Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar – (NEDERLAND)
Alleen van toepassing op Apple producten
CONSUMENTENWETGEVING
De Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis. De rechten die u op grond van deze garantie heeft, staan los van de rechten die u op grond van de consumentenwetgeving geniet, met inbegrip van, maar niet uitsluitend rechten ten aanzien van non-conforme goederen.
De voordelen die u volgens de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar heeft, komen dan ook niet in de plaats van, maar vormen een aanvulling op de rechten die u op grond van de consumentenwetgeving geniet.
Indien een product defect is, kunnen consumenten zich beroepen op de rechten die zij op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving genieten, zoals vastgelegd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
Consumenten kunnen zelf kiezen of zij zich beroepen op de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar of op consumentenwetgeving.
Belangrijk: De voorwaarden van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar zijn niet van toepassing op vorderingen onder consumentwetgeving.
Ga voor meer informatie over de Nederlandse consumentenwetgeving naar de Apple website (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) en klik op ‘Nederland’ of neem contact op met uw lokale consumentenorganisatie.
WAT DEKT DEZE GARANTIE PRECIES?
Apple Distribution International gevestigd te Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) ("Apple") garandeert dat het Apple hardware product en accessoires in de oorspronkelijke verpakking ("Apple Product") vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple Product, gedurende een periode van ÉÉN (1) JAAR vanaf de oorspronkelijk datum van aanschaf door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ("Garantieperiode").
U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar voor uw Apple Product via de lokale Apple service service locaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg: “Het verkrijgen van garantieservice”). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen rechtstreeks bij Apple indienen, ook als u het Apple Product via een wederverkoper heeft gekocht.
Let op: Alle vorderingen op grond van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar worden beheerst door de voorwaarden die zijn vastgelegd in dit garantiedocument.
Daarnaast kunt u gedurende een periode van negentig (90) dagen, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple Producten, gebruik maken van telefonische technische ondersteuning van Apple.
WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?
Deze garantie is niet van toepassing op niet-Apple hardware producten of software, zelfs als deze artikelen samen met het Apple hardware Product worden meegeleverd of worden verkocht.
Voor niet-Apple producten is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.
Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.
De service opties zijn mogelijk beperkt indien u service aanvraagt in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple Product. Indien in een dergelijk land geen service voor het Apple Product beschikbaar is, zal Apple u op de hoogte stellen van eventuele bijkomende administratie- en verzendkosten alvorens service te verlenen.
Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerk provider.
Deze garantie is niet van toepassing op: (a) verbruiksonderdelen, zoals batterijen of beschermlagen die in de loop van de tijd aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, tenzij het defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; (b) cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet uitsluitend krassen, deuken en gebroken plastic op de in- en uitgangen; (c) schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product; (d) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, blootstelling aan vocht, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (e) schade veroorzaakt door het Apple Product niet te gebruiken in overeenstemming met Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple Product; (f) schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen medewerker is van Apple of een Apple Authorized Service Provider (“AASP”); (g) een Apple Product dat is aangepast om de functionaliteit of vermogen te wijzigen, zonder schriftelijke toestemming van Apple; (h) gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het Apple Product; of (i) een Apple Product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt, of (j) een product dat is gestolen of waarvan Apple redelijkerwijs aanneemt dat het product is gestolen op basis van informatie die is verstrekt door lokale handhavings- en/of opsporingsautoriteiten.
BELANGRIJKE BEPERKING VOOR iPHONE EN iPAD SERVICE.
Apple kan de dienst voor de iPad en iPhone beperken tot het gebied van de EER en Zwitserland. Service van iPhone of iPad producten mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.
UW VERANTWOORDELIJKHEDEN
ALS UW APPLE PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA'S, DATA EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UP KOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.
Voordat u het Apple Product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-up kopie te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple Product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.
Na de garantieservice krijgt u uw Apple Product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple Product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma's van derden die op het Apple Product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple Product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma's, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.
Indien u service aanvraagt in een ander land dat het land van aankoop, dient u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving na te leven en bent u verantwoordelijk voor alle douanerechten, BTW en andere bijbehorende toeslagen en kosten.
Belangrijk: Open het Apple Product niet, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u het product kunt openen. Het openen van het Apple Product kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie.
WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIEVORDERING INDIENT?
Indien u een geldige vordering onder deze garantie indient, zal Apple als volgt handelen, uitsluitend ter keuze van Apple:
(i) reparatie van het Apple Product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of
(ii) vervanging van het Apple Product door een product dat qua functionaliteit ten minste gelijk is aan het Apple Product en is samengesteld uit nieuwe en/of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, of
(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple Product.
Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangend product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.
Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple Product is de resterende Garantieperiode van het Apple Product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.
Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple Product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.
HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE
Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:
Internationale Support Informatie
http://www.apple.com/support/country
Apple Authorized Service Providers, erkende Apple wederverkopers en Apple Retail Store
http://support.apple.com/kb/HT1434
Apple Support en Service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Gratis Apple ondersteuning
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
Indien u geen internettoegang heeft of indien het Apple Product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen heeft geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple medewerker of, indien van toepassing, een Apple Retail Store ("Apple Retail") of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple Product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieservice opties van Apple van toepassing zijn.
Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs over te leggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple Producten bij de Mail-in service zoals hieronder beschreven.
U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.
OPTIES VOOR GARANTIESERVICE
Apple levert garantieservice, ter uitsluitende keuze van Apple en afhankelijk van individuele omstandigheden, met name het type Apple Product, via één of meer van de volgende opties:
(i) Carry-in service. Apple kan u vragen uw Apple Product af te leveren bij een Apple Retail of AASP locatie die carry-in service aanbiedt. Uw Apple Product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, dient u het Apple Product zo snel mogelijk op te halen bij de Apple Retail of AASP locatie of wordt het Apple Product rechtstreeks naar uw adres gestuurd vanaf de ARS locatie.
(ii) Mail-in service. Indien Apple kiest voor service via de Mail-in service, ontvangt u voorgefrankeerde vrachtbrieven en eventueel verpakkingsmateriaal waarmee u het Apple Product, volgens de instructies van Apple, naar een ARS of AASP locatie kunt versturen. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple Product vanuit de ARS of AASP locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzendkosten naar en vanaf uw adres indien alle instructies zijn opgevolgd.
(iii) Do-it-Yourself ("DIY") service. Bij DIY service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY service. Indien u meer hulp nodig heeft bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Retail of AASP locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY service, is de volgende procedure van toepassing:
(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere service opties voorstellen.
(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
A) Gehele overeenkomst: Behalve de consumentenrechten waarop u aanspraak kunt maken zoals beschreven aan het begin van dit document, zijn alle garanties, voorwaarden en andere bepalingen die niet in dit garantiedocument worden beschreven, uitgesloten van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar.
Voor zover deze garanties, voorwaarden en andere bepalingen niet kunnen worden uitgesloten, worden ze, voor zover dit wettelijk is toegestaan, beperkt tot de duur van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar en, ter uitsluitende keuze van Apple, de garantieservice opties die zijn beschreven onder het kopje 'Wat doet Apple als u een garantievordering indient?'.
In sommige landen wordt beperking van de geldigheidsduur van dergelijke garanties, voorwaarden en/of geïmpliceerde bepalingen niet toegestaan, zodat de hierboven beschreven beperkingen mogelijk niet voor u gelden.
B) Disclaimer in verband met gegevens:
Apple wijst elke verklaring en/of garantie van de hand dat Apple in staat is om onder deze garantie Apple Producten te repareren of te vervangen zonder risico tot en/of verlies ten aanzien van informatie en/of data die op het Apple Product zijn opgeslagen.
C) Beperking van aansprakelijkheid:
i) Onder voorbehoud van paragraaf ii) en iii) hieronder en voor zover dit wettelijk is toegestaan, wordt de maximale aansprakelijkheid van Apple die voortvloeit uit en / of verband houdt met de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar, hetzij op basis van overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), of anderszins ten aanzien van de uitvoering of voorgenomen uitvoering van deze garantie beperkt tot de levering (de kosten van de door Apple gekozen garantieservice) van de garantieservice die hierboven zijn beschreven onder het kopje 'Wat doet Apple als u een garantievordering indient?'.
ii) In geen geval is Apple aansprakelijk voor:
a) verlies van winst; of
b) verlies van zaken; of
c) verlies van goodwill en/of soortgelijke verliezen;
d) verlies van verwachte besparingen;
e) verlies van goederen;
f) verlies van contracten;
g) verlies van gebruik;
h) verlies of beschadiging van gegevens of informatie;
i) bijzondere schade, indirecte schade of gevolgschade of puur economische verliezen, kosten, schade of onkosten.
iii) De bepalingen in paragraaf i) en ii) hierboven zijn niet van toepassing op vorderingen in verband met overlijden of lichamelijk letsel, fraude of bedrog en/of enige andere aansprakelijkheid die bij wet niet niet kan worden beperkt of uitgesloten.
PRIVACY
Apple beheert en gebruikt de gegevens van klanten in overeenstemming met de Apple Privacy Policy, die u kunt raadplegen op www.apple.com/legal/warranty/privacy.
ALGEMEEN
Apple wederverkopers, vertegenwoordigers of werknemers van Apple zijn niet bevoegd deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.
Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer
deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.
Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple Product plaatsvond.
© 2013 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.
032813 Netherlands Universal Warranty v1