Einjährige (1) beschränkte Apple-Garantie nur für Produkte der Marke Apple
VERBRAUCHERSCHUTZGESETZE
Die einjährige beschränkte Apple-Garantie ist eine freiwillige Garantie des Herstellers. Sie gewährt neben den Verbraucherschutzrechten gesonderte Rechte, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf solche, die sich auf nicht vertragsgemäße Waren beziehen.
Somit verstehen sich die Leistungen aus der einjährigen beschränkten Apple-Garantie als zusätzlich und nicht als stattdessen eingeräumte Rechte durch die Verbraucherschutzrechte.
Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie Services gemäß der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder gemäß der Verbraucherschutzrechte in Anspruch nehmen.
Wichtig: Die Bestimmungen der einjährigen beschränkten Apple-Garantie sind nicht bei Ansprüchen gemäß Verbraucherschutzgesetzen anwendbar.
Weitere Informationen bezüglich Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website (http://www.apple.com/legal/statutory-warranty) oder indem Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherzentrale wenden.
WAS IST VON DIESER GARANTIE ABGEDECKT?
Apple Distribution International aus Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland (oder sein Rechtsnachfolger) („Apple“) gibt für die Dauer von EINEM (1) JAHR ab dem Datum des ursprünglichen Kaufes durch den Endkunden („Garantiefrist“) eine Garantie ab, dass das Hardwareprodukt und Zubehör, das mit der Marke Apple versehen und in der Originalpackung enthalten ist („Apple Produkt“), frei von Material- und Herstellungsfehlern ist, wenn das Produkt entsprechend den Hinweisen in den Apple-Benutzerhandbüchern, den technischen Spezifikationen und anderen veröffentlichten Apple Produktrichtlinien verwendet wird. Sie können die aus der auf ein Jahr beschränkten Garantie für Ihr Apple Produkt verfügbaren Garantieleistungen über lokale Apple Service-Einrichtungen in den meisten Teilen der Welt erhalten (siehe Abschnitt „Wie kann ich Garantie-Services in Anspruch nehmen“). Im Falle von Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie Ihre Ansprüche gegenüber Apple auch dann geltend machen, wenn Sie das Apple Produkt von einem Dritten erworben haben.
Hinweis: Alle gemäß der einjährigen beschränkten Apple-Garantie geltend gemachten Ansprüche unterliegen den in diesem Garantiedokument festgelegten Bestimmungen.
Darüber hinaus gewährt Ihnen Apple den Zugang zu technischem Telefonsupport für die Dauer von neunzig (90) Tagen ab Lieferung der Apple Produkte.
WAS IST NICHT VON DIESER GARANTIE ABGEDECKT?
Diese Garantie findet keine Anwendung auf Hardwareprodukte, die nicht mit der Marke Apple versehen sind, und auf Software, selbst wenn sie mit Apple Hardware zusammen verpackt ist oder mit Apple Hardware verkauft wird.
Produkte, die nicht mit der Marke Apple versehen sind, unterliegen womöglich einer Garantie des Herstellers, die zusätzliche Leistungen neben denen der Verbraucherschutzrechte einräumt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Produktverpackung und -dokumentation.
Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Rechte bezüglich der Softwarenutzung entnehmen Sie bitte dem Lizenzvertrag, der der Software beiliegt.
Die Service-Optionen können eingeschränkt sein, wenn Sie Service in einem Land anfordern, das nicht dem Land entspricht, in dem das Apple Produkt gekauft wurde. Falls für das Apple Produkt in einem solchen Land kein Service verfügbar ist, benachrichtigt Apple Sie über zusätzliche Gebühren für die Versandkosten, die anfallen können, bevor der Service geleistet wird.
Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können abhängig von Ihrem Standort Gesprächsgebühren anfallen. Nähere Details erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber.
