met eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple-product kunnen worden hersteld.
De update van de systeemsoftware kan ertoe leiden dat programma's van derden op het Apple-product niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U bent zelf verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma's, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: Open het Apple-product niet, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u het product kunt openen. Het openen van het Apple-product kan
schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie.


HOE HANDELT APPLE BIJ EEN GARANTIEVORDERING?

Als u een geldige vordering onder deze garantie indient, zal Apple, naar eigen goeddunken:

(i) het Apple-product repareren met nieuwe onderdelen of gebruikte onderdelen die in prestaties en betrouwbaarheid als nieuw zijn, of

(ii) het Apple-product vervangen door een product dat functioneel gelijkwaardig is aan het Apple-product en dat is uitgerust met nieuwe onderdelen en/of gebruikte onderdelen die in prestaties en betrouwbaarheid als nieuw zijn, of

(iii) de aankoopprijs terugbetalen in ruil voor retournering van uw Apple-product.

Als een product of onderdeel is vervangen of een terugbetaling is gedaan, wordt een vervangend artikel uw eigendom en wordt het vervangen of terugbetaalde artikel het eigendom van Apple.

Voor een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product geldt de resterende garantie van het oorspronkelijke Apple-product of negentig (90) dagen vanaf de datum van de vervanging of reparatie (indien dit een langere dekking biedt).

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de plaatselijke normen.

GARANTIESERVICE VERKRIJGEN


Raadpleeg de volgende online hulpbronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie
http://www.apple.com/support/country

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, erkende Apple-wederverkopers en Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple-ondersteuning en -service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Gratis Apple-ondersteuning
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet goed werkt nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een Apple Store ("Apple Retail") of een AASP. Zij kunnen bepalen of uw Apple-product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple hierop van toepassing is.

Voordat garantieservice wordt verleend, kunnen Apple of haar agenten vereisen dat u een aankoopbewijs voorlegt, antwoord geeft op vragen die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen te stellen en de procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder Apple's Eenjarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de
non-conformiteit.

GARANTIESERVICEOPTIES

Apple levert garantieservice, naar eigen goeddunken en afhankelijk van individuele omstandigheden, met name het type Apple-product, via een of meer van de volgende serviceopties:

(i) Afgifte service (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple-product af te leveren bij
een Apple Retail- of AASP-locatie die carry-in-service biedt. Uw Apple-product kan worden opgestuurd naar de Apple-reparatieservice (ARS) voor onderhoud. Zodra u bericht krijgt dat
de reparatie is voltooid, haalt u het Apple-product zelf zo snel mogelijk weer op bij de
Apple Retail- of AASP-locatie of wordt het Apple-product rechtstreeks naar uw locatie gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Mail-in Service.
Als Apple kiest voor service via de Mail-in Service, ontvangt u vooruitbetaalde vervoersbiljetten en, indien van toepassing, verpakkingsmateriaal waarmee u uw Apple-product naar een ARS- of AASP-locatie kunt versturen volgens de instructies van Apple. Als de service is voltooid, stuurt de ARS- of AASP-locatie het Apple-product naar u terug. Als u alle instructies opvolgt, betaalt Apple de verzending vanaf en naar uw locatie.

(iii) Do-it-Yourself ("DIY") service. Bij de DIY-service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die de DIY-service met zich meebrengt. Als u meer hulp bij de vervanging nodig hebt, neemt u contact op met Apple op het telefoonnummer hieronder of gaat u naar een Apple Retail- of AASP-locatie. Als Apple kiest voor DIY-service, geldt de volgende procedure:

(a) Service waarbij Apple terugzending van het vervangen product of onderdeel of de vervangen accessoire vereist: Apple kan een creditcardautorisatie vereisen als waarborgsom voor de verkoopprijs van het vervangende product of onderdeel of
de vervangende accessoire en eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product of onderdeel of een vervangende accessoire met instructies voor vervanging, indien van toepassing, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Als u de instructies opvolgt, annuleert Apple de creditcardautorisatie, zodat het product of onderdeel en de verzending naar en vanaf uw locatie niet worden aangerekend. Als u het vervangen product of onderdeel of de vervangen accessoire niet retourneert volgens de instructies of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service,
zal Apple het geautoriseerde bedrag op uw creditcard aanrekenen. Als u geen creditcardautorisatie kunt geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere servicemogelijkheden voorstellen.

(b) Service waarbij Apple geen terugzending van het vervangen product of onderdeel of de vervangen accessoire vereist: U ontvangt van Apple gratis een vervangend product of onderdeel of een vervangende accessoire met instructies voor vervanging, indien
van toepassing, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product of onderdeel of de vervangen accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht,
die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

PRIVACY

Apple zal gegevens van klanten bewaren en gebruiken in overeenstemming met het
Apple-privacybeleid, dat u kunt raadplegen op www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ALGEMEEN


Geen enkele Apple-wederverkoper, -agent of -werknemer is gemachtigd om deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie valt onder de wetgeving van het land waarin het Apple-product is gekocht.

© 2013 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

032813 Belgium Universal Warranty Dutch v1