Applen yhden (1) vuoden rajoitettu takuu – (SUOMI)

Vain Applen brändituotteille

Kuluttajansuojalaki

Applen yhden vuoden rajoitettu takuu on vapaaehtoinen valmistajan takuu. Se tarjoaa käyttäjälle kuluttajansuojalain piiriin kuulumattomia oikeuksia, kuten esimerkiksi tuotteiden puutteisiin liittyviä oikeuksia.

Applen yhden vuoden rajoitetun takuun edut siis täydentävät
kuluttajansuojalain suomia oikeuksia, eivät korvaa niitä.

Kuluttajat voivat valita, vaativatko he oikeuksiaan Applen yhden vuoden rajoitetun takuun vai kuluttajansuojalakien nojalla.

Tärkeää: Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ehdot eivät ole voimassa vaateissa, jotka tehdään kuluttajansuojalain nojalla.

Jos haluat lisätietoja kuluttajansuojalaista, käy Applen verkkosivustossa (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) tai ota yhteyttä paikalliseen kuluttaja-asiamieheen.

MITÄ TÄMÄ TAKUU KATTAA?

Apple Distribution International (jonka osoite on Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irlanti) tai sen oikeudenomistajat (näihin viitataan tässä asiakirjassa yleisnimityksellä Apple) myöntävät alkuperäiseen tuotepakettiin kuuluvalle Applen brändituotteelle ja sen lisävarusteille (näitä kutsutaan tässä asiakirjassa yleisnimityksellä Apple-tuote) takuun materiaali- ja valmistusvikojen suhteen, kun tuotetta käytetään Applen käyttöohjeiden, teknisten ohjeiden ja muiden Apple-tuotteelle julkaistujen ohjeiden mukaisesti. Tämä takuu myönnetään YHDEKSI (1) VUODEKSI, joka katsotaan alkavaksi siitä, kun käyttäjä ostaa tuotteen sen ensimmäisenä käyttäjänä jälleenmyyjältä (tästä ajanjaksosta käytetään tässä asiakirjassa nimitystä takuuaika). Apple-tuotteesi yhden vuoden rajoitetun takuun nojalla olet oikeutettu hyödyntämään takuupalveluita ja takuun oikeuttamia muutoksenhakukeinoja paikallisten Apple-palvelupisteiden kautta useimmissa eri maissa (saat lisätietoja Takuupalveluiden hankkiminen -kohdasta). Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivika, voit osoittaa vaateesi Applelle, vaikka olisitkin ostanut Apple-tuotteesi ulkopuoliselta taholta. Huomautus: kaikkia Applen yhden vuoden rajoitetun takuun perusteella tehtyjä vaateita koskevat tässä takuuasiakirjassa määritettävät ehdot.

Lisäksi Apple-tarjoaa Apple-tuotteille teknistä tukea puhelimitse 90 päivän ajan tuotteen toimituksesta alkaen.

MITÄ TÄMÄ TAKUU EI KATA?

Tämä takuu ei koske mitään laitteita tai ohjelmistoja, jotka eivät ole Applen valmistamia. Tämä rajoitus koskee myös tällaisia laitteita ja ohjelmistoja, jotka myydään tai tarjotaan yhdessä Apple-laitteiden kanssa.

Muiden kuin Applen valmistamilla tuotteilla voi olla omat valmistajatakuunsa, jotka tarjoavat kuluttajille tiettyjä oikeuksia paikallisen kuluttajansuojalain lisäksi. Saat lisätietoja tällaisista takuista kunkin tuotteen pakkauksesta tai sen mukana toimitetuista ohjeista.

Ohjelmistojen käyttöoikeuksien tiedot määritetään ohjelmiston mukana toimitettavassa käyttöoikeussopimuksessa.

