HRVATSKI

Apple jednogodišnje (1) ograničeno jamstvo - iOS

Isključivo za proizvode marke Apple 

KAKO SU POTROŠAČKI ZAKONI POVEZANI S OVIM JAMSTVOM 

OVO JAMSTVO DAJE VAM ODREĐENA PRAVA, UZ KOJA MOŽETE IMATI DRUGA PRAVA, KOJA OVISE O DRŽAVI (ILI ZEMLJI ILI POKRAJINI). OSIM NA NAČIN PREDVIĐEN ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, OGRANIČAVA ILI ZADRŽAVA DRUGA PRAVA KOJA MOŽDA IMATE, UKLJUČUJUĆI ONA KOJA MOGU PROIZAĆI IZ   NEPRIDRŽAVANJA KUPOPRODAJNOG UGOVORA. KAKO BISTE U POTPUNOSTI RAZUMJELI SVOJA PRAVA, UPOZNAJTE SE S PRAVOM SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE. 

OGRANIČENJA JAMSTVA KOJA SU PODVRGNUTA POTROŠAČKIM ZAKONIMA 

U MJERI U KOJOJ JE TO DOZVOLJENO ZAKONOM, OVO JAMSTVO I OVDJE PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVA I  ZAMJENJUJU SVA DRUGA JAMSTVA, PRAVNE LIJEKOVE I UVJETE, BILO USMENE, PISANE, ZAKONSKE, IZRIČITE ILI PREDMNJEVANE. U MJERI U KOJOJ JE TO PREDVIĐENO ZAKONOM, APPLE SE OGRAĐUJE OD SVIH ZAKONSKIH I PREDMNJEVANIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, JAMSTVA VEZANA ZA POGODNOST ZA PROMET I POGODNOST ZA POSEBNU UPORABU, TE JAMSTVA OD SKRIVENIH ILI NEVIDLJIVIH NEDOSTATAKA. U MJERI U KOJOJ SE OD TIH JAMSTAVA NE MOŽE OGRADITI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNE LIJEKOVE VEZANE ZA TAKVA JAMSTVA U TRAJANJU OVOG IZRIČITOG JAMSTVA I, PO IZBORU APPLE-A, NA NIŽE OPISANE USLUGE POPRAVKA ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE ILI POKRAJINE) NE DOZVOLJAVAJU OGRANIČENJA TRAJANJA PREDMNJEVANIH JAMSTAVA (ILI UVJETA), STOGA SE GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NEĆE ODNOSITI NA VAS.

ŠTO JE OBUHVAĆENO OVIM JAMSTVOM?

Apple jamči da ne postoje nedostaci vezani za materijal i izradu iPhone, iPad ili iPod hardver proizvoda marke Apple i dodataka sadržanih u izvornom pakiranju („Apple Proizvod“) pri uobičajenoj uporabi u skladu s Apple-ovim objavljenim smjernicama u razdoblju od JEDNE (1) GODINE od dana izvorne maloprodajne kupnje od strane krajnjeg korisnika kupca („Razdoblje jamstva“). Apple-ove objavljene smjernice uključuju ali nisu ograničene na podatke sadržane u tehničkim specifikacijama, priručnicima za uporabu i prijenosima komunikacije.

Molimo uvažite: Za sve zahtjeve podnesene prema Apple-ovom jednogodišnjem ograničenom jamstvu mjerodavni su uvjeti utvrđeni u ovoj ispravi o jamstvu.

ŠTO NIJE OBUHVAĆENO OVIM JAMSTVOM?

Ovo jamstvo se ne odnosi na bilo koje hardverske proizvode koji nisu marke Apple, kao i bilo koje softver proizvode, čak i ako je upakiran ili prodan uz Apple hardver. Proizvođači, dobavljači, ili izdavači koji nisu Apple, mogu predvidjeti svoja jamstva - molimo obratite im se za daljnje informacije. Softver koji disribuira Apple  bilo marke Apple ili neke druge marke (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije obuhvaćen ovim jamstvom. Molimo obratite pozornost na sporazum o licenciji koji prati softver kako biste se upoznali sa pojedinostima o Vašim pravima vezanim za uporabu softvera. Apple ne jamči da će rad Apple Proizvoda biti neometan ili bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao posljedica propusta poštivanja uputa za uporabu Apple Proizvoda.

