„Apple“ vienerių (1) metų ribotoji garantija, taikoma tik „Apple“ ženklu pažymėtiems produktams
VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS TEISĖ
„Apple“ vienerių metų ribotoji garantija yra savanoriška gamintojo kokybės garantija.
Be teisių, numatytų pagal vartotojų teisių apsaugos teisę, ji suteikia ir kitų teisių, įskaitant su reikalavimų neatitinkančiomis prekėmis susijusias teises (bet jomis neapsiribojant).
„Apple“ vienerių metų ribotosios garantijos teikiamos privilegijos papildo teises, numatytas pagal vartotojų teisių apsaugos teisę, o ne pakeičia jas.
Vartotojai turi teisę rinktis, kad aptarnavimo paslauga būtų suteikta taikant „Apple“ vienerių metų ribotąją garantiją arba teises, numatytas pagal vartotojų teisių apsaugos teisę.
Svarbu: „Apple“ vienerių metų ribotosios garantijos nuostatos ir sąlygos netaikomos reikalavimams pagal vartotojų teisių apsaugos teisę.
Jei reikia daugiau informacijos apie vartotojų teisių apsaugos teisę, apsilankykite „Apple“ svetainėje (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) arba kreipkitės į vietinę vartotojų teisių apsaugos organizaciją.
KAM TAIKOMA ŠI KOKYBĖS GARANTIJA?
„Apple Distribution International“ („Hollyhill Industrial Estate“, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (arba teisių perėmėjas) („Apple“) suteikia „Apple“ ženklu pažymėto originalioje pakuotėje pateikto aparatinės įrangos produkto ir priedų („Apple produktas“) garantiją dėl medžiagų ir gamybos trūkumų, su sąlyga, kad produktas buvo naudojamas pagal „Apple“ naudotojo vadovus, technines specifikacijas ir kitas paskelbtas „Apple“ produktų naudojimo gaires VIENERIUS (1) METUS nuo galutinio naudotojo pradinio prekės įsigijimo iš mažmeninės prekybos taško datos („Kokybės garantijos terminas“). Pagal vienerių metų ribotąją garantiją „Apple“ produktui numatytas garantinio aptarnavimo paslaugas galėsite gauti vietiniuose „Apple“ aptarnavimo centruose daugelyje pasaulio šalių / regionų (žr. skyrių „Kaip gauti garantinio aptarnavimo paslaugas“). Medžiagų arba gamybos trūkumo atveju galite pateikti reikalavimus „Apple“, net jei įsigijote „Apple“ produktą iš trečiosios šalies.
Pastaba: visiems pagal „Apple“ vienerių metų ribotąją garantiją pateiktiems reikalavimams taikomos šiame kokybės garantijos dokumente nustatytos sąlygos.
Be to, „Apple“ jums suteikia galimybę devyniasdešimt (90) dienų nuo „Apple“ produktų pristatymo naudotis techninės pagalbos telefonu paslauga.
KAM NETAIKOMA ŠI KOKYBĖS GARANTIJA?
Ši kokybės garantija netaikoma ne „Apple“ ženklu pažymėtiems aparatinės įrangos produktams arba programinei įrangai, net jei jie įpakuoti arba parduodami su „Apple“ aparatine įranga.
Ne „Apple“ ženklu pažymėtiems produktams gali būti taikoma gamintojo kokybės garantija, kuri suteikia privilegijų, papildančių teises, numatytas pagal vartotojų teisių apsaugos teisę. Išsamesnės informacijos rasite produkto dėžutėje ir dokumentuose.
Išsamesnės informacijos apie teises, susijusias su programinės įrangos naudojimu, rasite prie programinės įrangos pridėtoje licencinėje sutartyje.
Aptarnavimo galimybės gali būti ribotos, jei aptarnavimo paslaugą reikalaujama suteikti ne toje šalyje, kurioje buvo įsigytas „Apple“ produktas. Jei toje šalyje „Apple“ produkto aptarnavimo paslaugos neteikiamos, „Apple“ informuos jus apie papildomus siuntimo mokesčius, kurie gali būti taikomi prieš suteikiant aptarnavimo paslaugą.