Huoltovaihtoehdot saattavat olla rajoitettuja, jos pyydät palvelua eri maassa kuin siinä, josta ostit kyseisen Apple-tuotteen. Jos Apple-tuotteelle ei ole saatavilla palvelua tällaisessa maassa, Apple ilmoittaa sinulle, mitä lisäkuluja tuotteen käsittelystä ja toimituksesta sinulle koituu. Näistä kuluista ilmoitetaan ennen palvelun tarjoamista.

Jos otat yhteyttä Appleen puhelimitse, puhelusta saattaa aiheutua sinulle kuluja. Tämä kuitenkin riippuu omasta sijainnistasi. Saat lisätietoja omalta verkko-operaattoriltasi.

Tämä takuu ei koske (a) kuluvia osia, kuten akkuja tai suojapinnoitteita, jotka on suunniteltu ajan mittaan kuluviksi, ellei vika johdu materiaali- tai valmistusvirheestä; (b) kosmeettisia vaurioita, esimerkiksi naarmuja, lommoja tai porttien rikkinäisiä muoviosia; (c) vaurioita, jotka ovat aiheutuneet käytöstä muiden tuotteiden kanssa; (d) vaurioita, jotka johtuvat vahingoista, väärinkäytöstä, nesteelle altistumisesta, tulipalosta, maanjäristyksestä tai muusta ulkoisesta syystä; (e) vaurioita, jotka aiheutuvat Apple-tuotteen käytöstä käyttöohjeiden, teknisten ohjeiden tai Apple-tuotteen muiden julkaistujen ohjeiden vastaisesti; (f) vaurioita, jotka aiheutuvat siitä, että tuotetta on huoltanut (mukaan lukien päivitykset ja laajennukset) kuka tahansa muu kuin Applen tai Applen valtuuttaman huoltoliikkeen (josta käytetään myös nimitystä AASP) edustaja; (g) Apple-tuotetta, jota tai jonka toimintoja on muokattu ilman Applen kirjallista lupaa; (h) vikoja, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta tai Apple-tuotteen normaalista ikääntymisestä (i) mitään Apple-tuotetta, jonka sarjanumero on poistettu tai muokattu tunnistamattomaksi tai (j) varastettua tuotetta tai Applen perustellusti lainvalvontaviranomaisilta saamiensa tietojen perusteella varastetuksi olettamaa tuotetta.

iPHONE- ja iPAD-LAITTEIDEN HUOLTOA JA PALVELUITA KOSKEVA TÄRKEÄ RAJOITUS

Apple voi rajoittaa iPhone- ja iPad-laitteen takuupalvelut vain siihen maahan, joissa Apple tai sen valtuuttama jälleenmyyjä alun perin kyseisen tuotteen myi.
iPhone- ja iPad-laitteiden huoltoja saavat tehdä vain Apple ja Applen valtuuttamat huoltoliikkeet (AASP).

KÄYTTÄJÄN VASTUUT

JOS APPLE-TUOTTEESI VOI TALLENTAA OHJELMISTOJA, OHJELMIA, TIETOJA JA MUUTA VASTAAVAA, SINUN TULEE VARMUUSKOPIOIDA APPLE-TUOTTEESI TALLENNUSVÄLINEELLE TALLENNETTU SISÄLTÖ SÄÄNNÖLLISESTI. NÄIN VOIT SUOJAUTUA TUOTTEEN MAHDOLLISILTA TOIMINTAHÄIRIÖILTÄ.

Ennen kuin lähetät Apple-tuotteesi takuuhuoltoon, ota kaikesta sen tallennusvälineelle tallennetusta sisällöstä itsellesi varmuuskopio, poista kaikki henkilökohtaiset tiedot ja poista kaikki salasanat käytöstä. Apple-tuotteesi tallennusvälineen sisältö voidaan poistaa tai korvata ja/tai tallennusväline saatetaan alustaa uudelleen huollon yhteydessä.