Ovo jamstvo se ne odnosi: (a) na potrošne dijelove, kao što su baterije ili zaštitni pokrovi koji su konstruirani tako da se s vremenom troše, osim ako je kvar nastao kao posljedica nedostatka materijala ili nedostatka u izradi; (b) na estetsku štetu, uključujući ali ne ogrničavajući se na ogrebotine, udubine i potrganu plastika na otvorima; (c) na štetu uzrokovanu uporabom uz drugi proizvod; (d) na slučajno nastalu štetu, štetu nastalu zlouporabom, pogrešnom uporabom, dodirom s tekućinom, zbog požara, potresa ili drugih vanjskih uzroka; (e) na štetu nastalu uporabom Apple Proizvoda van smjernica izdanih od strane Apple-a; (f) na štetu nastalu uslugom (uključujući nadogradnje i proširenja) obavljenu od strane bilo koga tko nije predstavnik Apple-a ili Ovlašteni Pružatelj Apple Usluga (“AASP”); (g) na Apple Proizvod koji je izmjenjen kako bi se preinačila funkcionalnost ili sposobnost bez pisanog dopuštenja Apple-a; (h) na nedostatke uzrokovane redovitom uporabom ili inače uslijed redovitog starenja Apple Proizvoda, ili (i) ako je bilo koji serijski broj uklonjen ili izbrisan s Apple Proizvoda.

VAŽNA OGRANIČENJA ZA SERVIS iPHONE-a I iPAD-a 

Apple može ograničiti jamstveni servis za iPhone i iPad na zemlju u kojoj je Apple ili njegov Ovlašteni Distributer izvorno prodao Apple Proizvod.

VAŠA ODGOVORNOST

TREBALI BISTE NAPRAVITI POVREMENE PRIČUVNE PRESLIKE PODATAKA SADRŽANIH NA MEDIJU ZA POHRANU APPLE PROIZVODA KAKO BISTE ZAŠTITILI SADRŽAJ TE KAO MJERU OPREZA PROTIV MOGUĆIH OPERATIVNIH KVAROVA. 

Prije početka jamstvenog servisa, Apple ili njegovi posrednici mogu zatražiti da dostavite dokaz o pojedinostima kupnje, odgovorite na pitanja izrađena kako bi pomogla pri dijagnozi mogućih problema te da pratite Apple-ove postupke za korištenje jamstvenog servisa. Prije nego što dostavite svoj Apple Proizvod radi korištenja jamstvenog servisa, trebali biste sačuvati zasebne pričuvne preslike sadržaja koji se nalaze na mediju za pohranu, izbrisati sve osobne podatke koje želite zaštiti i onemogućiti sve sigurnosne lozinke.

TIJEKOM JAMSTVENOG SERVISA SADRŽAJ MEDIJA ZA POHRANU BITI ĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. APPLE I NJEGOVI POSREDNICI NISU ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEDIJU ZA POHRANU ILI BILO KOJEM DRUGOM DIJELU APLLE PROIZVODA KOJI SE SERVISIRA.

Nakon jamstvenog servisa Vaš Apple Proizvod ili zamjenski proizvod biti će Vam vraćen konfiguriran kao Vaš Apple Proizvod kad je izvorno kupljen, podložno primjenjivim dopunama. Apple može u sklopu jamstvenog servisa instalirati dopune sistemskog softvera koje će spriječiti Apple Proizvod da se vrati na prijašnju verziju sistemskog softvera. Aplikacije trećih osoba instalirane na Apple Proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi na Apple Proizvodu kao posljedica dopune sistemskog softvera. Biti ćete odgovorni za reinstalaciju svih ostalih softverskih programa, podataka i informacija. Obnova i reinstalacija drugih softverskih programa, podataka i informacija nisu obuhvaćeni ovim jamstvom.

Važno: Ne otvarajte Apple Proizvod. Otvaranjem Apple Proizvoda možete prouzročiti štetu koja nije obuhvaćena ovim jamstvom. Servis ovog Apple Proizvoda smije obavljati samo Apple ili AASP.

ŠTO ĆE APPLE UČINITI U SLUČAJU POVREDE JAMSTVA?

Ako tijekom Jamstvenog Razdoblja podnesete valjani zahtjev Apple-u ili AASP-u, Apple će, po svom izboru, (i) popraviti Apple Proizvod koristeći nove ili prethodno korištene dijelove koji su ekvivalentni novima po izvedbi i pouzdanosti, (ii) zamijeniti Apple Proizvod proizvodom koji je barem funkcionalno ekvivalentan Apple Proizvodu i koji je sastavljen od novih i/ili prethodno korištenih dijelova koji su ekvivalentni novima po izvedbi i pouzdanosti, ili (iii) umjesto Apple Proizvoda dati povrat Vaše kupovne cijene.

Apple može zatražiti da zamijenite određene dijelove koje korisnik može sam instalirati ili proizvode. Zamjena proizvoda ili dijela proizvoda, uključujući dijelove koje je korisnik instalirao u skladu s uputom dobivenom od Apple-a, pretpostavlja primjenu preostalog jamstva Apple Proizvoda ili jamstvo od devedeset (90) dana od dana zamjene ili popravka, od kojeg je primjenjivo ono koje Vam pruža duže jamstvo. U slučaju zamjene dijela ili povrata kupovne cijene, bilo koji zamjenski predmet postaje Vaše vlasništvo a zamijenjeni ili vraćeni predmet postaje vlasništvo Apple-a.

