Srpski

Ograničena garancija kompanije Apple u trajanju od jedne (1) godine – IOS 

Samo za Apple proizvode

KAKO JE ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA POVEZAN SA OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA VAM PRUŽA SPECIFIČNA ZAKONSKA PRAVA, UZ KOJA MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU OD DRŽAVE DO DRŽAVE (ILI U RAZNIM ZEMLJAMA ILI POKRAJINAMA). OSIM KAKO ZAKON DOZVOLJAVA, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA I NE UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI ONA KOJA MOGU NASTATI IZ NEUSAGLAŠENOSTI KUPOPRODAJNOG UGOVORA SA ZAKONOM. ZA POTPUNO RAZUMEVANJE PRAVA KOJA VAM PRIPADAJU, KONSULTUJTE ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE. 

OGRANIČENJA GARANCIJE PO OSNOVU ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA

POD USLOVOM DA JE TO DOZVOLJENO ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I ZAMENJUJU SVE DRUGE GARANCIJE, PRAVNA SREDSTVA I USLOVE, USMENE, PISANE, PROPISANE ZAKONOM, EKSPLICITNE ILI IMPLICITNE. APPLE ODRIČE ODGOVORNOST ZA SVE ZAKONSKE ILI IMPLICITNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA GARANCIJU MOGUĆNOSTI PRODAJE ILI PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMENU, I GARANCIJU VEZANU ZA PRIKRIVENE ILI SKRIVENE NEDOSTATKE, POD USLOVOM DA JE TO DOZVOLJENO ZAKONOM. U SLUČAJU DA ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA TE GARANCIJE NIJE MOGUĆE, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE TIH GARANCIJA I PRAVNIH SREDSTAVA PREDVIĐENIH U NJIMA NA TRAJANJE EKPLICITNE GARANCIJE I, PO ODLUCI KOMPANIJE APPLE, NA USLUGE POPRAVKE ILI ZAMENE KOJE SU DOLE OPISANE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOZVOLJAVAJU OGRANIČAVANJE TRAJANJA IMPLICITNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA SE STOGA OGRANIČENJA KOJA SU GORE NAVEDENA MOŽDA NE MOGU PRIMENJIVATI NA VAS.

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple garantuje za iPhone, iPad ili iPod hardverski proizvod i dodatnu opremu proizvedene od strane kompanije Apple, koji se nalaze u originalnom pakovanju ("Apple proizvod), u pogledu grešaka u materijalu i izradi pri normalnom korišćenju u skladu sa smernicama koje je objavila kompanija Apple, u trajanju od JEDNE (1) GODINE od datuma kada ga je krajnji korisnik kupio u maloprodaji ("Garantni rok"). Objavljene smernice kompanije Apple uključuju, ali se ne ograničavaju na informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim uputstvima i servisnoj komunikaciji.

Napomena:  Na sve zahteve podnete na osnovu Ograničene garancije kompanije Apple u trajanju od jedne godine, primjenjivaće se uslovi navedeni u ovoj garanciji. 

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primenjuje na bilo koje hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak i ako je taj softver upakovan ili ako se prodaje zajedno sa Apple-ovim hardverom. Proizvođači, dobavljači ili izdavači koji nisu kompanija Apple, mogu Vam dati svoje garancije,- molimo Vas da ih kontaktirate za dodatne informacije.. Softver koji distribuira Apple, sa ili bez Apple-ovog fabričkog znaka (uključujući ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Za detalje o Vašim pravima vezanim za upotrebu softvera pogledajte ugovor o licenci koji ide uz softver. Apple ne garantuje da će Apple-ovi proizvod raditi bez prekida i grešaka. Kompanija Apple nije odgovorna za štetu koja nastane kao rezultat nepoštovanja uputstava vezanih za upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija se ne primenjuje: (a) na potrošne delove, kao što su baterije ili zaštitne folije, koje su napravljene tako da se vremenom istroše, osim ako je kvar nastao zbog greške u materijalu ili izradi; (b) na estetska oštećenja uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, ulubljenja i polomljenu plastiku na portovima; (c) na štetu izazvanu korišćenjem sa drugim proizvodom; (d) na štetu izazvanu slučajno, pogrešnom upotrebom i primenom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora; (e) na štetu nastalu korišćenjem Apple proizvoda izvan smernica koje je kompanija Apple objavila; (f) na štetu nastalu servisiranjem (uključujući nadogradnju i proširenja) koje je vršilo bilo koje lice osim predstavnika kompanije Apple ili Ovlašćenog servisera kompanije Apple ("OSKA"); (g) na Apple proizvod koji je menjan u cilju izmene funkcionalnosti ili mogućnosti bez pisanog odobrenja kompanije Apple; (h) na greške nastale redovnim habanjem ili na drugi način usled redovnog starenja Apple proizvoda, ili (i) ako je serijski broj uklonjen ili izbrisan sa Apple proizvoda.

