Apple İki (2) Yıllık Sınırlı Garantisi - TÜRKİYE
Sadece Apple Markalı Ürünler İçin
TÜKETİCİ KANUNU
Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. Uygun olmayan mallar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Türk tüketici kanunlarında sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.
Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi faydaları, Türk tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.
Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.
Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir.
Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu talepleri için geçerli olmayacaktır.
Tüketici kanunundan kaynaklanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için, yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.
BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?
Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi, FSM Mahallesi Poligon Caddesi Buyaka 2 Sitesi No:8, Blok No.2 (C Blok) Kat:18 34471 Ümraniye İstanbul, Türkiy (veya hukuki halefleri) (“Apple”), Apple kullanım kılavuzları, teknik şartnameleri ve diğer yayınlanmış Apple Ürünü talimatları ile uyumlu bir şekilde kullanıldığında, paket içinde yer alan Apple markalı donanım ürünü ve aksesuarlarını ("Apple Ürünü") malzeme ve işçilikten kaynaklanan kusurlara karşı nihai kullanıcı tarafından Türkiye'de perakende olarak satın alındığı asıl tarihten itibaren İKİ (2) YILLIK bir süre boyunca ("Garanti Süresi") garanti eder.
Lütfen unutmayın: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında yapılan tüm taleplerde bu garanti belgesinin koşulları belirleyici olacaktır.
BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?
Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.
Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunu haklarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın.
Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans
sözleşmesine bakın.
Apple Ürünü'nün alındığı ülke olmayan bir ülkede servis talep edildiğinde, servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple gönderim ve hizmet için ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis vermeden önce size bildirecektir.
Apple ile telefonla iletişim kurarken, bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.
Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arıza malzeme veya işçilikten kaynaklanmadıkça piller veya zaman içinde kaybolmak üzere tasarlanmış koruyucu kaplamalar gibi sarf parçaları; (b) çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar; (c) bir başka ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, suistimal, hatalı kullanım, sıvı teması, yangın, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürünü'nü kullanım kılavuzu, teknik şartnameler veya yayınlanmış diğer Apple Ürünü talimatlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil) kaynaklanan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürünü'nde yapılan değişiklikler;
(h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürünü'nün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya (i) Apple Ürünü'ndeki seri numarası silinmesi veya bozulması.
iPHONE VE iPAD SERVİSİ İÇİN ÖNEMLİ KISITLAMA.
Apple, iPhone ve iPad için garanti hizmetini Apple Ürünü'nün orijinal olarak satıldığı Apple veya Yetkili Distribütörlerinin bulunduğu ülkeyle sınırlandırabilir. iPhone veya iPad ürünlerine sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.
SORUMLULUKLARINIZ
APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA, İÇERİKLERİ KORUMAK İÇİN VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM OLARAK APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMELİSİNİZ.
Apple Ürünü'nüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almalı, tüm kişisel bilgilerinizi silmeli ve tüm güvenlik parolalarını kaldırmalısınız. Servis sırasında Apple Ürünü'nüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yerleri değiştirilebilir ve/veya yeniden formatlanabilir.
Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürünü'nüz veya ikame ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürünü'nüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürünü'nü sistem yazılımının daha önceki bir sürüme geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri kurabilir. Apple Ürünü'nde kurulu üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumlu olmayabilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.
Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için, ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.
Önemli: Ürünün nasıl açılacağı Kullanım Kılavuzu'nda açıklanmamışsa, Apple Ürünü'nü açmayın. Apple Ürünü'nü açmak bu garanti kapsamına girmeyen hasara neden olabilir.
BİR GARANTİ TALEBİ OLMASI HALİNDE APPLE NE YAPAR?
Bu garanti gereği geçerli bir talepte bulunmanız halinde, Apple kendi seçimine bağlı olarak:
(i) Yeni veya performans ve güvenilirlik bakımından yenisine denk kullanılmış parçalar ile Apple Ürünü'nü onaracak veya
(ii) Apple Ürünü'nü işlevsellik bakımından en az Apple Ürünü'ne denk ve yeni ve/veya performans ve güvenilirlik bakımından yenisine denk kullanılmış parçalardan oluşturulmuş bir Apple Ürünü ile değiştirecek veya
(iii) Apple Ürünü'nün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.
Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da geri ödeme yapıldığında, tüm ikame malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen ya da geri ödemesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.
Bir ikame parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa).
Apple Ürünü'nün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir.
GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?
Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:
Uluslararası Destek Bilgileri
http://www.apple.com/support/country
Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Perakende Mağazası
http://support.apple.com/kb/HT1434
Apple Destek ve Hizmeti
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Apple Ücretsiz Desteği
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hala düzgün çalışmıyorsa, lütfen bir Apple temsilcisi veya, mevcutsa, Apple'a ait perakende mağazası ("Apple Perakende") veya bir AASP ile irtibat kurun. Onlar size Apple Ürünü'nüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenizde yardımcı olacaklar ve servis gerekliyse sizi Apple'ın aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda bilgilendireceklerdir.
Garanti hizmeti almadan önce, Apple veya temsilcileri satın alma belgesi sağlamanızı, olası sorunları tanılamaya yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderimi için talimatlara uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.
GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ
Apple münferit durumlarda, özellikle Apple Ürünü'nün türüne bağlı olarak, aşağıdaki seçeneklerin bir veya daha fazlası aracılığıyla garanti hizmeti sağlayabilir:
(i) Fiziksel teslim ile servis. Apple, Apple Ürünü'nüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Perakende Mağazasına veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürünü'nüz servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bilgilendirildiğinizde, Apple Ürünü'nüzü hemen Apple Perakende Mağazasından veya AASP noktasından geri alabilirsiniz veya Apple Ürünü ARS noktasından doğrudan size gönderilecektir.
(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple posta gönderisi ile servis sağlamayı tercih ederse, size ön ödemeli irsaliyeler ve varsa ambalaj malzemeleri gönderir ve böylelikle Apple Ürünü'nüzü bir ARS veya AASP noktasına Apple talimatları uyarınca gönderebilirsiniz. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürünü'nü size geri gönderecektir. Tüm talimatlar uygulanırsa, Apple gönderim ücretlerini ödeyecektir.
(iii) Kendin Yap (“DIY”) servis. DIY servis gereği Apple size bir ikame ürün veya ürüne ait fare veya klavye gibi hiçbir alet kullanılmadan değiştirilebilecek kolaylıkla değiştirilebilir parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple DIY servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda sıralanan telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Perakende Mağazasını ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY servis aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse, aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:
(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istediği servis: Apple ikame ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli gönderim masrafları için teminat olarak bir kredi kartı onayı isteyebilir. Apple ikame ürünü, parçayı veya aksesuarı, varsa değiştirme talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine dair gereklilikleri ile birlikte gönderecektir. Talimatlara uyarsanız, Apple kredi kartı yetkilendirmesini iptal edecektir; böylelikle hiçbir ürün veya parça ve gönderim için bir ücret ödemeyeceksiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı verilen talimatlara göre iade etmezseniz veya servis edilmeye uygun olmayan değiştirilen ürün, parça veya aksesuar iade ederseniz Apple kredi kartınızdan onaylanmış tutarı tahsil edecektir. Kredi kartı onayı sağlayamıyorsanız size servis verilemeyecektir ve Apple servis için alternatif düzenlemeler sunacaktır.
(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istemediği servis: Apple ikame ürünü, parçayı veya aksesuarı varsa kurulum hakkında talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın bertaraf edilmesine dair gereklilikleri ile birlikte ücretsiz olarak gönderecektir.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
A) Sözleşmenin bütünlüğü:
Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi hukuk gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) hukukun izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.
Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar hukukun izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.
Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.
B) Veriler ile ilgili feragat:
Apple, herhangi bir Apple Ürünü'nün bu garanti gereğince Apple Ürünü'nde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.
C) Sorumluluğun sınırlandırılması:
Aşağıdaki paragraf ii) ve iii)'e tabi olmak üzere, hukukun izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı veya bu garantinin uygulanması veya tasarlanmış uygulaması ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri hükümleri ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.
Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:
bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;
ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya
işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.
Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanma talepleri, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyan talepleri ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.
GİZLİLİK
Apple, müşteri bilgilerini www.apple.com/legal/warranty/privacy adresinde yer alan Apple Müşteri Gizliliği Politikası uyarınca koruyacak ve kullanacaktır.
GENEL
Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.
Herhangi bir hükmün hukuka aykırı veya uygulanamaz olması halinde, hüküm bu garantiden ayrılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.
Bu garanti Türkiye'deki ülke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır.
© 2013 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu Apple Inc.’in ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.
070213 EMEA Universal Warranty Turkey