Apple-tuotteesi tai sen tilalle annettu korvaava tuote toimitetaan sinulle takuuhuollon jälkeen siten, että se on määritetty samalla tavalla kuin alkuperäisen oston yhteydessä tai soveltuvien päivitysten mukaisesti. Apple voi asentaa Apple-tuotteeseen takuuhuollon aikana ohjelmistopäivityksiä, jotka estävät Apple-tuotetta käyttämästä järjestelmäohjelmiston aiempaa versiota. Järjestelmäohjelmiston päivityksen johdosta Apple-tuotteeseen asennetut muiden valmistajien ohjelmistot eivät ehkä ole yhteensopivia Apple-tuotteen kanssa tai toimi siinä. Olet itse vastuussa kaikkien ohjelmistojen, ohjelmien, tietojen ja muiden sisältöjen uudelleenasennuksesta. Tämä takuu ei kata ohjelmistojen, ohjelmien, tietojen ja muiden sisältöjen palautus- ja uudelleenasennuspalveluita.

Jos haet palvelua eri maassa, josta ostit tuotteesi alun perin, sinun täytyy noudattaa kaikkia soveltuvia tuonti- ja vientilakeja sekä -säädöksiä ja maksaa kaikki tarvittavat tullimaksut, arvonlisäverot sekä muut maksut ja verot.

Tärkeää: Älä avaa Apple-tuotetta, ellei sen käyttöoppaassa ole ohjeita avaamiseen. Apple-tuotteen avaaminen saattaa aiheuttaa vahinkoja, joita tämä takuu ei kata.

MITEN APPLE KÄSITTELEE TAKUUVAATIMUKSIA?

Jos lähetät tähän takuuseen perustuvan perustellun vaateen, Apple voi oman harkintansa mukaan

(i) korjata Apple-tuotteen uusilla tai käytetyillä osilla, jotka ovat suorituskyvyltään tai luotettavuudeltaan uutta vastaavia

(ii) korvata Apple-tuotteen tuotteella, joka vastaa ainakin toiminnaltaan omaa tuotettasi ja joka on koottu suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uutta vastaavista uusista ja/tai käytetyistä osista

(iii) hyvittää sinulle Apple-tuotteen ostohinnan, jos tuote jää Applen haltuun.

Kun osa tai tuote korvataan tai siitä annetaan hyvitys, korvaava tuote tai osa siirtyy sinun omistukseesi ja korvattu osa tai tuote tai hyvitetty tuote siirtyy Applen omistukseen.

Korvaavalle osalle tai tuotteelle tai korjatulle Apple-tuotteelle myönnetään joko alkuperäisen Apple-tuotteen jäljellä olevan takuuajan mukainen takuuaika tai 90 päivän takuu korvaamisesta tai korjaamisesta lähtien. Näistä sovelletaan sitä vaihtoehtoa, joka tarjoaa pidemmän takuuajan.

Jos pyydät Apple-tuotteen takuuhuoltoa eri maassa kuin tuotteen ostomaassa, Apple voi korjata tai korvata tuotteet ja osat vastaavilla tuotteilla tai osilla, jotka ovat paikallisten vaatimusten mukaisia.

KUINKA TAKUUHUOLTOA PYYDETÄÄN?

Jos olet lähettämässä tuotettasi takuuhuoltoon, tutustu ensin seuraaviin verkon ohjeresursseihin:

Kansainväliset tukitiedot
http://www.apple.com/support/country

Applen valtuuttamat huoltoliikkeet, jälleenmyyjät ja Apple Store -jälleenmyyntiliikkeet
http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple-tuki ja -huoltopalvelut
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Applen ilmainen tuki
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä tai jos Apple-tuotteesi ei toimi oikein sen jälkeenkään, kun olet hyödyntänyt näitä resursseja, ota yhteyttä Applen edustajaan tai tarvittaessa Applen omistamaan jälleenmyyntiliikkeeseen (jota kutsutaan tässä asiakirjassa nimellä Apple-jälleenmyyntiliike) tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP). Nämä tahot auttavat sinua määrittämään, edellyttääkö Apple-tuotteesi huoltoa. Jos se edellyttää huoltoa, ne myös kertovat, mitä alla mainittuja takuuhuoltopalveluita Apple tuotteellesi tarjoaa.