KAKO DOBITI JAMSTVENI SERVIS?

Prije nego što zatražite jamstveni servis, molimo pristupite i pregledajte dolje opisane online izvore pomoći. Ako Apple Proizvod i dalje ne radi pravilno nakon što ste upotrijebili ove izvore, molimo kontaktirajte Apple predstavnika ili, ako je to primjenjivo, maloprodajnu trgovinu u vlasništvu Apple-a ("Apple Maloprodaja") ili AASP, koristeći se niže dostavljenim informacijama. Apple-ov predstavnik ili AASP pomoći će Vam da utvrdite treba li Vašem Apple Proizvodu servis, te ako treba, obavijestit će Vas kako će ga Apple omogućiti. Kada kontaktirate Apple putem telefona, ovisno o Vašoj lokaciji, mogu nastati drugi troškovi.

Niže su navedene online informacije koje uključuju detalje dobivanja jamstvenog servisa.

OPCIJE JAMSTVENOG SERVISA

Apple će omogućiti jamstveni servis putem jedne ili više sljedećih opcija:

(i) Servis po donošenju. Svoj Apple Proizvod možete vratiti u Apple Maloprodaju ili AASP lokaciju na kojoj se pruža usluga servisa po donošenju. Servis će biti obavljen na lokaciji, ili Apple Maloprodaja ili AASP mogu u svrhu servisiranja poslati Vaš Apple proizvod na lokaciju Apple Servisa za Popravke (“ARS”). Nakon što Vas obavijeste da je servis dovršen, brzo ćete preuzeti Apple Proizvod od Apple Maloprodaje ili sa AASP lokacije, ili će Vam Apple Proizvod biti izravno poslan na Vašu lokaciju sa ARS lokacije.

(ii) Servis slanjem poštom. Ako Apple utvrdi da je Vaš Apple Proizvod podoban za servis slanjem poštom, Apple će Vam poslati unaprijed plaćeni račun, i ako je primjenjivo, materijal za pakiranje, kako biste mogli poslati svoj Apple Proizvod na ARS ili AASP lokaciju u skladu s Apple-ovim uputama. Kada je servis gotov, ARS ili AASP lokacija će Vam vratiti Apple Proizvod. Apple će platiti troškove slanja do i od Vaše lokacije, pod uvjetom da se pridržavate dobivenih uputa.

(iii) Servis uz pomoć dijelova koji se mogu samostalno instalirati (DIY). Servis pomoću DIY dijelova omogućava Vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je servis pomoću DIY dijelova moguć u danim okolnostima, sljedeći postupak će se primjenjivati. 

(a) Servis kod kojeg Apple zahtjeva povrat zamijenjenih proizvoda ili dijela. Apple može tražiti autorizaciju kreditne kartice kao osiguranje prodajne cijene proizvoda ili dijela koji se mijenja i primjenjivih troškova slanja. Ako niste u mogućnosti omogućiti autorizaciju kreditne kartice, možda nećete moći koristiti servis pomoću DIY dijelova, te će Vam Apple ponuditi alternativne aranžmane za servis. Apple će Vam poslati zamjenski proizvod ili dio zajedno sa uputama za instalaciju, ako je to primjenjivo, te bilo kakve zahtjeve za povrat zamjenjenih proizvoda ili dijelova. Ako pratite upute, Apple će poništiti autorizaciju kreditne kartice, tako da Vam neće biti naplaćen cijena proizvoda ili dijela, te trošak slanja do i od Vaše lokacije. Ako ne vratite zamijenjeni proizvod ili dio kako je navedeno u uputama, ili zamijenjeni proizvod ili dio nije podoban za servis, Apple će putem kreditne kartice naplatiti autorizirani iznos.

(b) Servis kod kojeg Apple ne zahtjeva povrat zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će Vam bez naknade poslati zamjenski proizvod ili dio, zajedno s uputama za instalaciju, ako je to primjenjivo, kao i sve zahtjeve za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela. 

(c) Apple nije odgovoran za bilo kakve troškove rada koji Vam nastanu vezano za servis pomoću DIY dijelova. U slučaju da Vam je potrebna daljnja pomoć, kontaktirajte Apple putem niže popisanih telefonskih brojeva.

