Appleovo jednogodišnje (1) ograničeno jamstvo samo za proizvode marke Apple

PRAVO ZAŠTITE POTROŠAČA

Jednogodišnje ograničeno jamstvo tvrtke Apple dobrovoljno je jamstvo proizvođača. Osigurava prava odvojeno od prava koja daje pravo zaštite potrošača, uključujući, ali bez ograničenja, prava koja se odnose na robu koja nije u skladu s propisima.

Pogodnosti Jednogodišnjeg ograničenog jamstva tvrtke Apple pružaju se povrh, a ne umjesto prava koja daje pravo zaštite potrošača.

Potrošači imaju pravo odabrati žele li servis u skladu s Jednogodišnjim ograničenim jamstvom tvrtke Apple ili u skladu sa pravima koja im daje pravo zaštite potrošača.

Važno: uvjeti i odredbe Jednogodišnjeg ograničenog jamstva tvrtke Apple ne primjenjuju se na zahtjeve prema pravu zaštite potrošača.

Za više informacija o pravu zaštite potrošača posjetite web-stranicu Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ili se obratite lokalnoj agenciji
za zaštitu potrošača.

ŠTO JE OBUHVAĆENO OVIM JAMSTVOM?

Apple Distribution International iz Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republika Irska (ili njezin pravni sljednik) ("Apple") pruža jamstvo protiv svih nedostataka materijala i izrade za hardverski proizvod i opremu marke Apple u originalnom pakiranju ("proizvodi tvrtke Apple") kada se upotrebljavaju u skladu s korisničkim priručnicima tvrtke Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smjernicama za Proizvod tvrtke Apple u razdoblju od JEDNE (1) GODINE od datuma originalne kupnje u maloprodaji od strane krajnjeg kupca ("jamstveno razdoblje"). Sredstva dostupna prema Jednogodišnjem ograničenom jamstvu za Vaš proizvod tvrtke Apple moći ćete putem lokalnih servisa tvrtke Apple iskoristiti u većem dijelu svijeta (pogledajte odjeljak "Kako ostvariti jamstvene usluge"). U slučaju nedostataka u materijalu i izradi, svoju žalbu možete uputiti tvrtki Apple, čak i u slučajevima kada ste proizvod tvrtke Apple kupili od treće strane.

Napomena: na sve žalbe podnesene u sklopu Jednogodišnjeg jamstva tvrtke Apple primjenjuju se uvjeti navedeni u tom jamstvenom dokumentu.

Nadalje, tvrtka Apple osigurat će telefonsku tehničku podršku tijekom devedeset (90) dana od datuma isporuke proizvoda tvrtke Apple.

ŠTO NIJE OBUHVAĆENO OVIM JAMSTVOM?

Ovo jamstvo se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koji nisu marke Apple, čak i ako se pakiraju ili prodaju s hardverom tvrtke Apple.

Proizvodi koji nisu marke Apple mogu imati jamstvo proizvođača koje pruža pogodnosti uz prava iz prava zaštite potrošača - detalje potražite na kutiji proizvoda i u literaturi o proizvodu.

Pogledajte ugovor o licenciji priložen uz softver za detalje o pravima u vezi s
upotrebom softvera.

Opcije servisa mogu biti ograničene ako tražite servisne usluge za proizvod tvrtke Apple u zemlji u kojoj ga niste kupili. U slučaju da servis za proizvod tvrtke Apple nije dostupan u toj zemlji, tvrtka Apple obavijestit će vas o dodatnim troškovima za otpremu i rukovanje koji se mogu primjenjivati prije pružanja usluge.

Kada se tvrtki Apple obraćate telefonom, ovisno o lokaciji, trošak poziva možda se naplaćuje. Obratite se mrežnom operateru za detalje.