VAŽNO OGRANIČENJE ZA SERVISIRANJE iPHONE-A i iPAD-A

Apple može ograničiti garanciju za iPhone i  iPad na zemlju gde su kompanija Apple ili njeni Ovlašćeni distrubuteri originalno prodali Apple proizvod.

VAŠE ODGOVORNOSTI

TREBALO BI DA POVREMENO NAPRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU U MEMORIJSKIM MEDIJIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BISTE SAČUVALI SADRŽAJ I RADI PREDOSTROŽNOSTI OD MOGUĆIH OTKAZIVANJA U RADU. 

Pre nego što prihvate izvršenje garantnog servisa, kompanija Aple ili njeni agenti mogu od Vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, da odgovorite na pitanja koja za cilj imaju da pomognu u dijagnostikovanju potencijalnih problema i da se ispuni procedura kompanije Apple za realizovanje garantnog servisa. Pre nego što dostavite svoj Apple proizvod na garantni servis, potrebno je da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja koji se čuva u njegovim memorijskim medijima, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite, i da onemogućite sve sigurnosne lozinke.

U TOKU GARANTNOG SERVISA, SADRŽAJ MEMORIJSKIH MEDIJA BIĆE OBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NE SNOSE ODGOVORNOST ZA BILO KOJI GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH U MEMORIJSKIM MEDIJIMA ILI U BILO KOM DRUGOM DELU APPLE PROIZVODA KOJI SE SERVISIRA.

Nakon garantnog servisa, Vaš Apple proizvod ili zamenski proizvod biće Vam vraćen kako je Vaš Apple proizvod bio konfigurisan kada je originalno kupljen, uz odgovarajuća ažuriranja. Apple može da instalira ažuriranja sistemskog softvera kao deo garantnog servisa koji će sprečiti da se Apple proizvod vrati na raniju verziju sistemskog softvera. Moguće je da aplikacije trećih strana koje su instalirane na Apple proizvodu možda neće raditi ili biti kompatibilni sa Apple proizvodom zahvaljujući ažuriranju sistemskog softvera. Vaša odgovornost je reinstaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Povraćaj i ponovna instalacija drugih softverskih programa, podataka i informacija nisu pokriveni ovom garancijom. 

Važno: Ne otvarajte Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda može izazvati štetu koja nije pokrivena ovom garancijom. Servis na ovom Apple proizvodu može vršiti isključivo kompanija Apple ili AASP.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE UČINITI U SLUČAJU POVREDE OVE GARANCIJE?

U slučaju da u toku Garantnog roka podnesete važeći zahtev kompaniji Apple ili AASP, Apple će po svojoj odluci, (i) zameniti Apple proizvod upotrebom novih ili korišćenih delova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima, (ii) zameniti Apple proizvod proizvodom koji je najmanje jednake funkcionalnosti kao Apple proizvod, i koji je sastavljen od novih i/ili korišćenih delova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima, ili (iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cene.

Apple može zatražiti da zamenite određene delove ili proizvode koje može instalirati korisnik. Na zamenski deo ili proizvod, uključujući deo koji može instalirati korisnik, instaliran u skladu sa uputstvima kompanije Apple, primenjuje se preostala garancija Apple proizvoda ili devedeset (90) dana od datuma zamene ili popravke, zavisno od toga šta će Vam pružiti dužu garanciju.  Kada se proizvod ili neki deo zamene ili kada se vrati novac, svaki zamenski deo postaje Vaša svojina, a zamenjeni ili isplaćeni deo postaje svojina kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI GARANTNI SERVIS?

