Eingeschränkte Apple Garantie für ein (1) Jahr – (SCHWEIZ)
Nur für Produkte der Marke Apple
VERBRAUCHERSCHUTZRECHTE
Die einjährige eingeschränkte Apple Garantie ist eine freiwillige Garantie des Herstellers. Sie gewährt neben den gesetzlichen Mängelrechten zusätzliche Rechte, insbesondere auf nicht mangelhafte Waren.
Somit verstehen sich die Leistungen aus der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie als Ergänzung und nicht als Ersatz für die Rechte, die durch das Verbraucherschutzrecht gewährt werden.
Bei Käufen von Verbrauchern in der Schweiz können diese im Falle von Produktmängeln, die schon beim Übergang des Eigentums bestanden, insbesondere die Rechte gegenüber Verkäufern aus Art. 197 ff. des schweizerischen Obligationenrechts („OR“) in Anspruch nehmen, dies gilt insbesondere für alle Rechte, die Sie als Käufer gegenüber einem Verkäufer im Fall eines vom Beginn des Eigentums gemäss Art. 197 ff. CO vorliegenden Mangels geltend machen können, sowie für alle Rechte, die Ihnen möglicherweise aus dem schweizerischen Produkthaftungsgesetz zustehen.
Verbraucher haben das Wahlrecht, ob sie die Leistung gemäss der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie oder gemäss ihrer gesetzlichen Mängelrechte
geltend machen.
Wichtig: Die Bestimmungen der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie finden für Ansprüche aus gesetzlichen Mängelrechten keine Anwendung.
Weitere Informationen zu Verbraucherschutzrechten können Sie auf der Apple Website (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) nachlesen oder bei Ihrer örtlichen Verbraucherschutzorganisation erfragen.\
WAS IST VON DIESER GARANTIE ERFASST?
Apple Distribution International in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland, oder ihr Rechtsnachfolger („Apple“) garantiert, dass das mit der Marke Apple versehene Hardwareprodukt und das in der Originalverpackung enthaltene Zubehör („Apple Produkt“) EIN (1) JAHR lang ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch den Endbenutzer und Käufer („Garantiezeitraum“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn das Produkt entsprechend den Hinweisen im Apple Benutzerhandbuch, in den technischen Spezifikationen und in anderen veröffentlichten Apple Produktrichtlinien verwendet wird. Sie erhalten die für Ihr Apple Produkt vorgesehenen Garantieleistungen der eingeschränkten einjährigen Garantie über den örtlichen Apple Service in den meisten Regionen der Welt (siehe hierzu den Absatz „Wie kann ich die Garantieleistungen in Anspruch nehmen?“). Falls der Defekt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern auftritt, können Sie sich selbst dann direkt an Apple wenden, wenn Sie das Apple Produkt von einem Drittanbieter erworben haben.
Bitte beachten Sie: Für alle gemäss der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie geltend gemachten Ansprüche gelten die in diesem Garantiedokument festgelegten Bedingungen.
Zusätzlich gewährt Apple Ihnen für einen Zeitraum von 90 Tagen, gerechnet ab Lieferung des Apple Produkts, Zugang zum telefonischen Support.
WAS IST VON DIESER GARANTIE NICHT ERFASST?
Diese Garantie findet keine Anwendung auf jegliche Hardwareprodukte, die nicht mit der Marke Apple versehen sind, oder auf Software, selbst wenn diese mit Apple Hardware zusammen verpackt ist oder verkauft wird.
Für nicht mit der Marke Apple versehene Produkte, gibt es womöglich eine Garantie des Herstellers, welche zusätzliche Leistungen zu den Verbraucherschutzrechten einräumt; bitte sehen Sie für weitere Informationen in der Produktverpackung und Dokumentation nach.
Der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt, können Sie Details zu Ihren Rechten hinsichtlich der Softwarenutzung entnehmen.