Diese Garantie gilt nicht: (a) für Verschleißteile wie Akkus oder Schutzbeschichtungen, die so konzipiert sind, dass sie im Laufe der Zeit dünner werden, außer der Fehler ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; für kosmetische Schäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik an Anschlüssen, (c) für Schäden, die durch die Nutzung mit einem anderen Produkt verursacht wurden, (d) für Schäden, die durch einen Unfall, missbräuchliche oder falsche Verwendung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben oder andere externe Ursachen verursacht wurden, (e) für Schäden, die durch den Betrieb des Apple Produkts entgegen der Hinweise im Benutzerhandbuch, in der technischen Spezifikation oder anderen veröffentlichten Richtlinien zum Apple Produkt verursacht wurden, (f) für Schäden, die durch einen Service (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, der von jemandem geleistet wurde, der kein Vertreter von Apple oder Autorisierter Apple Service Provider („AASP“) ist, (g) für ein Apple Produkt, das modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Kapazität zu ändern, ohne dass dafür eine schriftliche Genehmigung von Apple vorlag, (h) für Fehler, die durch normale Abnutzung oder andere Weise durch normalen Verschleiß des Apple Produkts verursacht wurden, (i) in Fällen, wenn eine Seriennummer vom Apple Produkt entfernt oder unkenntlich gemacht wurde, oder (j) wenn es sich um ein gestohlenes Produkt handelt oder wenn Apple anhand der von Strafverfolgungsbehörden bereitgestellten Informationen begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass es sich um ein gestohlenes Produkt handelt.
WICHTIGE BESCHRÄNKUNG DES GARANTIE-SERVICE FÜR iPHONE UND iPAD
Apple kann den Service für iPad und iPhone auf den EWR und die Schweiz beschränken. Services an iPhone- oder iPad-Produkten sollten ausschließlich von Apple oder einem AASP durchgeführt werden.
IHRE PFLICHTEN
SOFERN AUF IHREM APPLE PRODUKT SOFTWAREPROGRAMME, DATEN ODER ANDERE INFORMATIONEN GESPEICHERT WERDEN KÖNNEN, SOLLTEN SIE IN REGELMÄSSIGEN ABSTÄNDEN SICHERUNGSKOPIEN DER DATEN ERSTELLEN, DIE SICH AUF DEM SPEICHERMEDIUM DES APPLE PRODUKTS BEFINDEN, UM DEN INHALT ZU SCHÜTZEN. DIES IST AUCH EINE VORSICHTSMASSNAHME GEGEN MÖGLICHE BETRIEBSAUSFÄLLE.
Bevor Sie Ihr Apple Produkt zur Inanspruchnahme von Garantie-Service einreichen, sollten Sie eine separate Sicherungskopie der Inhalte auf den Speichermedien erstellen, alle persönlichen Informationen entfernen und alle Sicherheitskennwörter deaktivieren. Der Inhalt des Speichermediums Ihres Apple Produkts kann im Rahmen der Serviceleistungen gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden.
Nach dem Garantie-Service erhalten Sie Ihr Apple Produkt oder ein Ersatzprodukt zurück; dieses befindet sich in dem Konfigurationszustand, den es aufwies, als es verkauft wurde, ggf. inklusive zutreffender Aktualisierungen. Apple installiert ggf. Updates der Systemsoftware im Rahmen des Garantie-Service, um zu verhindern, dass das Apple Produkt auf eine frühere Version der Systemsoftware zurückfällt. Infolge des Updates der Systemsoftware sind die auf dem Apple Produkt installierten Programme von Dritten möglicherweise nicht kompatibel mit oder funktionieren nicht mit dem Apple Produkt. Sie sind für die Neuinstallation aller anderen Softwareprogramme, Daten und Informationen verantwortlich. Eine Wiederherstellung und Neuinstallation anderer Softwareprogramme, Daten und Informationen sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Wenn Sie Service in einem Land in Anspruch nehmen möchten, das nicht das Land ist, in dem der Kauf erfolgte, haben Sie alle geltenden Import- und Exportgesetze und -vorschriften zu erfüllen und sind für alle Zölle, Mehrwertsteuern und anderen verbundenen Steuern und Gebühren verantwortlich.
Wichtig: Öffnen Sie das Apple Produkt nicht, es sei denn, die Vorgehensweise zum Öffnen des Produkts wird im zugehörigen Benutzerhandbuch erläutert. Das Öffnen des Apple Produkts kann Schäden verursachen, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.
WIE VERFÄHRT APPLE IM GARANTIEFALL?