Molimo Vas da, pre neto što zatražite garantni servis, pristupite dole opisanim resursima na mreži sa uputstvima, i da ih pročitate. Ako Apple proizvod i dalje ne radi ispravno nakon što ste konsultovali ove resurse, molimo Vas da kontaktirate predstavnika kompanije Apple ili, ako je to primenjivo, maloprodajni objekat kompanije Apple ("Apple prodavnica") ili AASP, pomoću dole navedenih informacija. Predstavnik kompanije Apple ili AASP će ustanoviti da li je Vašem Apple proizvodu potreban servis i, ako jeste, obavestiće Vas kako će ga Apple obezbediti. Kada kontaktirate kompaniju Apple telefonom, mogući su drugi troškovi, zavisno od Vaše lokacije.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju garantnog servisa.

OPCIJE GARANTNOG SERVISA

Apple će obezbediti garantni servis putem jedne ili više sledećih opcija:

(i) donošenje na servis. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple prodavnicu ili  OSKA koji nude servis za donete proizvode. Servis će biti izvršen na toj lokaciji, ili Apple prodavnica ili OSKA mogu poslati Vaš Apple proizvod u Apple servis za popravke ("ASP") Kada budete obavešteni da je servis završen, odmah ćete preuzeti Apple proizvod sa lokacije Apple prodavnice ili od OSKA, ili će Apple proizvod biti direktno poslat na Vašu lokaciju sa lokacije ASP.

(ii) slanje na servis Ako kompanija Apple ustanovi da je Vaš Apple proizvod podoban za slanje na servis, Apple će Vam poslati unapred plaćene teretne listove i ako je primenjivo, materijal za pakovanje, da biste mogli da pošaljete svoj Apple proizvod na lokaciju ASP ili OSKA u skladu sa upustvima kompanije Apple. Nakon što se servis završi, lokacija ASP ili OSKA će Vam vratiti Apple proizvod. Kompanija Apple će snositi troškove slanja sa Vaše lokacije i na Vašu lokaciju u slučaju da su poštovana sva uputstva.

(iii) servis "Uradi sam" Servis "Uradi sam" Vam omogućava da servisirate svoj Apple proizvod. Ako je servis "Uradi sam" na raspolaganju pod datim okolnositma, primenjivaće se sledeći postupak. 

(a) Servis gde Apple zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Apple može zahtevati ovlašćenje za kreditnu karticu kao obezbeđenje za maloprodajnu cenu zamenskog proizvoda ili dela i odgovarajućih troškova slanja. Ako niste u mogućnosti da date ovlašćenje za kreditnu karticu, servis "Uradi sam" možda Vam neće biti na raspolaganju, i Apple će ponuditi alternativne aranžmane za servisiranje. Apple će Vam poslati zamenski proizvod ili deo sa uputstvima za instalaciju, ako je primenjivo, i sve zahteve vezane za vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Ako pratite uputstva, Apple će poništiti ovlašćenje za kreditnu karticu, tako da Vam proizvod ili deo, i troškovi prevoza na Vašu lokaciju i sa Vaše lokacije neće biti naplaćeni. Ako ne vratite zamenjeni proizvod ili deo u skladu sa uputstvima, ili vratite zamenjeni proizvod ili deo koji nije pogodan za servis, Apple će zadužiti Vašu kreditnu karticu za odobreni iznos.

(a) Servis gde Apple ne zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Apple će Vam besplatno poslati zamenski proizvod ili deo sa uputstvima za instalaciju, ako je primenjivo, i sve zahteve vezane za odlaganje zamenjenog proizvoda ili dela. 

(c) Apple ne odgovara za bilo koje troškove radnika kojima se izložite u vezi sa servisom "Uradi sam". U slučaju da Vam je potrebna dodatna pomoć, možete kontaktirati Apple na dole navedene brojeve telefona.

