Обмежена гара

ія Apple на один (1) рік тільки на продукти марки Apple

ЗАКОН ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Обмежена гарантія Apple на один рік є добровільною гарантією виробника. Вона надає права незалежно від прав, гарантованих законом про захист прав споживачів, зокрема щодо неякісних товарів.

Таким чином, умови обмеженої гарантії Apple на один рік діють на додачу до прав
, що встановлені законом про захист прав споживачів, а не замість таких прав.

Споживачі мають право вибирати, яким чином скористатися своїми правами: на основі обмеженої гарантії Apple на один рік або як передбачено законом про захист прав споживачів.

Увага! Умови обмеженої гарантії Apple на один рік не застосовуються до претензій, що заявлені на підставі закону про захист прав споживачів.

Додаткові відомості щодо закону про захист прав споживачів можна отримати на веб-сайті Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) або в місцевій організації із захисту прав споживачів.

УМОВИ ГАРАНТІЇ

Компанія Apple Distribution International, яка знаходиться за адресою Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (або її правонаступник) (надалі — «Apple»), гарантує усунення дефектів матеріалів і виготовлення в обладнанні та аксесуарах марки Apple, що постачаються в оригінальній упаковці (надалі — «Продукт Apple»), за умови їх використання відповідно до посібника користувача Apple, технічних специфікацій Apple та інших опублікованих інструкцій стосовно Продукту Apple. Гарантія діє протягом ОДНОГО

(1) РОКУ з дати первісного придбання кінцевим користувачем у роздрібній мережі (надалі — «Гарантійний період»). Скористатися обмеженою гарантією на один рік на Продукт Apple можна в місцевих центрах обслуговування Apple у більшості країн світу (див. розділ «Порядок надання гарантійного обслуговування»).  У разі виявлення дефектів матеріалів або виготовлення претензію до Apple можна подати, навіть якщо Продукт Apple був придбаний у третьої особи.

Примітка. Усі претензії, що ґрунтуються на обмеженій гарантії Apple на один рік, розглядаються на умовах, визначених у цьому гарантійному документі.

Крім того, Apple надає послуги з технічної підтримки за телефоном протягом дев’яноста

(90) днів із дати поставки продуктів Apple.

НА ЩО ГАРАНТІЯ НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ?

Ця гарантія не розповсюджується  на апаратне та програмне забезпечення інших марок, навіть якщо воно постачалося або продавалося разом з апаратним забезпеченням Apple.

Для продуктів інших марок може бути передбачена гарантія виробника, яка діє як додаток до прав, гарантованих законом про захист прав споживачів, — див. вміст коробки продукту та супутні документи.

Права щодо використання програмного забезпечення описані в ліцензійній угоді, яка надається разом із програмним забезпеченням.

У разі звернення за сервісним обслуговуванням у країні, іншій ніж країна придбання Продукту Apple, варіанти обслуговування можуть бути обмеженими. Якщо обслуговування Продукту Apple не здійснюється в цій країні, перед здійсненням обслуговування Apple повідомить Вас про додаткові платежі за його пересилання, які підлягають сплаті.

У разі звернення до Apple за телефоном, залежно від Вашого місцезнаходження, можуть стягуватися платежі за телефонну розмову. Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до оператора мережі.

Ця гарантія не поширюється на: (а) витратні деталі або матеріали (наприклад, акумулятори або захисне покриття, яке має властивість зменшуватися з часом), крім випадків, коли їх вади спричинені дефектами матеріалів або виготовлення;

(б) зовнішні пошкодження, до яких належать, серед іншого, подряпини, ум’ятини, тріщини на пластикових частинах портів; (в) пошкодження, спричинені використанням з іншими продуктами; (г) пошкодження, що виникли випадково, внаслідок неправильного використання, застосування не за призначенням, контакту з рідиною, пожежі, землетрусу або інших зовнішніх факторів; (д) пошкодження, що виникли внаслідок використання Продукту Apple із порушенням вимог посібника користувача, технічних специфікацій або інших опублікованих інструкцій щодо Продукту Apple; (е) пошкодження, що виникли внаслідок обслуговування (зокрема, модернізації та збільшення можливостей) особою, яка не є представником Apple

або авторизованим сервісним центром Apple (AASP); (є) Продукт Apple, функції

або можливості якого було змінено без письмової згоди Apple; (ж) дефекти,

що виникли внаслідок нормального зносу або з іншої причини, пов’язаної

зі звичайним застаріванням Продукту Apple; (з) випадки, коли будь-який серійний номер видалено або стерто із Продукту Apple, (и) випадки, коли продукт вкрадений або Apple має підстави вважати його таким на основі відомостей, отриманих від правоохоронних органів.

ВАЖЛИВІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРИСТРОЇВ iPHONE та iPAD.

Apple може обмежити надання гарантійного обслуговування пристроїв iPhone і iPad і надавати його лише у країні, де Продукт Apple був вперше проданий компанією Apple або її уповноваженим торговельним посередником.
Обслуговування пристроїв iPhone і iPad може здійснювати лише компанія Apple або авторизований сервісний центр Apple (AASP).

ВАШІ ОБОВ’ЯЗКИ

ЯКЩО ВАШ ПРОДУКТ APPLE МАЄ ФУНКЦІЮ ЗБЕРІГАННЯ ПРОГРАМ, ДАНИХ ТА ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ВИ ПОВИННІ ЗАБЕЗПЕЧИТИ ЗДІЙСНЕННЯ РЕГУЛЯРНОГО РЕЗЕРВНОГО КОПІЮВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ, ЯКА МІСТИТЬСЯ НА НОСІЯХ ІНФОРМАЦІЇ ВАШОГО ПРОДУКТУ, З МЕТОЮ ЗАХИСТУ ВМІСТУ ТА ЯК ЗАПОБІГАННЯ НАСЛІДКАМ МОЖЛИВИХ ПЕРЕБОЇВ У РОБОТІ ПРИСТРОЮ.

Перед тим як передати Продукт Apple на гарантійне обслуговування, слід зробити окрему резервну копію інформації, яка міститься на носіях інформації продукту, видалити всі персональні дані та скинути всі захисні паролі. Інформація, яка міститься на носіях інформації Продукту Apple, може бути видалена, замінена та/або переформатована у процесі здійснення обслуговування.

Продукт Apple, що повертається після гарантійного обслуговування, або продукт, наданий замість нього, має ту саму конфігурацію, як у момент його первісного продажу, з урахуванням застосовних оновлень. У процесі гарантійного обслуговування Apple може встановити оновлення системного програмного забезпечення, унаслідок чого відновити ранішу версію такого програмного забезпечення на Продукті Apple буде неможливо. Програми сторонніх виробників, установлені на Продукті Apple, можуть стати несумісними або не працювати із Продуктом Apple після оновлення системного програмного забезпечення. Вам доведеться самостійно відновити всі інші програми, дані та інформацію. Умови цієї гарантії не передбачають відновлення та повторне встановлення інших програм, даних і інформації.

У разі звернення за обслуговуванням у країні іншій, ніж країна придбання, Ви несете відповідальність за дотримання усіх відповідних законів і правил щодо імпорту та експорту, а також за сплату усіх витрат, пов’язаних з митними процедурами, ПДВ, а також інших належних зборів та платежів.

Увага! Не можна відкривати Продукт Apple, якщо в посібнику користувача не описано спосіб відкриття. Відкриття Продукту Apple може призвести до пошкоджень, на які не поширюється ця гарантія.

ДІЇ APPLE У РАЗІ ОТРИМАННЯ ЗВЕРНЕННЯ НА ПІДСТАВІ ГАРАНТІЇ

Після того як Ви подали належним чином оформлену претензію на підставі цієї гарантії, Apple на власний розсуд обере один із таких варіантів дій:

(i) ремонт Продукту Apple із застосуванням нових деталей або деталей, які були у використанні та відповідають за ефективністю й надійністю новим;

(ii) заміна Продукту Apple продуктом, який відповідає йому щонайменше за ефективністю та складається з нових деталей та/або деталей, що були у використанні та відповідають за ефективністю й надійністю новим;

(iii) відшкодування вартості придбання взамін Продукту Apple.