Wenn Sie einen gültigen Anspruch gemäß dieser Garantie einreichen, wird Apple wahlweise:
(i) das Apple Produkt mit neuen oder bereits verwendeten Teilen, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuen Teilen gleichwertig sind, reparieren, oder
(ii) das Apple Produkt durch ein Produkt ersetzen, das diesem zumindest funktionell entspricht und aus neuen und/oder bereits verwendeten Teilen besteht, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuen Teilen gleichwertig sind, oder
(iii) den Kaufpreis gegen Rückgabe des Apple Produkts zurückerstatten.
Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt wird oder wenn Sie dafür eine Rückerstattung erhalten, geht der ersetzte Artikel in Ihr Eigentum über und der ersetzte oder rückerstattete Artikel wird Eigentum von Apple.
Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt oder ein repariertes Apple Produkt erhält die verbleibende Garantie des Original Apple Produkts oder neunzig (90) Tage ab Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welches der längere Abdeckungszeitraum für Sie ist.
Wenn der Service in einem anderen Land als dem Land angefordert wird, in dem das Apple Produkt gekauft wurde, kann Apple Produkte und Teile mit vergleichbaren Produkten und Teilen reparieren oder durch sie ersetzen, die die lokalen Standards erfüllen.
WIE KANN ICH GARANTIE-SERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN?
Bitte greifen Sie auf die folgenden Online-Hilferessourcen zu und lesen Sie diese, bevor Sie einen Garantie-Service beantragen:
Informationen zum internationalen Support
http://www.apple.com/support/country
Autorisierte Apple Service Provider, autorisierte Apple-Händler und Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434
Apple Support und Service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Kostenloser Apple-Support
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder das Apple Produkt nach Nutzung dieser Ressourcen trotzdem nicht korrekt funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen Apple Vertreter oder, falls zutreffend, an einen Apple-eigenen Store („Apple Retail“) oder AASP. Diese werden Ihnen helfen zu bestimmen, ob Ihr Apple Produkt repariert werden muss, und Sie ggf. informieren, in welcher der unten dargelegten Formen der Garantie-Service erfolgt.
Vor Inanspruchnahme eines Garantie-Service können Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines Kaufnachweises, die Beantwortung von Fragen zur Diagnose möglicher Probleme und die Einhaltung bestimmter Vorgehensweisen von Apple zur Inanspruchnahme des Garantie-Service verlangen, wie z. B. das Befolgen der Anleitungen zum Verpacken und Versenden von Apple Produkten, wenn Sie wie unten beschrieben einen Mail-in Service erhalten.
OPTIONEN FÜR DEN GARANTIE-SERVICE
Apple wird den Garantie-Service je nach individuellen Umständen und Art des Apple Produkts in einer oder mehreren der nachfolgend genannten Formen erbringen:
(i) Carry-in-Service. Apple kann verlangen, dass Sie das Apple Produkt bei einem Apple Retail- oder einem AASP-Standort abliefern, an dem ein Carry-in-Service angeboten wird. Ihr Apple Produkt kann an einen Standort mit Apple-Reparaturservice („ARS“) gesendet werden, der den Garantie-Service erbringt. Nachdem Sie über den Abschluss des Garantie-Service informiert wurden, holen Sie das Apple Produkt beim Apple Retail- oder AASP-Standort ab oder das Apple Produkt wird direkt vom ARS zu Ihnen gesendet.
(ii) Mail-in Service. Wenn Apple entscheidet, den Garantie-Service über seinen Mail-in Service zu erbringen, sendet Ihnen Apple einen vorausbezahlten Rücklieferungsschein und ggf. Verpackungsmaterial zu, damit Sie das Apple Produkt gemäß den Anleitungen von Apple an einen ARS- oder AASP-Standort senden können. Nach Abschluss des Garantie-Service sendet der ARS- oder AASP-Standort das Apple Produkt an Sie zurück. Apple zahlt den Versand von und zu Ihrem Standort, wenn alle Anleitungen befolgt werden.