Die Möglichkeiten der Garantieleistung können eingeschränkt sein, wenn Sie eine Garantieleistung in einem Land anfordern, das nicht das Land ist, in dem Sie das Apple Produkt gekauft haben. Ist für das Apple Produkt in solch einem Land keine Garantieleistung verfügbar, benachrichtigt Apple Sie über zusätzliche Gebühren für die Versandkosten, die vor Erbringung der Garantieleistung anfallen können.
Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können standortabhängige Gesprächsgebühren anfallen. Nähere Details erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber.
Diese Garantie gilt nicht: (a) für Verschleissteile, wie Batterien oder Beschichtungen, die darauf angelegt sind, sich mit der Zeit abzunutzen, es sei denn, es liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor, (b) bei äusserlichen Beschädigungen, insbesondere Kratzern, Dellen und gebrochenem Plastik an Anschlüssen, (c) bei Schäden, die durch die Nutzung mit einem anderen Produkt verursacht wurden,
(d) bei Schäden, die durch einen Unfall, Missbrauch, Fehlbedienung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben oder sonstige äussere Einwirkungen verursacht wurden, (e) bei Schäden, die durch den Betrieb des Apple Produkts in einer Art, die nicht der vom Hersteller in den zusammen mit dem Produkt gelieferten Benutzerhandbüchern, technischen Spezifikationen oder weiteren veröffentlichten Richtlinien beschriebenen beabsichtigten Nutzung entspricht, verursacht wurden,
(f) bei Schäden, die durch den Service (einschliesslich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, der nicht von Vertretern von Apple oder einem von Apple autorisierten Service Provider („AASP“) erbracht wurde, (g) für ein Apple Produkt, das ohne schriftliche Erlaubnis von Apple hinsichtlich Funktionalität oder Leistungsfähigkeit verändert wurde, (h) für Mängel, die auf normale Abnutzung oder in sonstiger Weise auf den normalen Verschleiss des Apple Produkts zurückzuführen sind; (i) in Fällen, in denen eine Seriennummer auf dem Apple Produkt entfernt oder unleserlich gemacht wurde, oder (j) in Fällen, in denen das Apple Produkt gestohlen wurde oder Apple aufgrund von Informationen der Strafverfolgungsbehörden zu der Überzeugung gelangt, dass das Produkt gestohlen worden ist.
WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG FÜR IPHONE UND IPAD SERVICE
Apple kann den Service für iPad und iPhone auf den EWR und die Schweiz beschränken. An einem iPhone oder iPad dürfen Serviceleistungen ausschliesslich durch Apple oder einen AASP erbracht werden.
IHRE PFLICHTEN
SOFERN AUF IHREM APPLE PRODUKT SOFTWAREPROGRAMME, DATEN ODER ANDERE INFORMATIONEN GESPEICHERT WERDEN KÖNNEN, SOLLTEN SIE IN REGELMÄSSIGEN ABSTÄNDEN SICHERUNGSKOPIEN DER DATEN ERSTELLEN, DIE SICH AUF DEM SPEICHERMEDIUM DES APPLE PRODUKTS BEFINDEN, UM DEN INHALT ZU SCHÜTZEN. DIES IST AUCH EINE VORSICHTSMASSNAHME GEGEN MÖGLICHE BETRIEBSAUSFÄLLE.
Bevor Sie Ihr Apple Produkt für eine Garantieleistung einsenden, sollten Sie eine separate Sicherungskopie der Inhalte auf dem Speichermedium erstellen, alle persönlichen Daten entfernen und alle Sicherheitspasswörter deaktivieren. Die Inhalte auf dem Speichermedium Ihres Apple Produkts können im Rahmen der Erbringung der Garantieleistung gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden. Apple erstellt keine Sicherheitskopien der auf dem Speichermedium enthaltenen Informationen.
