Garanţie limitată pentru 1 (un) an Apple exclusiv pentru produse marca Apple

LEGISLAŢIA PRIVIND PROTECŢIA CONSUMATORILOR

Garanţia limitată pentru un an Apple este o garanţie oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legislaţia privind protecţia consumatorilor, incluzând dar fără a se limita la acele drepturi referitoare la
bunuri necorespunzătoare.

Prin urmare, avantajele Garanţiei limitate pentru un an Apple sunt suplimentare
şi nu înlocuiesc drepturile acordate de legislaţia privind protecţia consumatorilor.

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite reparaţii în baza drepturilor acordate de Garanţia limitată pentru un an Apple sau a celor acordate de legislaţia privind
protecţia consumatorilor.

Important: Termenii şi condiţiile Garanţiei limitate pentru un an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legislaţiei privind protecţia consumatorilor.

Pentru informaţii suplimentare despre legislaţia privind protecţia consumatorilor, accesaţi site-ul web Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactaţi organismul local pentru protecţia consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANŢIE?

Apple Distribution International din Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanţie pentru produsele şi accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare şi specificaţiile tehnice Apple şi cu alte instrucţiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării iniţiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanţie”). Veţi putea primi despăgubirile disponibile în cadrul Garanţiei limitate pentru un an pentru produsul dumneavoastră Apple prin intermediul unităţilor de întreţinere Apple locale în cele mai multe locaţii din lume (consultaţi secţiunea „Obţinerea serviciilor de garanţie”). În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veţi putea transmite reclamaţiile dumneavoastră companiei Apple, chiar şi în cazul în care aţi achiziţionat Produsul Apple de la o terţă parte.

Reţineţi: Toate solicitările formulate în baza Garanţiei limitate pentru un an vor fi reglementate potrivit condiţiilor stabilite în prezentul document de garanţie.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistenţă tehnică telefonică pentru o perioadă de
90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANŢIE?

Prezenta garanţie nu se aplică pentru produsele non-Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software non-Apple ambalate sau vândute împreună cu hardware Apple).

Produsele non-Apple pot beneficia de garanţia unui producător, care asigură avantaje în plus faţă de drepturile acordate de legislaţia privind protecţia consumatorilor. Pentru detalii, consultaţi cutia şi documentaţia produsului.

Consultaţi acordul de licenţă care însoţeşte software-ul pentru detalii despre drepturile dumneavoastră în ceea ce priveşte utilizarea software-ului.

Opţiunile de service pot fi limitate dacă solicitaţi întreţinerea într-o altă ţară decât ţara din care aţi achiziţionat Produsul Apple. În cazul în care service-ul nu este disponibil pentru Produsul Apple în ţara respectivă, Apple vă va înştiinţa în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere şi manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea serviciilor de întreţinere.

Atunci când contactaţi Apple prin telefon, în funcţie de locaţia dumneavoastră, se pot percepe taxe telefonice. Contactaţi operatorul de reţea pentru detalii.

Prezenta garanţie nu se aplică: (a) pentru piesele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecţie, care sunt proiectate pentru a diminua în timp, cu excepţia cazului în care defecţiunea a avut loc din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă;
(b) pentru daune cosmetice, incluzând dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri şi plastic crăpat pe porturi; (c) pentru daune cauzate de utilizarea împreună cu un alt produs;
(d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greşită, contactul cu lichide, incendii, cutremure sau alte cauze externe; (e) pentru daune produse în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificaţiile tehnice sau alte instrucţiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de reparaţii (inclusiv upgrade-uri sau extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanţi Apple sau Furnizori de servicii autorizaţi Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcţionalităţii sau a capacităţii fără obţinerea permisiunii scrise a companiei Apple; (h) pentru defecţiuni cauzate de uzura normală sau determinate în alt fel de învechirea normală a Produsului Apple; sau (i) dacă un număr de serie a fost îndepărtat sau şters de pe Produsul Apple sau (j) dacă produsul este furat sau Apple consideră, în mod rezonabil, că produsul este furat, în baza informaţiilor furnizate de autorităţi.