(iii) Do-It-Yourself-Service („DIY“). Beim DIY-Service erhalten Sie von Apple ein Ersatzprodukt oder leicht auszutauschende Teile oder Zubehörteile eines Produkts, wie z. B. eine Maus oder eine Tastatur, für deren Austausch kein Werkzeug erforderlich ist. Hinweis: Apple trägt nicht etwaige Arbeitskosten, die im Rahmen des DIY-Service anfallen. Sollten Sie weitere Unterstützung beim Austausch benötigen, kontaktieren Sie Apple unter der unten angegebenen Telefonnummer oder besuchen Sie einen Apple Retail- oder AASP-Standort. Wenn Apple den Garantie-Service über den DIY-Service erbringt, findet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Garantie-Service, bei dem Apple die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, Teils oder Zubehörteils verlangt. Apple kann hierbei eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts, Ersatzteils oder Ersatzzubehörteils und die anfallenden Versandkosten verlangen. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, Ersatzteil oder Ersatzzubehörteil, ggf. mit Anleitungen für den Austausch, sowie Anleitungen für die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts oder Teils. Wenn Sie die Anleitungen befolgen, storniert Apple die Kreditkartenautorisierung, sodass Ihre Kreditkarte nicht mit dem Produkt oder Teil und den Versandkosten zu/von Ihnen belastet wird. Falls Sie das zu ersetzende Produkt oder Teil nicht wie angewiesen zurückgeben oder ein zu ersetzendes Produkt oder Teil zurückgeben, für das keine Ansprüche auf Garantie-Service bestehen, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem autorisierten Betrag. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung stellen können, steht Ihnen der Service ggf. nicht zur Verfügung, und Apple bietet alternative Formen von Garantie-Service an.
(b) Garantie-Service, bei dem Apple nicht die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts oder Teils verlangt. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, Ersatzteil oder Ersatzzubehörteil, ggf. mit Installationsanleitungen, sowie Anleitungen für die Entsorgung des zu ersetzenden Produkts, Teils oder Zubehörteils.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
(i) Vollständige Vereinbarung:
Mit Ausnahme der zu Beginn dieses Dokuments genannten Verbraucherschutzrechte, die Ihnen zustehen, sind alle Garantien, Bedingungen und andere Bestimmungen, die nicht im vorliegenden Garantiedokument aufgeführt sind, von der einjährigen beschränkten Apple-Garantie ausgeschlossen. Die Gesetze einiger Länder gestatten keine zeitlichen Beschränkungen für derartige Garantien, Bedingungen und/oder stillschweigend vereinbarten Bestimmungen. Deshalb findet die oben beschriebene Beschränkung womöglich auf Sie keine Anwendung.
(ii) Haftungsausschluss bezüglich Daten:
Apple gewährleistet, erklärt und verspricht nicht, dass Apple in der Lage ist, jedes Apple Produkt nach Maßgabe dieser Garantie zu reparieren oder zu ersetzen, ohne dass die darauf gespeicherten Informationen und/oder Daten gefährdet werden und/oder verloren gehen könnten.
(iii) Haftungsbeschränkung:
Unter keinen Umständen haftet Apple für:
a. Verluste, die nicht durch unsere Verletzung der im vorliegenden Dokument beschriebenen Garantie verursacht wurden;
b. Verluste oder Schäden, die zum Kaufzeitpunkt des Produkts keine vernünftig vorhersehbare Folge der Verletzung der in diesem Dokument beschriebenen Garantie seitens Apple waren; oder
c. Verluste im Zusammenhang mit einer Geschäftstätigkeit, die Sie ausüben, Gewinnausfälle, Datenverluste oder entgangene Chancen.
Die Bestimmungen dieser Garantie gelten nicht für (i) Todesfall oder Körperverletzung, (ii) Betrug oder grobe Fahrlässigkeit oder (iii) betrügerische Falschdarstellung oder (iv) andere Haftungsansprüche, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.
DATENSCHUTZ
Apple speichert und verarbeitet Kundeninformationen gemäß der Apple Datenschutzrichtlinie für Kunden, einsehbar unter www.apple.com/legal/warranty/privacy.
ALLGEMEINES
Kein Apple Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen an dieser Garantie vorzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser Garantie als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, wird sie aus dieser Garantie gestrichen. Die Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Garantie bleiben hiervon unberührt.
Diese Garantie und ihre Auslegung unterliegt dem Recht des Landes, in dem das Apple Produkt gekauft wurde.
© 2013 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple und das Apple Logo sind Marken von Apple Inc., die in den USA und in weiteren Ländern eingetragen sind.
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