У разі заміни деталі чи продукту або відшкодування його вартості, будь-який елемент, який є заміною, переходить у Вашу власність, а всі замінені, або вартість яких відшкодовано, елементи стають власністю Apple.

На замінену деталь чи продукт або на відремонтований Продукт Apple надається гарантія на строк до закінчення терміну гарантії, яка була надана на Продукт Apple, або ж гарантія на дев'яносто (90) днів з дати заміни чи ремонту, залежно від того, що є довшим терміном гарантії у Вашому конкретному випадку.

У разі обслуговування Продукту Apple у країні іншій, ніж країна придбання, Apple може використовувати для ремонту або заміни продуктів і деталей подібні продукти та деталі, які відповідають місцевим стандартам.

ПОРЯДОК НАДАННЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Перед тим як звернутися за гарантійним обслуговуванням, ознайомтеся з такими довідковими матеріалами в Інтернеті:

Інформація про підтримку в різних країнах світу
http://www.apple.com/support/country

Авторизовані сервісні центри Apple, уповноважені торговельні посередники Apple і роздрібні магазини, що належать Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434

Підтримка та обслуговування Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Безкоштовна підтримка Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Якщо у Вас немає доступу до Інтернету, або Продукт Apple продовжує працювати неправильно навіть після використання Вами вищезазначених ресурсів, зверніться за допомогою до представників Apple або, якщо це можливо, до роздрібного магазину, що належить Apple (надалі — «роздрібна точка Apple»), або до авторизованого сервісного центру Apple (AASP), де вам допоможуть визначити, чи потребує Продукт Apple обслуговування і, якщо так, яким з описаних нижче способів компанія Apple його надасть.

Перед здійсненням обслуговування компанія Apple або її агент може попросити Вас надати докази та відомості щодо купівлі, відповісти на питання, які допоможуть виявити можливі проблеми, а також виконати процедури Apple, необхідні для отримання гарантійного обслуговування, наприклад інструкції з пакування та пересилання Продуктів Apple, якщо застосовується послуга з пересилання продукту поштою, як описано нижче.

СПОСОБИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Apple на власний розсуд і залежно від конкретних обставин (в першу чергу, від типу Продукту Apple) вибирає для здійснення гарантійного обслуговування один або декілька з таких способів:

(i) Самостійна доставка продукту. Apple може попросити Вас повернути Продукт Apple до роздрібної точки Apple або до авторизованого сервісного центру Apple (AASP). З метою обслуговування Ваш Продукт Apple може бути переданий до ремонтної служби Apple (ARS). Після отримання повідомлення про завершення обслуговування Ви можете в будь-який час забрати Продукт Apple в роздрібній точці Apple або в авторизованому сервісному центрі Apple (AASP). Також можливе пересилання Продукту Apple безпосередньо на Вашу адресу з ремонтної служби Apple (ARS).

(ii) Пересилання продукту поштою. У разі надання обслуговування за допомогою пересилання продукту поштою Apple надішле Вам передплачені транспортні накладні та, якщо необхідно, матеріали для пакування, щоб Ви могли передати Продукт Apple до ремонтної служби Apple (ARS) або авторизованого сервісного центру Apple (AASP) у відповідності до інструкцій Apple. Як тільки обслуговування буде завершене, ремонтна служба Apple (ARS) або авторизований сервісний центр Apple (AASP) повернуть Вам Продукт Apple. Apple сплатить за пересилання в обидва кінці за умови належного виконання всіх інструкцій.

(iii) Самостійний ремонт продукту. Apple надасть продукт на заміну або такі деталі чи допоміжне обладнання, які легко замінити без використання будь-яких інструментів (наприклад, миша або клавіатура).  Примітка. Apple не несе відповідальності за будь-які витрати на оплату праці, які можуть виникнути у Вас у зв'язку із самостійним ремонтом продукту. Якщо Вам необхідна додаткова допомога у зв’язку із заміною, зателефонуйте до Apple за номером, вказаним нижче, або зверніться до роздрібної точки Apple чи авторизованого сервісного центру Apple (AASP). Якщо Apple вирішить здійснити обслуговування шляхом самостійного ремонту Вами продукту, застосовується порядок, описаний нижче.