RESTRICŢIE IMPORTANTĂ PENTRU ÎNTREŢINEREA DISPOZITIVELOR iPHONE ŞI iPAD.

Apple poate restricționa acest serviciu pentru iPad și iPhone pentru a Spaţiul Economic European (SEE) sau în Elveția.
Întreţinerea produselor iPhone sau iPad trebuie asigurată exclusiv de către Apple sau de către un AASP.

RESPONSABILITĂŢILE DUMNEAVOASTRĂ

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ŞI ALTE INFORMAŢII, TREBUIE SĂ EFECTUAŢI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAŢIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONŢINUTUL ŞI CA MĂSURĂ DE PRECAUŢIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECŢIUNI OPERAŢIONALE.

Înainte de a transmite Produsul Apple pentru servicii de garanţie, trebuie să realizaţi copii de rezervă separate a conţinutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminaţi toate informaţiile personale şi să dezactivaţi toate parolele de securitate. Conţinutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi şters, înlocuit şi/sau reformatat în timpul reparaţiei.

După prestarea serviciului de garanţie, veţi primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeaşi configuraţie pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării iniţiale, cu excepţia actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a serviciului de garanţie, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicaţiile de la terţi instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcţioneze împreună cu Produsul Apple. Vă asumaţi răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date şi informaţii. Această garanţie nu acoperă recuperarea şi reinstalarea altor programe software, date şi informaţii.

În cazul în care solicitaţi reparaţia într-o altă ţară decât ţara de achiziţie, trebuie să respectaţi toate legile şi reglementările privind importul şi exportul şi să vă asumaţi răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. şi alte taxe şi cheltuieli asociate.

Important: Nu desfaceţi Produsul Apple decât în cazul în care Manualul de utilizare descrie modul în care acesta este proiectat pentru desfacere. Desfacerea Produsului Apple poate provoca daune care nu sunt acoperite de această garanţie.

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANŢIE?

Dacă transmiteţi o solicitare valabilă în cadrul prezentei garanţii, Apple poate alege:

(i) să repare Produsul Apple folosind piese noi sau utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce priveşte performanţa şi fiabilitatea sau

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu un produs care este cel puţin echivalent din punct funcţional cu Produsul Apple şi compus din piese noi şi/sau din piese utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce priveşte performanţa şi fiabilitatea sau

(iii) să vă ramburseze preţul de achiziţie în locul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuieşte un produs sau o piesă sau se asigură rambursarea, orice element înlocuitor devine proprietatea dumneavoastră, iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primeşte garanţia rămasă a Produsului Apple iniţial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparaţiei, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dumneavoastră.

Pentru reparaţii solicitate într-o altă ţară decât ţara de achiziţie a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse şi piese cu alte produse şi piese comparabile, în conformitate cu standardele locale.

OBŢINEREA SERVICIILOR DE GARANŢIE

Accesaţi şi consultaţi următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita serviciul de garanţie:

Informaţii de asistenţă la nivel internaţional
http://www.apple.com/support/country

Furnizori de servicii autorizaţi Apple, Revânzători autorizaţi Apple şi Magazine retail Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434

Asistenţă şi servicii Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Asistenţă suplimentară Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Dacă nu aveţi acces la internet sau în continuare Produsul Apple nu funcţionează corect, după utilizarea acestor resurse, contactaţi un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin retail deţinut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanţii vă vor ajuta să stabiliţi dacă Produsul Apple necesită reparaţii, caz în care vi se va indica, din lista de mai jos, opţiunea de serviciu de garanţie conform căreia Apple va asigura reparaţia.

Înainte de a beneficia de serviciul de garanţie, Apple sau agenţii săi vă pot solicita să prezentaţi dovada detaliilor de achiziţie, să răspundeţi la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potenţialelor probleme şi să urmaţi procedurile Apple pentru a obţine serviciul de garanţie, cum ar fi urmarea instrucţiunilor pentru ambalarea şi expedierea Produselor Apple atunci când beneficiaţi de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos.