Kai kreipiatės į „Apple“ telefonu, gali būti taikomi mokesčiai už skambučius (tai priklauso nuo jūsų buvimo vietos). Išsamesnės informacijos suteiks jūsų tinklo operatorius.
Ši kokybės garantija netaikoma: a) sunaudojamoms dalims, pvz., baterijoms arba apsauginei dangai, kurių susidėvėjimas laikui bėgant yra numatytas jas kuriant, nebent gedimas įvyktų dėl medžiagų arba gamybos trūkumo; b) esant menkam pažeidimui, įskaitant įbrėžimus, įlenkimus ir apgadintas plastikines jungčių dalis (bet tuo neapsiribojant); c) jei gedimas įvyko dėl to, kad produktas buvo naudojamas su kitu produktu; d) įvykus gedimui dėl nelaimingo atsitikimo, piktnaudžiavimo, netinkamo naudojimo, kontakto su skysčiu, gaisro, žemės drebėjimo arba kitos išorinės priežasties;
e) įvykus gedimui dėl „Apple“ produkto naudojimo ne pagal naudotojo vadovą, technines specifikacijas arba kitas paskelbtas „Apple“ produktų naudojimo gaires; f) įvykus gedimui dėl ne „Apple“ atstovo arba ne „Apple“ įgaliotojo paslaugų teikėjo (AĮPT) suteiktų aptarnavimo paslaugų (įskaitant atnaujinimą ir išplėtimą); g) „Apple“ produktui, kuris buvo modifikuotas siekiant pakeisti funkcines galimybes arba charakteristikas be raštiško „Apple“ leidimo; h) atsiradus trūkumams dėl įprasto nusidėvėjimo arba dėl įprasto „Apple“ produkto senėjimo; i) jei pašalintas arba nutrintas „Apple“ produkto serijos numeris arba j) jei produktas yra vogtas arba „Apple“ pagrįstai mano, kad produktas yra vogtas, remdamasi teisėsaugos institucijų pateikta informacija.
SVARBUS APRIBOJIMAS, SUSIJĘS SU „iPHONE“ IR „iPAD“ NAUDOTOJŲ APTARNAVIMU.
Paslaugą "iPad" ir "iPhone" "Apple" gali apriboti Europos ekonominės erdvės (EEE) ir Šveicarijoje.. Tik „Apple“ arba AĮPT gali teikti su „iPhone“ arba „iPad“ produktais susijusias aptarnavimo paslaugas.
JŪSŲ PAREIGOS
JEI „APPLE“ PRODUKTE GALIMA SAUGOTI PROGRAMINĘ ĮRANGĄ, DUOMENIS IR KITĄ INFORMACIJĄ, TURITE REGULIARIAI KURTI ATSARGINES JŪSŲ „APPLE“ PRODUKTO LAIKMENOJE ESANČIOS INFORMACIJOS KOPIJAS, KAD APSAUGOTUMĖTE TURINĮ IR IŠVENGTUMĖTE GALIMŲ VEIKIMO TRIKČIŲ SUKELTŲ PROBLEMŲ.
Prieš pristatydami „Apple“ produktą į garantinio aptarnavimo centrą, turite sukurti atskirą jo laikmenoje esančio turinio atsarginę kopiją, pašalinti visą asmeninę informaciją ir išjungti visus apsaugos slaptažodžius. Teikiant aptarnavimo paslaugą jūsų „Apple“ produkto laikmenoje esantis turinys gali būti ištrintas, pakeistas ir (arba) performatuotas.
