Jednoletá omezená záruka společnosti Apple – (ČESKÁ REPUBLIKA)

Pouze pro produkty značky Apple

ZÁKONY NA OCHRANU SPOTŘEBITELE

Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva jednoleté záruky společnosti Apple doplňují
práva poskytovaná zákony na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.

Je-li produkt vadný, mohou zákazníci uplatnit práva podle paragrafů 616–627 zákona č.
40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.Co se týče nákupů uskutečněných zákazníky v České republice, nároky v důsledku nesouladu produktu s kupní smlouvou mohou být vůči prodejci uplatněny, vyjde-li najevo nesoulad produktu s kupní smlouvou v průběhu dvou let od dodání produktu zákazníkovi a je-li takový nesoulad prodejci během této doby nahlášen. Tyto nároky podléhají vymezením a požadavkům vyplývajícím z místních zákonů.

Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok podle jednoleté omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoleté omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na nároky uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele.

Další informace o zákonech na ochranu spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (http://www.apple.com/legal/statutory-warranty/) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „společnost Apple“) poskytuje záruku na hardwarové produkty a příslušenství značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt společnosti Apple“) na vady materiálu a zpracování při použití v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými příručkami k produktu společnosti Apple na období JEDNOHO (1) ROKU od data nákupu v prodejně koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoleté omezené záruky na váš produkt společnosti Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních společnosti Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční služby v rámci záruky“).
V případě jakékoliv vady materiálu a zpracování můžete své nároky uplatnit u společnosti Apple  i v případě, že jste produkt společnosti Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny nároky uplatňované podle jednoleté záruky společnosti Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů společnosti Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem společnosti Apple.

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, který nabízí další práva k právům vyplývajícím ze zákonů na ochranu spotřebitele. Podrobnější informace naleznete na obalu vašeho produktu a v přiložené dokumentaci.

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru naleznete v licenční smlouvě, jež je přiložena k softwaru.

Možnosti poskytování servisu mohou být omezené, pokud jsou požadovány v zemi, v níž nebyl produkt společnosti Apple zakoupen. Není-li servis k produktu společnosti Apple v dané zemi dostupný, oznámí vám společnost Apple výši případných dodatečných poplatků za zaslání a manipulaci před poskytnutím servisu.

Budete-li kontaktovat společnost Apple po telefonu, budou vám účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební součásti, např. baterie nebo ochranné vrstvy, které jsou navrženy tak, aby se časem oslabily, pokud se neobjevila závada materiálu
nebo zpracování; (b) kosmetické vady, včetně poškrábání, promáčknutí a prasklého plastu na konektorech; (c) poškození způsobená používáním s jiným produktem; (d) poškození způsobená nehodou, špatným používáním, nesprávným zacházením, kontaktem s tekutinou, požárem, zemětřesením nebo jinými vnějšími příčinami; (e) poškození způsobená používáním produktu Apple v rozporu s uživatelskou příručkou, technickými specifikacemi nebo dalšími uveřejněnými pokyny k používání produktu Apple;
(f) poškození způsobená servisem (včetně aktualizací a rozšíření) prováděným osobou, která není zástupcem společnosti Apple ani poskytovatelem servisu autorizovaným společností Apple (dále jako „autorizovaný poskytovatel servisu“); (g) produkt společnosti Apple, který byl upraven za účelem změny funkčnosti nebo technických možností bez předchozího písemného svolení společnosti Apple; (h) poškození způsobená běžným opotřebením nebo jinak běžným stárnutím produktu společnosti Apple; (i) produkty společnosti Apple, ze kterých bylo odstraněno nebo smazáno sériové číslo, nebo
(j) kradené produkty či produkty, u kterých má společnost Apple na základě informací donucovacích orgánů důvodné podezření, že jsou kradené.

DŮLEŽITÉ OMEZENÍ SERVISU PRO ZAŘÍZENÍ iPHONE A iPAD

Společnost Apple může omezit službu pro iPad a iPhone na Evropský hospodářský prostor a Švýcarsko.

Servis produktů iPhone a iPad může provádět pouze společnost Apple a autorizovaný poskytovatel servisu.


VAŠE POVINNOSTI

UMOŽŇUJE-LI VÁŠ PRODUKT SPOLEČNOSTI APPLE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ V ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU SPOLEČNOSTI APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT,
ABYSTE OBSAH CHRÁNILI, A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI.

Předtím než odešlete svůj produkt společnosti Apple k provedení servisních služeb v rámci záruky, udělejte si záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla.
Obsah úložných médií produktu společnosti Apple může být během servisu vymazán, nahrazen a/nebo přeformátován.

Produkt společnosti Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení servisu během záruky vrácen se stejnou konfigurací jako při koupi po příslušných aktualizacích. Společnost Apple může v rámci servisu během záruky instalovat aktualizace softwarového systému, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace softwarového systému nemusí být aplikace jiných výrobců instalované do produktu společnosti Apple kompatibilní nebo s ním nemusí spolupracovat. Nesete odpovědnost za opětovnou instalaci všech dalších softwarových programů, dat a informací. Na obnovení a opětovnou instalaci dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Požadujete-li servis v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky.

Důležité: Nerozebírejte produkt společnosti Apple, pokud není v příručce pro uživatele popsáno, jakým způsobem může být produkt dle konstrukčního návrhu rozebrán. Rozebrání produktu společnosti Apple může způsobit poškození, na něž se tato
záruka nevztahuje.


JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud zašlete platný nárok podle této záruky, společnost Apple dle vlastního uvážení:

(i) opraví produkt společnosti Apple pomocí nových nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní s novými součástmi výkonem i spolehlivostí, nebo

(ii) vymění produkt společnosti Apple za produkt, jenž je mu přinejmenším funkčně ekvivalentní a je sestavený z nových a/nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní novým součástem výkonem i spolehlivostí, nebo

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu společnosti Apple výměnou za
jeho vrácení.

Dojde-li k výměně produktu či jeho součásti nebo vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli vyměněný produkt či jeho součást vaším majetkem a produkt nebo jeho část vyměněné nebo vrácené společnosti Apple se stávají jejím majetkem.

Na náhradní produkt společnosti Apple nebo součást či opravený výrobek Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt společnosti Apple nebo devadesátidenní záruční lhůta ode dne, kdy byla provedena výměna či oprava, podle toho, který z termínů je delší.

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt společnosti Apple nakoupen, může společnost Apple použít k opravě či výměně produkty a součásti, jež jsou v souladu s místními standardy.

JAK ZÍSKAT SERVISNÍ SLUŽBY V RÁMCI ZÁRUKY?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující
online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře
http://www.apple.com/support/country

Autorizovaní poskytovatelé servisu společnosti Apple, autorizovaní prodejci společnosti Apple a prodejny společnosti Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434

Podpora a služby společnosti Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Bezplatná podpora Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Nemáte-li přístup k internetovému připojení nebo produkt společnosti Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce společnosti Apple, nebo, je-li k dispozici, na prodejnu vlastněnou společností Apple („prodejna společnosti Apple“) či autorizovaného poskytovatele servisu, kde vám pomohou rozhodnout, zda váš produkt společnosti Apple vyžaduje servis, a pokud ano, která z následujících variant servisních služeb vám společnost Apple poskytne.

Před poskytnutím servisních služeb v rámci záruky může společnost Apple nebo její jednatelé požadovat potvrzení o koupi, odpovědi na otázky, které pomáhají při stanovení povahy potenciálních problémů a dodržování postupů společnosti Apple při zajišťování servisních služeb v rámci záruky, jako například dodržování instrukcí ohledně balení a zaslání produktů společnosti Apple při uplatnění servisu se zasláním produktu popsaného níže.

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Společnost Apple dle vlastního uvážení v závislosti na konkrétních okolnostech, především na typu produktu společnosti Apple, poskytne servisní služby v rámci záruky prostřednictvím jedné nebo více následujících variant:

(i) Doručení zákazníkem. Společnost Apple může vyžadovat, abyste vrátili svůj produkt společnosti Apple prodejně společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu, který nabízí servis s doručením produktu zákazníkem. Váš produkt společnosti Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby společnosti Apple („Servisní služby společnosti Apple“). Poté co vám bude oznámeno dokončení servisu, si bez prodlení vyzvednete svůj produkt společnosti Apple v prodejně Apple nebo u autorizovaného poskytovatele servisu, případně vám bude produkt zaslán přímo z místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple.

(ii) Zaslání zákazníkem. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro servis prostřednictvím služby zaslání produktu zákazníkem, zašle vám předplacené přepravní doklady a v případě potřeby materiál k zabalení, abyste mohli podle pokynů společnosti Apple odeslat svůj produkt společnosti Apple do místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu. Po dokončení servisu vám místo poskytující Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu produkt vrátí. Dodržíte-li všechny pokyny, společnost Apple uhradí poštovné pro zaslání produktu do místa určení a zpět.

(iii) Oprava provedena zákazníkem. V rámci opravy provedené zákazníkem vám společnost Apple poskytne náhradní produkt nebo snadno vyměnitelné součásti či příslušenství produktu, jako například myš či klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje.
Poznámka: Společnost Apple neodpovídá za výdaje na práci spojené s opravou provedenou zákazníkem. Budete-li vyžadovat při výměně další asistenci, kontaktujte společnost Apple na níže uvedeném telefonním čísle nebo navštivte prodejnu Apple či autorizovaného poskytovatele servisu.
Jestliže se společnost Apple rozhodne pro opravu provedenou zákazníkem, bude postupovat následovně:

(a) Servis, u něhož společnost Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple může požadovat autorizaci platby platební kartou jako zálohu za prodejní cenu náhradního produktu, součásti nebo příslušenství a příslušné náklady na zaslání. Společnost Apple vám zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k výměně, jsou-li zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či součásti. Budete-li postupovat podle pokynů, společnost Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu či součásti a poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Jestliže vyměněný produkt, součást či příslušenství podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, součást či příslušenství, na něž se služba nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a společnost Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, u kterého společnost Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k instalaci, jsou-li zapotřebí, a požadavky k likvidaci vyměněného produktu, součásti či příslušenství.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce,
jsou z jednoleté omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících
ze zákonů o ochraně spotřebitele, jak je stanoveno na začátku tohoto dokumentu.


V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Společnost Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopná opravit či nahradit produkt společnosti Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací
či dat, které jsou v něm uloženy.


(iii) Omezení odpovědnosti:

Společnost Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

a.  ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

b.  ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

c.  ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení této záruky se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či jednání v hrubé nedbalosti ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Apple bude údaje o zákaznících používat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zákazníků společnosti Apple, které jsou k dispozici na adrese www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OBECNÉ

Žádný distributor, jednatel či zaměstnanec společnosti Apple nemá právo modifikovat, rozšiřovat či doplňovat tuto záruku.

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo nevykonatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vykonatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena.

Tato záruka se řídí právem země, v níž byl produkt společnosti Apple zakoupen, a je na základě  tohoto práva vykládána.

© 2013 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple, Inc., registrované v USA a dalších zemích.

032813 Czech Universal Warranty v1