OPŢIUNI DE SERVICII DE GARANŢIE

În funcţie de circumstanţele individuale (în special tipul de Produs Apple) şi la discreţia sa,
Apple va asigura servicii de garanţie prin intermediul uneia sau mai multora dintre
opţiunile următoare:

(i) Serviciu de asistenţă în magazin. Apple vă poate solicita să returnaţi Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locaţie AASP care oferă serviciul de asistenţă în magazin. Produsul dumneavoastră Apple poate fi trimis la o locaţie ARS (Serviciu de reparaţii Apple) pentru reparaţie. După ce primiţi înştiinţarea că reparaţia este finalizată, veţi recupera imediat Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locaţia AASP sau Produsul Apple va fi trimis direct la locaţia dumneavoastră de la locaţia ARS.

(ii) Serviciu de expediere a produsului la magazin. Dacă Apple alege să asigure reparaţia prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediţie preplătite şi, dacă este necesar, materiale de ambalare pentru expedierea Produsului Apple către o locaţie ARS sau AASP în conformitate cu instrucţiunile Apple. La terminarea reparaţiei, locaţia ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la şi de la locaţia dumneavoastră, dacă sunt urmate toate instrucţiunile.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii uşor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte. Notă: Compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară pentru înlocuire, contactaţi Apple la numărul de telefon afişat mai jos sau vizitaţi un Magazin Apple sau o locaţie AASP. Dacă Apple alege să asigure reparaţia prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces:

(a) Reparaţie în cazul în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare prin cardul de credit ca măsură de siguranţă pentru preţul cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor şi pentru cheltuielile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucţiunile de înlocuire, dacă este cazul, şi eventualele cerinţe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmaţi instrucţiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit şi nu veţi fi taxat pentru produs sau piesă şi pentru livrarea până la şi de la locaţia dumneavoastră. Dacă nu returnaţi produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucţiunilor sau returnaţi un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu necalificat pentru reparaţie, Apple va retrage de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteţi asigura autorizarea printr-un card de credit, serviciul poate să nu fie disponibil pentru dumneavoastră şi Apple vă poate oferi o metodă alternativă pentru reparaţie.

(b) Reparaţie în cazul în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucţiunile de instalare, dacă este cazul, şi eventualele cerinţe pentru eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legislaţia privind protecţia consumatorilor, de care beneficiaţi, aşa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanţiile, condiţiile şi alţi termeni care nu sunt stabiliţi în prezentul document de garanţie se exclud din Garanţia limitată pentru un an Apple. Anumite ţări nu permit limitări asupra duratei acestor garanţii, condiţii şi/sau termeni impliciţi, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu se aplice pentru dumneavoastră.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară şi nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în cadrul prezentei garanţii fără riscuri pentru şi/sau fără pierderea informaţiilor şi/sau a datelor stocate pe Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

a.  pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanţie;

b.  pierderi sau daune care, la momentul achiziţiei produsului, nu au constituit consecinţe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanţie; sau

c.  pierderi asociate cu orice activităţi comerciale ale dumneavoastră, profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunităţi de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanţie nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă.

CONFIDENŢIALITATE

Apple va păstra şi utiliza informaţiile clienţilor în conformitate cu Politica Apple privind confidenţialitatea clienţilor, disponibilă la www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ASPECTE GENERALE

Niciun revânzător, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să suplimenteze prezenta garanţie.

Dacă vreo condiţie este declarată ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi separată de prezenta garanţie, iar legalitatea sau aplicabilitatea condiţiilor rămase nu va fi afectată.

Prezenta garanţie este guvernată de şi interpretată în conformitate cu legislaţia ţării în care a avut loc achiziţia Produsului Apple.

© 2013 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple şi sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în SUA şi în alte ţări.

032813 EMEA VAD Universal Warranty Romanian v1