Apple zadržava pravo da izmeni način na koji Vam Apple pruža garantne usluge, i podobnost Apple proizvoda za određeni način servisiranja. Servis će biti ograničen na opcije koje su na raspolaganju u zemlji gde se zahteva servisiranje. Opcije servisa, raspoloživost delova i vreme odziva mogu se razlikovati od zemlje do zemlje. U slučaju da se Apple proizvod ne može servisirati u zemlji u kojoj se nalazi, možda ćete biti dužni da platite troškove prevoza i rukovanja. Ako tražite servis u zemlji koja nije originalna zemlja kupovine, dužni ste da postupate u skladu sa svim primenjivim zakonima i propisima vezanim za uvoz i izvoz i odgovorni ste za plaćanje carine, PDV i drugih povezanih poreza i drugih iznosa za naplatu. Ukoliko je međunarodni servis na raspolaganju, Apple može popraviti ili zameniti proizvode uporedivim proizvodima i delovima koji odgovaraju lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U SLUČAJEVIMA PREDVIĐENIM U OVOJ GARANCIJI, I U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, APPLE NEĆE ODGOVARATI ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLEDIŠNU ŠTETU KOJA NASTANE KAO REZULTAT POVREDE GARANCIJE ILI BILO KOG USLOVA ILI PO BILO KAKVOJ DRUGOJ PRAVNOJ TEORIJI UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GUBITAK NASTAO ZBOG NEMOGUĆNOSTI KORIŠĆENJA; GUBITAK PRIHODA; GUBITAK STVARNOG ILI OČEKIVANOG PROFITA (UKLJUČUJUĆI GUBITAK PROFITA PO UGOVORIMA); GUBITAK MOGUĆNOSTI KORIŠĆENJA NOVCA; GUBITAK OČEKIVANE UŠTEDE; GUBITAK POSLOVANJA; GUBITAK MOGUĆNOSTI; GUBITAK GOODWILL-A; GUBITAK REPUTACIJE; GUBITAK, ŠTETU, DOVOĐENJE U PITANJE ILI UNIŠTENJE PODATAKA; ILI BILO KAKAV INDIREKTNI ILI POSLEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU BEZ OBZIRA KAKO SU IZAZVANI, UKLJUČUJUĆI ZAMENU OPREME I IMOVINE, TROŠKOVE POVRAĆAJA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKCIJE BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SE ČUVAJU ILI KORISTE SA APLLE PROIZVODOM ILI BILO KOJU NEMOGUĆNOST OČUVANJA POVERLJIVOSTI INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA APPLE PROIZVODU.

GORE NAVEDENO OGRANIČENJE SE NE PRIMJENJUJE NA ZAHTEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI FIZIČKIH POVREDA, ILI BILO KAKVU ZAKONSKU ODGOVORNOST ZA NAMERNE POSTUPKE I/ILI PROPUSTE, KAO I ONE KOJI NASTANU KAO POSLEDICA KRAJNJEG NEMARA. APPLE NE DAJE BILO KAKVE GARANCIJE DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD PO OVOJ GARANCIJI, ILI DA ZAMENI APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA PO INFORMACIJE KOJE SE ČUVAJU NA APPLE PROIZVODU, ILI RIZIKA OD GUBITKA ISTIH.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOZVOLJAVAJU IZUZIMANJE ILI OGRANIČENJA SLUČAJNIH ILI POSLEDIČNIH ŠTETA, TAKO DA SE GORE NAVEDENO OGRANIČENJE ILI IZUZIMANJE NE MOGU PRIMENITI NA VAS.

ČUVANJE PRIVATNOSTI

Apple će čuvati i koristiti informacije o korisnicima u skladu sa Pravilima privatnosti koja se primenjuju u kompaniji Apple, i koja se mogu naći na adresi www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OPŠTI DEO

Nijedan preprodavac, agent ili zaposleni kompanije Apple nije ovlašćen da vrši bilo kakve izmene, produženja ili dodatke u vezi sa ovom garancijom. U slučaju da se ustanovi da je bilo koja odredba nezakonita ili neizvršiva, to neće umanjiti ili uticati na zakonitost ili izvršivost preostalih odredaba. Na ovu garanciju se primenjuje i ista se tumači u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je kupljen Apple proizvod. Apple je na kraju ovog dokumenta identifikovan u skladu sa zemljom ili regionom u kojem je kupljen Apple proizvod. Apple ili njegov naslednik u vlasništvu predstavljaju davaoca garancije u ovoj garanciji.

INFORMACIJE NA MREŽI

Više informacijama o navedenim temama može se naći na mreži:

Informacije o međunarodnoj podršci

http://www.apple.com/support/country

Ovlašćeni distributeri

http://support.apple.com/kb/HT1434

Ovlašćeni serviseri kompanije Apple

http://support.apple.com/kb/HT1937 

http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple prodavnica

http://www.apple.com/retail/storelist/

Apple podrška i servis

http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple besplatna podrška

http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

SERVISI PO REGIONIMA ILI ZEMLJAMA GDE JE IZVRŠENA KUPOVINA

Evropa, Bliski Istok i Afrika

Sve zemlje

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

© 2012 Apple Inc. Sva prava zadržana. Kompanija Apple i logotip kompanije Apple su žigovi Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

060912 iOS Warranty Serbian v1.0