Nach der Erbringung der Garantieleistung erhalten Sie Ihr Apple Produkt oder ein Ersatzprodukt mit den Konfigurationen, die es beim ursprünglichen Kauf hatte, vorbehaltlich möglicher Updates, zurück. Während der Garantieleistung wird Apple gegebenenfalls Updates der Systemsoftware durchführen, nach denen das Apple Produkt nicht mehr auf eine frühere Version der Systemsoftware zurückgesetzt werden kann. Möglicherweise werden auf dem Apple Produkt installierte Applikationen von Drittanbietern infolge des Updates der Systemsoftware mit dem Apple Produkt nicht mehr kompatibel sein oder nicht mehr auf diesem funktionieren. Sie sind dafür verantwortlich, alle anderen Softwareprogramme, Daten und Informationen wieder zu installieren. Die Wiederherstellung und Neuinstallation anderer Softwareprogramme, Daten und Informationen sind von dieser Garantie nicht erfasst.
Wenn Sie die Garantieleistung in einem anderen als dem Land, in dem der Kauf erfolgte in Anspruch nehmen möchten, haben Sie alle anwendbaren Einfuhr- und Ausfuhrgesetze und –bestimmungen zu befolgen und sind für alle Zollabgaben, Umsatzsteuern und andere damit im Zusammenhang stehende Steuern und Abgaben verantwortlich.
Wichtig: Öffnen Sie das Apple Produkt nicht, es sei denn, das Benutzerhandbuch beschreibt, wie es geöffnet werden kann. Das Öffnen des Apple Produkts kann unter Umständen einen Schaden verursachen, der durch diese Garantie nicht erfasst ist.
WAS WIRD APPLE IM GARANTIEFALL MACHEN?
Wenn Sie einen nach dieser Garantie berechtigten Anspruch stellen, wird Apple wahlweise:
(i) das Apple Produkt mit Neuteilen oder Teilen, die in Leistungsfähigkeit und Funktionsfähigkeit Neuteilen entsprechen, reparieren, oder
(ii) das Apple Produkt durch ein Produkt ersetzen, das mit dem Apple Produkt zumindest funktionell gleichwertig ist und aus Neuteilen und/oder Teilen besteht, die in Leistungsfähigkeit und Funktionsfähigkeit Neuteilen entsprechen, oder
(iii) den Kaufpreis gegen Rückgabe des Apple Produkts zurückerstatten.
Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt wurde oder der Kaufpreis rückerstattet wurde, geht der Ersatzgegenstand in Ihr Eigentum und der Gegenstand, der ausgetauscht oder für den der Kaufpreis zurückerstattet wurde, in das Eigentum von Apple über.
Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt oder ein repariertes Apple Produkt unterliegt der verbleibenden Garantiefrist für das original Apple Produkt oder erhält neunzig (90) Tage Garantie ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem welche Frist günstiger für Sie ist.
Wenn die Garantieleistung in einem anderen als dem Land angefordert wird, in dem das Apple Produkt gekauft wurde, kann Apple Produkte und Teile mit vergleichbaren,
die örtlichen Standards erfüllenden Produkten und Zubehörteilen reparieren oder gegen solche austauschen.
WIE KANN ICH DIE GARANTIELEISTUNG IN ANSPRUCH NEHMEN?
Bitte nutzen Sie folgende Online-Hilfen, bevor Sie eine Garantieleistung beantragen:
Internationale Supportinformationen
http://www.apple.com/support/country
Autorisierte Apple Service Provider, Autorisierte Apple Händler und Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434
Apple Support and Service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Kostenloser Support von Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder wenn das Apple Produkt nach Nutzung der Online-Hilfen immer noch nicht korrekt funktioniert, nutzen Sie bitte die oben angegebenen Informationen um sich an einen Apple Vertreter, an einen zu Apple gehörenden Retail Store („Apple Store“) oder einen AASP zu wenden. Diese werden Sie beraten und entscheiden, ob für Ihr Apple Produkt Serviceleistungen erforderlich sind und Sie gegebenenfalls darüber informieren, welche der unten dargelegten Möglichkeiten Apple für die Garantieleistung wählt.
Bevor Sie die Garantieleistung in Anspruch nehmen können, ist es möglich, dass Apple oder Vertreter von Apple Sie zu einem Kaufnachweis auffordern und Fragen zur Diagnose möglicher Probleme von Ihnen beantwortet werden müssen. Darüber hinaus sollten Sie mögliche Anweisungen von Apple, wie Verpacken und Versenden von Apple Produkten bei Erhalt des unten beschriebenen Mail-in Services, beachten.