Suteikus garantinio aptarnavimo paslaugą, jūsų „Apple“ produktas arba pakeistas produktas bus grąžintas jums toks, koks buvo sukonfigūruotas jį pirmą kartą parduodant (jame gali būti įdiegti taikytini naujinimai). Teikdama garantinio aptarnavimo paslaugą „Apple“ gali įdiegti sistemos programinės įrangos naujinimus, kurie neleis grįžti prie ankstesnės „Apple“ produkto sistemos programinės įrangos versijos. Atnaujinus sistemos programinę įrangą, „Apple“ produkte įdiegtos trečiųjų šalių programos gali tapti nesuderinamos ir neveikti. Jūs būsite atsakingi už
visos programinės įrangos įdiegimą iš naujo ir visų duomenų bei informacijos atkūrimą.
Ši kokybės garantija neapima kitos programinės įrangos įdiegimo iš naujo ir duomenų bei informacijos atkūrimo.
Galite reikalauti, kad aptarnavimo paslauga būtų suteikta ne toje šalyje, kurioje įsigijote produktą. Tokiu atveju jums galios visi taikomi importo ir eksporto įstatymai bei taisyklės ir turėsite sumokėti visus muito mokesčius, PVM ir kitus susijusius mokesčius.
Svarbu: nebandykite atidaryti „Apple“ produkto korpuso, nebent naudotojo vadove aprašyta, kaip tai padaryti. Nesilaikant šio reikalavimo galima sugadinti „Apple“ produktą, tokiu atveju ši kokybės garantija nebus taikoma.
KOKIŲ VEIKSMŲ „APPLE“ IMSIS GAVUSI REIKALAVIMĄ PAGAL KOKYBĖS GARANTIJĄ?
Jei pateiksite pagrįstą reikalavimą pagal šią kokybės garantiją, „Apple“ savo nuožiūra:
(i) suremontuos „Apple“ produktą naudodama naujas dalis arba naudotas dalis, atitinkančias naujų dalių eksploatacines savybes ir patikimumą, arba
(ii) pakeis „Apple“ produktą kitu produktu, kurio funkcinės galimybės prilygsta „Apple“ produktui arba yra geresnės ir kuris yra sukonstruotas iš naujų ir (arba) naudotų dalių, atitinkančių naujų dalių eksploatacines savybes ir patikimumą, arba
(iii) grąžins už pirkinį sumokėtą sumą, o jūs turėsite grąžinti savo „Apple“ produktą.
Pakeitus produktą arba jo dalį arba grąžinus sumokėtą sumą, pakaitinis produktas arba jo dalis tampa jūsų nuosavybe, o pakeistas produktas arba jo dalis tampa „Apple“ nuosavybe.
Pakaitinei daliai arba produktui arba suremontuotam „Apple“ produktui taikomas toks pat kokybės garantijos terminas, koks buvo nustatytas pradiniam „Apple“ produktui, arba devyniasdešimt (90) dienų nuo pakeitimo arba suremontavimo, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis ilgesnis.
Jei reikalavimas suteikti aptarnavimo paslaugą pateikiamas ne toje šalyje, kurioje įsigytas „Apple“ produktas, „Apple“ gali suremontuoti arba pakeisti produktus ir dalis panašiais produktais arba dalimis, kurie atitinka vietos standartus.
KAIP GAUTI GARANTINIO APTARNAVIMO PASLAUGĄ?
Prieš kreipdamiesi dėl garantinio aptarnavimo, peržiūrėkite toliau nurodytus internetinius pagalbos išteklius.
Tarptautinės pagalbos informacija
http://www.apple.com/support/country
„Apple“ įgaliotieji paslaugų teikėjai, „Apple“ įgaliotieji perpardavėjai ir „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvės
http://support.apple.com/kb/HT1434
„Apple“ pagalba ir aptarnavimas
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
„Apple“ nemokama pagalba
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary
Jei neturite prieigos prie interneto arba pasinaudojus šiais ištekliais „Apple“ produktas vis tiek neveikia tinkamai, kreipkitės į „Apple“ atstovą arba, jei taikytina, į „Apple“ priklausančią mažmeninės prekybos parduotuvę („Apple mažmeninės prekybos taškas“) arba AĮPT naudodami pirmiau pateiktą informaciją ir jie padės nustatyti, ar reikia atlikti „Apple“ produkto remontą, ir, jei reikia, informuos jus apie tai, kokiais iš toliau nurodytų garantinio aptarnavimo būdų „Apple“ suteiks paslaugą.
