Едногодишна (1) ограничена гаранция на Apple само за продукти с марката Apple
ЗАКОНИ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законите за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.
При това положение ползите от едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законите за защита на потребителите.
Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законите за защита на потребителите.
Важно: Общите условия на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законите за защита на потребителите.
За допълнителна информация относно законите за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.
КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?
Компанията Apple Distribution International of Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният правоприемник) („Apple“) гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни услуги на Apple в повечето части на света (моля, вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“). При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трето лице.
Моля, имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.
В допълнение Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.
КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?
Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марка Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple.
Продукти, които не са с марка Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законодателството за защита на потребителите – моля, проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни.
Моля, вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.
Възможно е опциите за сервизно обслужване да са ограничени в случай че поискате сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple.
В случай че за Продукта на Apple не се предлага сервизно обслужване в тази страна, Apple ще Ви уведоми за всички допълнителни такси за транспортиране и обработка, които може да се прилагат, преди да предостави сервизното обслужване.
В зависимост от вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Моля, свържете се с мрежовия оператор за подробности. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.
Тази гаранция не се прилага: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не само, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете; (c) за повреди, причинени от използване с друг продукт; (d) за повреди, причинени при злополука, при злоупотреба, при неправилно използване, при контакт с течност, при пожар, при земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително при ъпгрейд и експанжън), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple, който е модифициран за промяна на функционалността или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалнато износване, или по друг начин свързани, с нормалната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) в случай че продуктът бъде откраднат или Apple има разумно основание да смята, че продуктът е откраднат, въз основа на информация, предоставена от правоприлагащите органи.
ВАЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ НА СЕРВИЗНОТО ОБСЛУЖВАНЕ НА iPHONE И iPAD.
Apple може да ограничи гаранционното обслужване на iPhone и iPad до страната, в която Apple или негов Оторизиран търговец е извършил първоначалната продажба на Продукта на Apple. Единствено Apple или AASP следва да извършва сервизно обслужване на продуктите iPhone или iPad.
ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАТИВНИ НЕИЗПРАВНОСТИ.
Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.
След гаранционното обслужване, Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на други производители може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.
Може да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос
и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци
и такси.
Важно: Не отваряйте Продукта на Apple, освен ако в ръководството за потребителя не е описано как се отваря продуктът. Отварянето на Продукта на Apple може да причини повреди, които не се покриват от тази гаранция.
КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?
Ако подадете валиден иск по силата на тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:
(i) ремонтира Продукта на Apple с помощта на нови или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще
(ii) замени Продукта на Apple с продукт, който е най-малко функционално еквивалентен на Продукта на Apple и е сглобен от нови части и/или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще
(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт
на Apple.
При замяна на продукт или част или при възстановяване на заплатената цена, всички нови артикули стават Ваша собственост, а замененият или върнат срещу възстановяване на заплатената цена артикул става собственост на Apple.
Заменените част или продукт, или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие.
При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти.
КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?
Моля посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:
Информация за международна поддръжка
http://www.apple.com/support/country
Оторизирани сервизи на Apple, оторизирани търговци на Apple и магазини на Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434
Поддръжка и обслужване на Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Безплатна поддръжка на Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, моля свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Фирмен магазин на Apple („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от обслужване и, в случай че е така, ще Ви информират при кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави.
Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или неговите посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни, доказващи покупката, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продукти на Apple при получаване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу.
ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
По своя преценка, в зависимост от индивидуалните обстоятелства и в частност от типа Продукт на Apple, Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:
(i) Сервиз с оставяне в магазина. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с оставяне в магазина. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“). След като бъдете уведомени, че обслужването е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.
(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници и, ако е приложимо, материал за опаковане, за да може да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP в съответствие с инструкциите на Apple. След завършване на обслужването ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати транспортните разходи до и от Вашето местоположение, ако всички инструкции
са спазени.
(iii) Услуга „Поръчай части, за да поправиш сам“ („DIY“). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари от продукт, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти. Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез услугата DIY, ще се приложи следният процес:
(а) Обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитна карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за обслужване, Apple ще таксува оторизираната сума от Вашата кредитна карта. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.
(b) Обслужване, при което Apple не изисква връщането на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и от всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар.
ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
(i) Цялостност на споразумението:
Освен правата, с които разполагате съгласно законите за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple. В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.
(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:
Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/ или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple.
(iii) Ограничаване на отговорността:
В никакъв случай Apple не носи отговорност за:
a. всякакви загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;
b. всякакви загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или
c. загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.
Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена
или изключена.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Apple ще поддържа и използва информацията за клиентите в съответствие с Правилата за поверителност относно клиентите на Apple, налични на адрес www.apple.com/legal/warranty/privacy.
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Търговците, представителите и служителите на Apple нямат право да променят, да разширяват или допълват тази гаранция.
Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната.
Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple.
© 2013 Apple Inc. Всички права запазени. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирано в САЩ и други страни.
032813 EMEA VAD Universal Warranty Bulgarian v1