Jamstvo se ne primjenjuje (a) na potrošne dijelove kao što su baterije ili zaštitni premazi koji se s vremenom istroše, osim ako do kvara nije došlo zbog nedostatka u materijalu ili izradi; (b) na kozmetička oštećenja, uključujući, ali bez ograničenja, ogrebotine, uleknuća i slomljene plastične dijelove ulaza; (c) na oštećenja nastala pri upotrebi s drugim proizvodom; (d) na oštećenja nastala kao posljedica nezgode, zloupotrebe, nepravilne upotrebe, dodira s tekućinom, vatre, potresa ili drugih vanjskih uzroka; (e) na oštećenja nastala zbog rada uređaja tvrtke Apple u uvjetima koji nisu u skladu s korisničkim priručnikom, tehničkim specifikacijama ili drugim objavljenim smjernicama za proizvode tvrtke Apple; (f) na oštećenja nastala servisiranjem (uključujući ažuriranja i proširenja) koje nije izveo predstavnik tvrtke Apple ili Ovlašteni pružatelj usluga tvrtke Apple (AASP);
(g) ako je proizvod tvrtke Apple promijenjen kako bi mu se promijenile funkcije ili mogućnosti bez pismenog odobrenja tvrtke Apple; (h) na oštećenja nastala redovitom uporabom ili zbog normalnog starenja proizvoda tvrtke Apple; (i) ako je serijski broj uklonjen ili izbrisan s proizvoda tvrtke Apple ili (j) ako je proizvod ukraden ili Apple
iz razumnih razloga smatra da je proizvod ukraden na temelju informacija dobivenih
od policije.

VAŽNO OGRANIČENJE ZA SERVISIRANJE UREĐAJA iPHONE I iPAD.

Apple može ograničiti jamstveni servis za iPhone i iPad na zemlju u kojoj je proizvod tvrtke Apple izvorno prodan od strane Apple-a ili njegovih Ovlaštenih distributera. Samo tvrtka Apple ili Ovlašteni pružatelj usluga tvrtke Apple (AASP) mogu servisirati proizvode iPhone ili iPad.

VAŠE ODGOVORNOSTI

AKO VAŠ PROIZVOD TVRTKE APPLE MOŽE POHRANJIVATI SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, TREBALI BISTE PERIODIČNO IZRAĐIVATI SIGURNOSNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEDIJIMA ZA POHRANU SVOG PROIZVODA TVRTKE APPLE KAKO BISTE ZAŠTITILI SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH KVAROVA U RADU.

Prije slanja proizvoda tvrtke Apple na jamstveni servis, trebali biste napraviti zasebnu sigurnosnu kopiju sadržaja s njegovih medija za pohranu, ukloniti sve osobne podatke i onemogućiti sve sigurnosne lozinke. Sadržaji medija za pohranu proizvoda tvrtke Apple mogu se izbrisati, zamijeniti i/ili preformatirati u tijeku servisa.

Nakon jamstvenog servisa vaš proizvod tvrtke Apple ili zamjenski proizvod bit će vam vraćen s konfiguracijom s kojom vam je vaš proizvod tvrtke Apple bio inicijalno prodan, uz dodatak primjenjivih ažuriranja. Apple može instalirati softverska ažuriranja sustava kao dio jamstvenog servisa kojim će se proizvodu tvrtke Apple onemogućiti vraćanje na starije verzije softvera sustava. Aplikacije trećih strana instalirane na proizvod tvrtke Apple možda neće biti kompatibilne ili raditi s proizvodom tvrtke Apple zbog softverskog ažuriranja sustava. Sami ste odgovorni za ponovnu instalaciju svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Vraćanje i reinstalacija drugih softverskih programa, podataka i informacija nisu obuhvaćeni ovim jamstvom.

Servis možete zatražiti i u zemlji u kojoj proizvod nije kupljen, no u tom slučaju dužni ste pridržavati se svih primjenjivih uvoznih i izvoznih zakona i propisa te platiti sve carinske naknade, PDV i druge povezane poreze i troškove.

Važno: ne otvarajte proizvod tvrtke Apple ako Korisnički priručnik ne sadrži upute o tome da se može otvoriti. Otvaranje proizvoda tvrtke Apple može uzrokovati oštećenje koje nije obuhvaćeno ovim jamstvom.

ŠTO ĆE APPLE UČINITI U SLUČAJU JAMSTVENOG ZAHTJEVA?

Ako podnesete valjani zahtjev prema ovom jamstvu, Apple će prema vlastitom nahođenju učiniti nešto od sljedećeg

(i) popraviti popraviti proizvod tvrtke Apple koristeći nove ili rabljene dijelove koji izvedbom i pouzdanošću odgovaraju novima, ili

(ii) zamijeniti proizvod tvrtke Apple proizvodom koji je funkcionalno barem jednak Proizvodu tvrtke Apple i sastavljen je od novih i/ili prethodno korištenih dijelova koji izvedbom i pouzdanošću odgovaraju novima, ili

(iii) vratiti iznos kupovne cijene u zamjenu za povrat vašeg proizvoda tvrtke Apple.