Prieš gaunant garantinio aptarnavimo paslaugą, „Apple“ arba jos agentai gali reikalauti, kad pateiktumėte pirkimo įrodymą, atsakytumėte į klausimus, padedančius nustatyti potencialias problemas, ir laikytumėtės „Apple“ procedūrų dėl garantinio aptarnavimo paslaugos gavimo, pvz., laikytumėtės „Apple“ produkto pakavimo ir siuntimo instrukcijų gaudami priežiūros siunčiant paštu paslaugą, kaip aprašyta toliau.
GARANTINIO APTARNAVIMO BŪDAI
„Apple“ savo nuožiūra, atsižvelgdama į konkrečias aplinkybes, ypač į „Apple“ produkto tipą, suteiks garantinio aptarnavimo paslaugą vienu arba keliais toliau nurodytais būdais.
(i) Priežiūra paslaugos teikėjo darbo vietoje. „Apple“ gali pareikalauti, kad grąžintumėte „Apple“ produktą į „Apple“ mažmeninės prekybos tašką arba AĮPT atstovybę, kuri teikia priežiūros paslaugos teikėjo darbo vietoje paslaugas. Jūsų „Apple“ produktas gali būti nusiųstas į „Apple“ remonto tarnybą (ART), kurioje jis bus remontuojamas. Kai jums bus pranešta, kad aptarnavimo darbai baigti, galėsite greitai atsiimti „Apple“ produktą iš „Apple“ mažmeninės prekybos taško ar AĮPT atstovybės arba „Apple“ produktas bus išsiųstas tiesiogiai jūsų vietos adresu iš ART atstovybės.
(ii) Priežiūra siunčiant paštu. Jei „Apple“ nuspręs suteikti aptarnavimo paslaugą priežiūros siunčiant paštu būdu, „Apple“ jums atsiųs iš anksto apmokėtus važtaraščius ir, jei taikoma, pakavimo medžiagą, kad galėtumėte pristatyti „Apple“ produktą į ART arba AĮPT atstovybę pagal „Apple“ instrukcijas. Atlikus aptarnavimo darbus, ART arba AĮPT atstovybė jums grąžins „Apple“ produktą. Jei laikysitės visų instrukcijų, „Apple“ padengs visas siuntimo į ir iš jūsų
vietos išlaidas.
(iii) Priežiūra tiekiant detales – „pasidaryk pats“ (PP). Teikdama aptarnavimo paslaugą PP būdu, „Apple“ jums pateiks pakaitinį produktą arba lengvai pakeičiamas produkto dalis arba priedus, pvz., pelę arba klaviatūrą, kuriuos galima pakeisti nenaudojant įrankių. Pastaba: „Apple“ neatsako už jokias darbo išlaidas, kurias jūs patirsite dėl PP priežiūros. Jei reikia daugiau pagalbos, kreipkitės į „Apple“ toliau nurodytu telefono numeriu arba apsilankykite „Apple“ mažmeninės prekybos taške arba AĮPT atstovybėje. Jei „Apple“ nuspręs suteikti aptarnavimo paslaugą PP būdu, bus taikoma toliau nurodyta procedūra.