(a) Якщо необхідне повернення продукту, деталі або допоміжного обладнання до Apple для заміни, Apple може вимагати повідомлення даних Вашої кредитної картки та здійснити блокування необхідної суми з метою забезпечення повернення роздрібної вартості продукту, деталі або допоміжного обладнання, що надсилаються для заміни, та пов'язаних витрат на пересилання. Apple надішле Вам продукт, деталь або допоміжне обладнання для заміни разом з інструкціями щодо заміни (якщо необхідно) і вимогами щодо повернення заміненого продукту або деталі. Якщо Ви належно виконали інструкції, Apple скасує блокування суми на кредитній картці і з Вас не буде стягнуто вартість продукту або деталі та затрати на пересилання на Вашу адресу і назад. Якщо Ви не повернули замінений продукт, деталь або допоміжне обладнання згідно з інструкціями або надіслали продукт, деталь чи допоміжне обладнання, які не підлягають обслуговуванню, Apple стягне з Вашої кредитної картки відповідну суму. Якщо у Вас немає можливості надати дозвіл на оплату кредитною карткою, здійснення цієї послуги може бути неможливим. У такому разі Apple запропонує Вам альтернативний варіант обслуговування.

(б) Якщо Apple не вимагає повернення заміненого продукту, деталі або допоміжного обладнання, Apple безкоштовно надішле Вам продукт, деталь або допоміжне обладнання для заміни разом з інструкціями щодо встановлення (якщо необхідно) і вимогами щодо утилізації заміненого продукту, деталі або допоміжного обладнання.

ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

(i) Повнота угоди.

Крім згаданих на початку цього документа прав, передбачених законом про захист прав споживачів, не надаються жодні гарантії, окрім гарантій та умов, прямо зазначених в цьому гарантійному документі щодо обмеженої гарантії Apple на один рік. Законодавство деяких країн забороняє обмеження терміну дії таких гарантій, умов та умов, що маються на увазі, і тому описані вище обмеження можуть і не застосовуватися до Вас.

(ii) Застереження щодо даних.

Apple не гарантує, не стверджує та не зобов’язується забезпечити відсутність ризиків, у тому числі, ризику втрати, щодо інформації та/або даних, які містяться на Продукті Apple, під час ремонту або заміни будь-якого Продукту Apple на підставі цієї гарантії.

(iii) Обмеження відповідальності.

За жодних обставин Apple не несе відповідальність за таке:

a.  будь-які втрати, які виникли не внаслідок порушення умов цієї гарантії

компанією Apple;

b.  будь-які втрати або пошкодження, можливість настання яких внаслідок порушення умов цієї гарантії компанією Apple неможливо було передбачити на момент придбання Вами продукту;

c.  втрати, пов'язані з будь-яким Вашим бізнесом, втрату прибутку, втрату даних чи втрату можливостей.

Положення цього гарантійного документа не застосовуються до випадків (i) смерті або тілесних ушкоджень, (ii) шахрайства або грубої необережності, (iii) привласнення обманним шляхом, (iv) будь-якої іншої відповідальності, яку за законом не можна обмежити

або виключити.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Apple зберігає та використовує інформацію клієнтів у відповідності до Політики Apple

щодо конфіденційності клієнтів, яку можна знайти за адресою в Інтернеті www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Жодний представник, агент або працівник Apple не уповноважений змінювати, розширювати або доповнювати будь-які умови цієї гарантії.

Якщо будь-яка умова визнається незаконною або такою, яку не можна здійснити примусово, вона виключається з цієї гарантії, і це не впливає на законність і можливість примусового виконання решти умов.

Виконання та тлумачення цієї гарантії здійснюється відповідно до законодавства країни, у якій був придбаний Продукт Apple.

© Apple Inc., 2013. Усі права захищені. Назва та логотип Apple є товарними знаками

Apple Inc., зареєстрованими у США та інших країнах.

030513 EMEA VAD Universal Warranty Ukranian v1