Sie sind nicht verpflichtet, das Vorhandensein des Mangels zum Zeitpunkt der Lieferung zu beweisen, um den Service und Support unter der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie zu erhalten, es sei denn, dieses steht mit der Art des Mangels in Widerspruch.
ARTEN DER GARANTIELEISTUNG
Apple wird wahlweise nach den individuellen Umständen, insbesondere der Art des
Apple Produkts, die Garantieleistung in einer oder mehrerer der nachfolgenden Möglichkeiten erbringen:
(i) „Carry-in“ Service. Apple kann verlangen, dass Sie das Apple Produkt bei einem Apple Store oder AASP Standort zurückgeben, an dem ein Carry-in Service angeboten wird. Ihr Apple Produkt kann an einen Apple Repair Service („ARS“) geschickt werden, um die Reparatur durchzuführen. Wenn Sie über die Fertigstellung der Garantiearbeiten informiert wurden, haben Sie das Apple Produkt beim Apple Store oder AASP umgehend abzuholen oder das Apple Produkt wird Ihnen vom ARS direkt zu geschickt.
(ii) „Mail-in“ Service. Sollte sich Apple dazu entscheiden, die Garantieleistung über seinen Mail-in Service vorzunehmen, wird Ihnen Apple bereits bezahlte Frachtbriefe und gegebenenfalls Verpackungsmaterial zusenden, sodass Sie Ihr Apple Produkt gemäss der Anweisungen von Apple an einen ARS oder AASP schicken können. Wenn die Garantiearbeiten fertiggestellt sind, wird der ARS oder AASP das Apple Produkt an Sie zurücksenden. Die Kosten des Versands von und an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie alle Anweisungen beachtet haben.
(iii) Do-it-Yourself Service („DIY“). Im Rahmen des DIY erhalten Sie von Apple ein Ersatzprodukt oder leicht austauschbare Produkte, Teile oder Zubehörteile wie z. B. Mäuse oder Tastaturen, die ohne Werkzeug ausgetauscht werden können. Hinweis: pple ist nicht für Arbeitskosten, die im Rahmen des DIY Services anfallen, verantwortlich. Sollten Sie weitere Unterstützung beim Austausch benötigen, kontaktieren Sie Apple unter der unten angegebenen Telefonnummer oder besuchen Sie einen Apple Store oder einen AASP. Sollte sich Apple dazu entscheiden, die Garantieleistung über den Do-it-Yourself Service zu erbringen, findet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Garantieleistung mit Pflicht zur Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörteils: Apple kann als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Austauschprodukts, der Austauschkomponente oder des Austauschzubehörs und für die anfallenden Versandkosten eine Kreditkartenautorisierung verlangen. Apple wird Ihnen ein Austauschprodukt, eine Austauschkomponente oder ein Austauschzubehör, gegebenenfalls zusammen mit Installationsanweisungen sowie Vorgaben für die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörs, zuschicken. Wenn Sie die Anweisungen beachten, wird Apple die Kreditkartenautorisierung aufheben, sodass Ihnen die Kosten für das Produkt, die Komponente oder das Zubehör sowie für den Versand von und an Ihre Adresse nicht in Rechnung gestellt werden. alls Sie das zu ersetzende Produkt, die zu ersetzende Komponente oder das zu ersetzende Zubehör nicht gemäss den Anweisungen zurückgeben oder wenn Sie ein zu ersetzendes Produkt, eine zu ersetzende Komponente oder ein zu ersetzendes Zubehör zurückgeben, für welche die Garantieleistung nicht beansprucht werden kann, wird Apple Ihre Kreditkarte mit dem autorisierten Betrag belasten. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, eine Kreditkartenautorisierung zu ermöglichen, steht Ihnen der Do-it-Yourself Service unter Umständen nicht zur Verfügung und Apple wird Ihnen alternative Möglichkeiten der Garantieleistung anbieten.