Kada se proizvod ili dio zamijene, odnosno za njih vam bude vraćen novac, zamjenski proizvod postaje Vašom imovinom, a dio koji je zamijenjen ili za koji je vraćen novac postaje vlasništvo tvrtke Apple.

Za zamjenski dio ili proizvod ili popravljeni proizvod tvrtke Apple vrijedi jamstveno razdoblje preostalo za originalni proizvod tvrtke Apple ili devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravka, što god bilo dulje.

Za usluge zatražene u zemlji u kojoj proizvod tvrtke Apple nije kupljen, Apple može popraviti
ili zamijeniti proizvode i dijelove usporedivim proizvodima i dijelovima koji su u skladu
s lokalnim standardima.

KAKO OSTVARITI JAMSTVENI SERVIS?

Pogledajte sljedeće mrežne resurse pomoći prije nego što zatražite jamstveni servis:

Informacije o međunarodnoj podršci
http://www.apple.com/hr/support

Ovlašteni pružatelji usluga tvrtke Apple, ovlašteni distributeri tvrtke Apple i maloprodajne trgovine tvrtke Apple
http://www.apple.com/support/country

Podrška i servis tvrtke Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434

Besplatna podrška tvrtke Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary /

Ako nemate pristup internetu ili proizvod tvrtke Apple i dalje ne radi ispravno nakon što ste se poslužili navedenim resursima, obratite se predstavniku tvrtke Apple ili, ako je primjenjivo, u maloprodajnu trgovinu u vlasništvu tvrtke Apple ("maloprodaja tvrtke Apple") ili AASP-u, i oni će vam pomoći utvrditi treba li vaš proizvod tvrtke Apple servis te će vam, ako treba, dati informacije o tome koja od opcija jamstvenog servisa tvrtke Apple navedenih u nastavku ispunjava vaše potrebe.

Prije ostvarivanja jamstvenog servisa, tvrtka Apple ili njezini zastupnici mogu od Vas zatražiti predočenje dokaza o kupnji, odgovore na pitanja osmišljena da pomognu u dijagnosticiranju potencijalnih problema te pridržavanje procedura tvrtke Apple za ostvarivanje jamstvenog servisa, npr. pridržavanje uputa za pakiranje i slanje proizvoda tvrtke Apple u slučaju Servisa slanjem poštom, kako je opisano u nastavku.

OPCIJE JAMSTVENOG SERVISA

Tvrtka Apple će po vlastitom nahođenju i ovisno o pojedinačnim okolnostima, a posebice vrsti proizvoda tvrtke Apple, pružiti jamstveni servis putem jedne od sljedećih opcija:

(i) Servis po donošenju. Tvrtka Apple može zatražiti da vratite svoj proizvod tvrtke Apple u maloprodaju tvrtke Apple ili na adresu AASP-a koji pruža uslugu servisa po donošenju. Vaš proizvod tvrtke Apple može biti poslan na adresu servisa tvrtke Apple ("ARS") radi servisiranja. Nakon obavijesti o završetku servisa, dužni ste u odmah preuzeti proizvod tvrtke Apple iz maloprodaje tvrtke Apple ili na adresi AASP-a, ili će vaš proizvod tvrtke Apple biti poslan izravno na vašu adresu s adrese ARS-a.

(ii) Servis slanjem poštom. Ako tvrtka Apple odabere servis pružati putem opcije slanja poštom, tvrtka Apple poslat će vam unaprijed plaćeni putni list i, ako je primjenjivo, materijal za pakiranje, tako da možete otpremiti svoj proizvod tvrtke Apple ARS-u ili AASP-u u skladu s uputama tvrtke Apple. Nakon obavljenog servisa ARS ili AASP vratit će vam vaš proizvod tvrtke Apple. Tvrtka Apple platit će dostavu do vaše adrese i s vaše adrese ako ste se pridržavali svih uputa.

(iii) Servis s pomoću dijelova koji se mogu samostalno instalirati (DIY). U sklopu Servisa s pomoću dijelova koji se mogu samostalno instalirati (DIY) tvrtka Apple osigurat će vam zamjenski proizvod ili jednostavno zamjenjive dijelove ili dodatke proizvodu, poput tipkovnice ili miša, koji se mogu zamijeniti bez upotrebe alata. Napomena: tvrtka Apple nije odgovorna za troškove radova nastale u vezi sa servisom s pomoću dijelova koji se mogu samostalno instalirati (DIY). Ako vam je potrebna dodatna pomoć sa zamjenom, obratite se tvrtki Apple na dolje navedeni telefonski broj ili posjetite maloprodaju tvrtke Apple ili ured AASP-a. Ako tvrtka Apple odabere opciju servisa s pomoću dijelova koji se mogu samostalno instalirati (DIY), primjenjuje se sljedeći postupak:

(a) tvrtka Apple može zahtijevati autorizaciju kreditne kartice kao osiguranje za maloprodajnu cijenu dijela ili dodatne opreme te primjenjive troškove dostave. Tvrtka Apple poslat će vam zamjenski proizvod, dio ili dodatnu opremu s uputama za zamjenu, ako je primjenjivo, i zahtjevom za povratak zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako se pridržavate uputa, tvrtka Apple otkazat će autorizaciju kreditne kartice pa stoga nećete biti terećeni za cijenu proizvoda ili dijela i troškove dostave s vaše adrese i do vaše adrese. Ako ne vratite zamijenjeni proizvod, dio ili dodatnu opremu kako je navedeno u uputama ili vratite zamijenjeni proizvod, dio ili dodatnu opremu u stanju zbog kojega servis nije moguć, tvrtka Apple teretit će vašu kreditnu karticu autoriziranim iznosom. Ako ne možete osigurati autorizaciju kreditne kartice, servis Vam možda neće biti dostupan i tvrtka Apple ponudit će vam alternativni dogovor za servis.

(b) Servis pri kojemu tvrtka Apple ne zahtijeva povratak zamijenjenog proizvoda, dijela ili dodatne opreme: tvrtka Apple besplatno će vam poslati zamjenski proizvod, dio ili dodatnu opremu zajedno s uputama za instalaciju, ako je primjenjivo, i zahtjevima za odlaganje zamijenjenog proizvoda, dijela ili dodatne opreme.



OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

(i) Čitav sporazum:

osim prava koja imate prema pravu zaštite potrošača kako je navedeno na početku ovog dokumenta, sva jamstva, odredbe i drugi uvjeti koji nisu navedeni u ovom jamstvenom dokumentu isključeni su iz Jednogodišnjeg ograničenog jamstva tvrtke Apple. Neke zemlje ne dopuštaju ograničenje trajanja takvih jamstava, odredbi i/ili predmnijevanih uvjeta, stoga se gore opisana ograničenja možda ne odnose na vas.

(ii) Odricanje odgovornosti u vezi s podacima:

Tvrtka Apple ne jamči, ne predstavlja niti se obvezuje da će moći popraviti ili zamijeniti bilo koji proizvod tvrtke Apple u sklopu ovog jamstva bez rizika za informacije i/ili rizika od gubitka informacija i/ili podataka spremljenih na proizvodu tvrtke Apple.

(iii) Ograničenje odgovornosti:

Tvrtka Apple ni u kojim okolnostima nije odgovorna za sljedeće:

a.  bilo kakve gubitke koji nisu uzrokovani našim kršenjem ovog
jamstvenog dokumenta

b.  bilo kakve gubitke ili štete koje, u vrijeme kupnje proizvoda, nisu bile razumno predvidljiva posljedica kršenja ovog jamstvenog dokumenta od strane tvrtke
Apple ili

c.  gubitke u vezi s bilo kakvim Vašim poslovanjem, izgubljenu dobit, gubitak podataka ili propuštanje prilike.

Odredbe ovog jamstvenog dokumenta ne primjenjuju se na (i) smrt ili osobne ozljede,
(ii) prevaru ili te (iii) prijevarno lažno predstavljanje ili (iv) bilo kakvu drugu odgovornost koju zbog zakonskih odredbi nije moguće ograničiti ili isključiti.

PRIVATNOST

Tvrtka Apple čuvat će i upotrebljavati informacije kupaca u skladu s Pravilima o privatnosti korisnika tvrtke Apple koja su dostupna na www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OPĆENITO

Nijedan distributer, zastupnik ili zaposlenik tvrtke Apple nije ovlašten mijenjati, proširivati ili nadopunjavati ovo jamstvo.

Ako neka odredba bude smatrana nezakonitom ili neprovedivom, smatrat će se isključenom iz jamstva i pritom neće utjecati na zakonitost i provedivost preostalih odredbi.

Na ovo jamstvo primjenjuje se zakonodavstvo zemlje u kojoj je proizvod tvrtke Apple kupljen.

© 2013 Apple Inc. Sva prava pridržana. Apple i logotip Apple robne su marke tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim zemljama.

030513 EMEA VAD Universal Warranty Croatian v1