(a) Aptarnavimas, kai „Apple“ reikalauja grąžinti pakeistą produktą, dalį arba priedą: „Apple“ kaip saugumo priemonę gali naudoti sumos, kuri lygi mažmeninei pakaitinio produkto, dalies arba priedo kainai ir taikomiems siuntimo mokesčiams, rezervavimą kredito kortelės sąskaitoje. „Apple“ jums pristatys pakaitinį produktą, dalį arba priedą su keitimo instrukcijomis, jei taikoma, ir reikalavimais dėl pakeisto produkto arba dalies grąžinimo. Jei laikysitės instrukcijų, „Apple“ neišskaitys rezervuotos sumos iš kredito kortelės, todėl jums nereikės mokėti už produktą arba dalį bei už siuntimą į ar iš jūsų vietos. Jei negrąžinsite pakeisto produkto, dalies arba priedo pagal instrukcijas arba grąžinsite pakeistą produktą, dalį arba priedą, kuriam netaikomos aptarnavimo paslaugos, „Apple“ iš jūsų kredito kortelės išskaitys rezervuotą sumą. Jei nepavyks rezervuoti minėtos sumos jūsų kredito kortelės sąskaitoje, aptarnavimo paslauga jums gali būti nesuteikta ir „Apple“ pasiūlys aptarnavimo paslaugos alternatyvą.
(b) Aptarnavimas, kai „Apple“ nereikalauja grąžinti pakeisto produkto, dalies arba priedo: „Apple“ nemokamai pristatys pakaitinį produktą, dalį arba priedą su surinkimo instrukcijomis, jei taikoma, ir reikalavimus dėl pakeisto produkto, dalies arba
priedo išmetimo.
ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS
(i) Visa sutartis.
Visos garantijos, sąlygos ir kitos nuostatos, nenustatytos šiame kokybės garantijos dokumente, neįtraukiamos į „Apple“ vienerių metų ribotąją garantiją, išskyrus jums priklausančias teises, numatytas pagal vartotojo teisių apsaugos teisę, aptartą šiame dokumente aukščiau. Kai kuriose šalyse negalima apriboti garantijų, sąlygų ir (arba) numanomų nuostatų galiojimo laikotarpio, todėl pirmiau aprašytas apribojimas jums gali būti netaikomas.
(ii) Atsakomybės atsisakymas dėl duomenų.
„Apple“ negarantuoja, nepareiškia ir neįsipareigoja, kad galės suremontuoti arba pakeisti „Apple“ produktą pagal šią kokybės garantiją be rizikos prarasti „Apple“ produkte saugomą informaciją ir (arba) duomenis ir (arba) neprarandant „Apple“ produkte saugomos informacijos ir (arba) duomenų.
(iii) Atsakomybės apribojimas.
Nė vienu atveju „Apple“ nebus atsakinga už:
a. bet kokius nuostolius, patirtus dėl šios kokybės garantijos dokumento nuostatų pažeidimo ne dėl mūsų kaltės;
b. bet kokius nuostolius arba žalą, kurios produkto įsigijimo momentu nebuvo galima pagrįstai numatyti, patirtus dėl šios kokybės garantijos dokumento nuostatų pažeidimo dėl „Apple“ kaltės; arba
c. nuostolius, susijusius su jūsų verslu, pelno netekimu, duomenų praradimu arba galimybės praradimu.
Šio kokybės garantijos dokumento nuostatos netaikomos i) mirties arba sveikatos sužalojimo,
ii) apgaulės arba didelio neatsargumo, iii) tyčinio klaidingo patvirtinimo arba (iv) bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima apriboti arba atsisakyti teisiniu pagrindu, atveju.
PRIVATUMAS
„Apple“ tvarkys ir naudos kliento informaciją pagal „Apple“ klientų privatumo politiką, pasiekiamą adresu www.apple.com/legal/warranty/privacy.
BENDROJI INFORMACIJA
Joks „Apple“ perpardavėjas, agentas arba darbuotojas nėra įgaliotas modifikuoti, pratęsti arba papildyti šią kokybės garantiją.
Jei kokia nors nuostata laikoma neteisėta arba neįvykdoma, ji bus atskirta nuo šios kokybės garantijos ir neturės įtakos likusių nuostatų teisėtumui arba įvykdomumui.
Šiai kokybės garantijai taikoma ir ji aiškinama pagal šalies, kurioje įsigytas „Apple“ produktas, įstatymus.
© „Apple Inc.“, 2013. Visos teisės saugomos. „Apple“ ir „Apple“ logotipas yra „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse.
032813 EMEA VAD Universal Warranty Lithuanian v1