(b) Garantieleistung ohne Pflicht zur Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörs: Apple wird Ihnen kostenlos ein Austauschprodukt, eine Austauschkomponente oder ein Austauschzubehör, gegebenenfalls zusammen mit Anweisungen für den Austausch, sowie Informationen zur Entsorgung des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörs, zuschicken.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
A) Gesamter Vertrag:
Mit Ausnahme der zu Beginn dieses Dokuments genannten Verbraucherschutzrechte, die Ihnen zustehen, sind alle Garantien, Bedingungen und andere Bestimmungen, die nicht im vorliegenden Garantiedokument aufgeführt sind, von der einjährigen beschränkten Apple Garantie ausgeschlossen.
Insofern solche Garantien, Bedingungen oder Bestimmungen nicht ausgeschlossen werden können, werden sie, soweit gesetzlich zulässig, auf die Laufzeit dieser einjährigen beschränkten Apple Garantie und, nach Apples Ermessen, auf die unter der Überschrift „Was wird Apple im Garantiefall machen?“ aufgeführten Formen von Garantie-Service begrenzt.
Die Gesetze einiger Länder gestatten keine zeitlichen Beschränkungen für derartige Garantien, Bedingungen und/oder stillschweigend vereinbarten Bestimmungen. Deshalb findet die oben beschriebene Beschränkung womöglich auf Sie keine Anwendung.
B) Haftungsausschluss bezüglich Daten:
Apple gewährleistet, erklärt und verspricht nicht, dass Apple in der Lage ist, jedes Apple Produkt nach Massgabe dieser Garantie zu reparieren oder zu ersetzen, ohne dass die darauf gespeicherten Informationen und/oder Daten gefährdet werden und/oder verloren gehen könnten.
C) Haftungsbeschränkung:
i. Vorbehaltlich Absatz ii) und iii) unten und soweit gesetzlich zulässig beschränkt Apple seine Gesamthaftung, die sich aus und/oder in Zusammenhang mit der einjährigen beschränkten Apple Garantie ergibt, gleich aus welchem Rechtsgrund – Vertrag, unerlaubte Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder anderweitig in Zusammenhang mit der Erfüllung oder beabsichtigten Erfüllung dieser Garantie stehend – auf die Erbringung (auf eigene Kosten und nach eigenem Ermessen) der der oben genannten Formen der Garantieleistungen unter der Überschrift „Was wird Apple im Garantiefall machen?“.
ii. Unter keinen Umständen haftet Apple für:
a. entgangenen Gewinn; oder
b. entgangene Geschäftsmöglichkeiten; oder
c. Verminderung von Goodwill und/oder ähnliche Verluste; oder
d. entgangene erwartete Einsparmöglichkeiten; oder
e. Verlust von Waren; oder
f. entgangene Aufträge; oder
g. Nutzungseinbussen; oder
h. Verlust oder Beschädigung von Daten oder Informationen; oder
i. besondere, mittelbare, sich in der Folge ergebende oder rein wirtschaftliche Verluste, Kosten, Schäden, Gebühren oder Aufwendungen.
iii. Das vorliegende Dokument bedeutet keinerlei Begrenzung oder Ausschluss der Haftung für Verstösse gegen gesetzlich vorgeschriebene Bestimmungen. Insbesondere gelten die Bestimmungen von Absatz i) und ii) oben nicht für Haftung gemäss dem schweizerischen Produktehaftpflichtgesetz für Ansprüche wegen Todesfalls oder Körperverletzungen, welche durch Fahrlässigkeit hervorgerufen wurden, Ansprüche wegen Betrugs oder betrügerischer Falschdarstellung und/oder in anderen Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
DATENSCHUTZ
Apple wird die Kundendaten in Übereinstimmung mit der Apple Datenschutzrichtlinie, die unter www.apple.com/legal/warranty/privacy abrufbar ist, verarbeiten und nutzen.
ALLGEMEINES
Es ist keinem Apple Verkäufer, Angestellten oder Mitarbeiter erlaubt, die Bedingungen dieser Garantie zu ändern, sie auszuweiten oder zusätzliche Bedingungen anzufügen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantie unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen davon unberührt.
Diese Garantie unterliegt dem Recht der Schweiz.
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