Apple tai sen edustajat saattavat ennen takuuhuollon aloittamista edellyttää, että toimitat todisteita ostotapahtuman yksityiskohdista, vastaat kysymyksiin, joilla mahdollisia ongelmia yritetään tunnistaa, ja noudatat Applen ohjeita takuuhuollon suorittamiseksi. Tällaisia ohjeita ovat esimerkiksi Apple-tuotteen pakkaus- ja toimitusohjeet, kun huolto suoritetaan postitse (kuten alla kuvataan).

Applen yhden vuoden rajoitetun takuun piiriin kuuluvan huollon tai muun palvelun hyödyntäminen ei edellytä, että osoitat valittamasi vian tai ongelman esiintyneen tuotteessa jo silloin, kun sait tuotteen käyttöösi, ellei tämä vika tai ongelma erityisesti tätä edellytä.

TAKUUHUOLTOVAIHTOEHDOT

Apple tarjoaa oman harkintansa, olosuhteiden ja Apple-tuotteen tyypin mukaan takuuhuoltopalveluita yhdellä tai useammalla seuraavista tavoista:

(i) Sisäänkantohuolto: Apple voi edellyttää, että palautat Apple-tuotteesi Apple-jälleenmyyntiliikkeeseen tai sisäänkantohuoltopalveluita tarjoavaan Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP). Apple-tuotteesi voidaan lähettää huollettavaksi Apple-korjauspalveluun. Kun saat ilmoituksen, että huolto on valmis, sinun on noudettava Apple-tuotteesi Apple-jälleenmyyntiliikkeestä tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä viipymättä. Muussa tapauksessa Apple-tuotteesi lähetetään Apple-korjauspalvelusta suoraan sinulle.

(ii) Huolto postitse: Jos Apple päättää tarjota huoltopalvelun postitse, Apple lähettää sinulle valmiiksi maksetun kuljetustodistuksen ja mahdollisesti tarvittavat pakkausmateriaalit. Niiden avulla voit lähettää Apple-tuotteesi Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple-korjauspalvelun toimipisteeseen Applen ohjeiden mukaisesti. Kun huolto on tehty, Apple-korjauspalvelu tai Applen valtuuttama korjausliike palauttaa Apple-tuotteen sinulle. Apple maksaa lähetyskulut molempiin suuntiin, kunhan noudatat kaikkia ohjeita.

(iii) Tee-se-itse-osahuolto: Tee-se-itse-osahuollossa Apple toimittaa sinulle korvaavan tuotteen tai tuotteen helposti vaihdettavat korvaavat osat tai lisävarusteet, esimerkiksi hiiren tai näppäimistön, jotka voit ottaa käyttöön ilman mitään työkaluja. Huomautus: Apple ei ole vastuussa mistään työvoimakustannuksista, joita sinulle mahdollisesti aiheutuu tee-se-itse-osahuollosta. Jos tarvitset lisäohjeita tai apua tee-se-itse-osahuollon yhteydessä, ota yhteyttä Appleen soittamalla alla mainittuun numeroon tai käymällä Applen jälleenmyyntiliikkeessä tai Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä (AASP). Jos Apple päättää tarjota takuuhuollon tee-se-itse-osahuoltona, sitä koskevat seuraavat ehdot:

(a) Huolto, jossa Apple edellyttää korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen palautusta: Apple voi edellyttää, että luottokortiltasi tehdään katevaraus summalle, joka vastaa korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen jälleenmyyntihintaa ja toimituskustannuksia. Apple lähettää sinulle korvaavan tuotteen, osan tai lisälaitteen sekä ohjeet sen käyttöön ottamiseksi – sekä tarvittaessa ohjeet ja vaatimukset korvatun tuotteen tai osan palauttamiseksi. Kun toimit saamiesi ohjeiden mukaan, Apple ei veloita katevarausta luottokortiltasi, joten sinulta ei veloiteta mitään tuotteesta tai osasta ja sen toimituskuluista. Jos et palauta korvattua osaa, tuotetta tai lisälaitetta ohjeiden mukaisesti tai jos palautat korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen, joka ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, Apple veloittaa luottokortiltasi katevarauksen summan. Jos luottokortiltasi ei voida tehdä katevarausta, et voi hyödyntää takuuhuoltopalvelua. Tässä tapauksessa Apple pyrkii järjestelmään huollon muulla tavoin.

(b) Huolto, jossa Apple ei edellytä korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen palautusta: Apple lähettää sinulle maksutta korvaavan tuotteen, osan tai lisälaitteen sekä ohjeet sen asentamiseen. Tarvittaessa Apple lähettää sinulle myös ohjeet korvatun tuotteen, osan tai lisälaitteen hävittämiseksi.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

(i) Koko sopimus:

Applen rajoitettu yhden vuoden takuu ei sisällä mitään muita takuita, ehtoja tai määräyksiä kuin näissä takuuehdoissa mainitut sekä takuuehtojen alussa mainittujen kuluttajansuojalakien sinulle suomat oikeudet. Joissain maissa ei sallita rajoituksia sille, kuinka kauan tällaiset takuut, ehdot tai oletetut takuut voivat olla voimassa, joten yllä mainittu rajoitus ei välttämättä koske kaikkia käyttäjiä.

(ii) Tietoihin liittyvä vastuuvapauslauseke:

Apple ei takaa, väitä tai lupaa, että se voi korjata tai korvata minkä tahansa Apple-tuotteen tämän takuun nojalla ilman Apple-tuotteeseen tallennettuihin tietoihin liittyviä riskejä ja/tai tietojen katoamista.

(iii) Vastuuvapauslauseke:

Apple ei missään tapauksessa ole vastuussa:

a.  mistään vahingoista, jotka aiheutuvat muusta kuin näiden takuuehtojen rikkomisestamme;

b.  mistään menetyksistä tai vahingoista, joiden ei tuotteen ostohetkellä ole voitu kohtuullisesti katsoa olevan ennakoitavissa oleva seuraus siitä, että Apple olisi rikkonut näitä takuuehtoja; tai

c.  mistään liiketoimintaan tai muuhun toimintaan liittyvistä tappioista tai menetyksistä, menetetyistä tuloista tai voitoista, tietojen menetyksistä tai mahdollisuuksien menetyksistä.

Nämä takuuehdot eivät koske (i) kuolemantapauksiin tai henkilövahinkoihin liittyviä vaateita,
(ii) petoksiin tai törkeään huolimattomuuteen liittyviä vaateita, (iii) vilpillisiä vaateita tai (iv) mitään muita vastuita, joita ei voida lain mukaan poissulkea tai rajoittaa.

TIETOSUOJA

Apple säilyttää ja käyttää asiakkaiden tietoja Applen asiakkaita koskevan tietosuojakäytännön mukaisesti. Se on luettavissa osoitteessa www.apple.com/legal/warranty/privacy.

YLEISTÄ

Kenelläkään Applen jälleenmyyjällä, edustajalla tai työntekijällä ei ole oikeuksia tehdä muutoksia, laajennuksia tai lisäyksiä tähän takuuseen.

Jos mikä tahansa tämän takuun ehto katsotaan lain vastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto suljetaan tämän takuun ulkopuolelle. Tämä ei kuitenkaan vaikuta muiden takuuehtojen lainvoimaisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Tätä takuuta tulkitaan ja sovelletaan sen maan lakien mukaisesti, josta käyttäjän Apple-tuote on ostettu.

© 2013 Apple Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Apple ja Apple-logo ovat Apple Inc:in tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

032813 Finland Universal Warranty v1