Apple zadržava pravo izmijeniti način na koji Vam Apple može pružiti jamstveni servis, kai i podobnost Vašeg Apple Proizvoda za primjenu određenog načina servisiranja. Servis će biti ograničen na opcije dostupne u zemlji u kojoj se zatraži servis. Servisne opcije, dostupnost dijelova i vrijeme potrebno za odgovor mogu se razlikovati po zemljama. Ako se Apple Proizvod ne može servisirati u temlji u kojoj se nalazi, možete biti obvezni snositi troškove slanja i rukovanja. Ako zatražite servis u zemlji u kojoj proizvod nije izvorno kupljen, morati ćete se pridržavati svih uvoznih i izvoznih zakona i propisa, te ćete biti obvezni platiti sve carine, PDV i druge odgovarajuće poreze u namete. Na mjestima gdje je dostupan međunarodni servis, Apple može popraviti ili zamjeniti proizvode i dijelove s usporedivim proizvodima i dijelovima koji su u skladu s lokalnim standardima. 

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM KAKO JE ODREĐENO OVIM JAMSTVOM I DO NAJVEĆEG OPSEGA DOPUŠTENOG ZAKONOM, APPLE NIJE ODGOVORAN ZA IZRAVNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU KAO POSLJEDICA BILO KAKVE POVREDE JAMSTVA ILI UVJETA, ILI POD BILO KOJOM  DRUGOM PRAVNOM DOKTRINOM, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPORABE; GUBITAK DOHOTKA; GUBITAK STVARNOG ILI OČEKIVANOG PROFITA (UKLJUČUJUĆI GUBITAK PROFITA TEMELJEM UGOVORA); NEMOGUĆNOST UPORABE NOVCA; GUBITAK OČEKIVANE UŠTEĐEVINE; GUBITAK POSLA; GUBITAK PRILIKA; GUBITAK UGLEDA; GUBITAK REPUTACIJE; GUBITAK, ŠTETA, KOMPROMITIRANJE ILI KVAR PODATAKA; ILI BILO KOJI NEIZRAVAN ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU, BEZ OBZIRA KAKO NASTALI UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I IMOVINE, BILO KAKAV TROŠAK OBNAVLJANJA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKCIJE BILO KOJIH PROGRAMA ILI PODATAKA SAČUVANIH NA ILI KORIŠTENIH UZ APPLE PROIZVOD ILI BILO KAKVA NEMOGUĆNOST ODRŽAVANJA POVJERLJIVOSTI PODATAKA SAČUVANIH NA APPLE PROIZVODU.

OVDJE NAVEDENO OGRANIČENJE NE PRIMJENJUJE SE NA SMRTNE SLUČAJEVE ILI OSOBNE POVREDE ILI BILO KAKVU ZAKONSKU ODGOVORNOST ZA DJELA I/ILI PROPUST SA NAMJEROM ILI IZ GRUBE NEPAŽNJE. APPLE NA BILO KOJI NAČIN NE IZJAVLJUJE DA ĆE BITI U MOGUĆNOSTI POPRAVITI APPLE PROIZVOD TEMELJEM OVOG JAMSTVA ILI ZAMIJENITI APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA ZA ILI GUBITKA PODATAKA SAČUVANIH NA APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE ILI POKRAJINE) NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, TE SE STOGA GORE NAVEDENA OGRANIČENJA ILI ISKLJUČENJA MOŽDA NEĆE ODNOSITI NA VAS.

PRIVATNOST

Apple će čuvati i koristiti informacije o korisnicima u skladu s Apple Politikom Privatnosti Korisnika, koja je dostupna na www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OPĆENITO

Nijedan Apple-ov preprodavatelj, zastupnik, ili zaposlenik nije ovlašten na bilo koji način izmjeniti, proširiti ili dopuniti ovo jamstvo. U slučaju da bilo koja odredba bude smatrana nezakonitom ili neizvršivom, to neće imati utjecaja niti će umanjiti zakonitost ili izvršivost ostalih odredaba. Za ovo jamstvo mjerodavno je, i jamstvo se tumači u skladu sa pravom zemlje u kojoj je kupljen Apple Proizvod. Apple je identificiran na kraju ovog dokumenta s obzirom na temlju ili regiju u kojoj je Apple Proizvod kupljen. Apple i njegov pravni sljednik je jamac temeljem ovog jamstva.

ONLINE INFORMACIJE

Više infomacija o sljedećem je dostupno na internetu:

Informacije o međunarodnoj podršci

http://www.apple.com/support/country

Ovlašteni distributeri

http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple ovlašteni serviseri

http://support.apple.com/kb/HT1937 

http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple Maloprodaja

http://www.apple.com/retail/storelist/

Apple podrška i servis

http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple besplatna podrška

http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

OBVEZNIK PRUŽANJA JAMSTVA ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPNJE 

Europa, Bliski istok i Afrika

Sve zemlje

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

© 2012 Apple Inc. Sva prava pridržana. Apple i Apple logotip su zaštićeni znaci društva Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim zemljama.

060912 iOS Warranty Croatian v1.0