العربية

ضمان محدود لمدة سنة (1) واحدة من Apple- iOS

للمنتجات التي تحمل العلامة التجارية Apple فقط

قانون حماية المستهلك كما يتعلق بهذا الضمان

يقدم لك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد تتمتع أيضاً بحقوق أخرى قد تختلف بحسب الدولة (أو الولاية  أو المقاطعة). غير ما هو يسمح به القانون، لا يستثني هذا الضمان أية حقوق للمستهلكين قد تنشأ عن عدم الالتزام بعقد البيع. للإستفلدة من كامل المعلومات حول هذه الحقوق، يرجى مراجعة قانون الدولة، الولاية  أو المقاطعة التي تنتمي إليها.

ضمانات القيود الخاضعة لقانون حماية المستهلك

 
إلى الحد الذي يسمح به القانون، يحصر هذا وضمان حصرية والانتصافات فيه في وجه كافة الضمانات الأخرى، وسائل الانتصاف والشروط، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، قانونية، صريحة أو ضمنية إلى الحد الذي يسمح به القانون، و Apple تحديدا تنفي المسؤولية عن أي وكافة الضمانات القانونية أو ضمنية، بما فيها، ضمانات الإستخدام والصلاحية لغرض لإستخدام معين وضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة. إلى الحد الذي يسمح بنفي هذه الضمانات، Apple تحد من تطبيق الضمانات صالحة  لفترة محددة بقدر فترة هذا الضمان أدناه وضمانات لخدمة التصليح أو الاستبدال على النحو الذي تحدده Apple في تقديرها الخاص. وبعض الدول (والولايات والأقاليم) لا تسمح بحظر أو حصر التعويضات عن الأضرار العرضية أو التبعية أو  تسمح بفرض قيود على طول المدة التي يجب أن يستمر خلالها الضمان الضمني أو الشرط، ومن ثم فقد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات الموصوفة أدناه عليك.

ماذا يشمل هذا الضمان؟

تنحصر التزامات ضمان Apple الخاصة بجهاز iPhone أو iPad أو iPod  الذي يحمل الاسم التجاري لشركة Apple وملحقاته المتوفرة في مواد التغليف الأصلية ("منتج Apple") على عيوب المواد والصناعة في ظروف الاستخدام العادي وققا لإرشادات Apple لفترة تبلغ عاماً واحداً (1) من تاريخ شراء المنتج بمعرفة المشتري النهائي الأصلي ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات شركة Apple معلومات عن مواصفات تقنية، أدلة المستخدم وخدمة الاتصالات. 

ملاحظة: تجدر الإشارة إلى أن جميع المطالبات المقدمة بموجب الضمان المحدود لمدة سنة (1) واحدة من Apple تخضع للشروط المبينة في وثيقة الضمان هذه.

ما هو الذي لا يشمله هذا الضمان؟ 

قد تقدم لا يسري هذا الضمان المحدود على أي منتج أو برنامج لم تقم Apple بتصنيعه، حتى لو تم تغليفه أو بيعه مع أجهزة Apple. قد جهات التصنيع أو التوريد أو النشر الأخرى بخلاف Apple ضمانات خاصة بها للمشتري النهائي، - الرجاء الاتصال بها لمزيد من المعلومات. إن البرامج التي توزعها شركة Apple أو التي لا تحمل الإسم التجاري لشركة Apple (بما يشمل، دون الاقتصار على برامج الأنظمة) لا تتمتع بالتغطية بموجب هذا الضمان المحدود. راجع اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرنامج للاطلاع على تفاصيل حول حقوقك المتعلقة باستخدام البرنامج. Apple لا تضمن أن عملية المنتج ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. Apple ليست مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن عدم اتباع التعليمات المتعلقة باستخدام المنتج.

لا يسري هذا الضمان: (أ) على الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات أو الأغطية الواقية المصممة لتتلاشى بمرور الوقت ما لم يتم العطل بفعل عيب في المواد أو الصناعة، أو بسبب (ب) الضرر الشكلي، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والكدمات وانكسار البلاستيك الموجود على المنافذ، أو (جـ) على الضرر الناتج عن الاستخدام مع منتجات لا تخص Apple، أو (د) على التلف الناتج عن حادث أو استغلال خاطئ أو سوء الاستخدام أو ملامسة السوائل أو حريق أو زلزال أو غيره من الأسباب الخارجية، أو (هـ) على التلف الناتج عن تشغيل منتج Apple خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة كما هو أوضحت Apple، أو (و) على التلف الناتج عن الخدمة (بما يشمل حالات الترقية والتوسعات) التي يجريها أي شخص ليس ممثلاً لشركة Apple أو جهة معتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات (“AASP”)، أو (ز) على منتج Apple تم تعديله لتغيير الوظائف أو القدرات دون إذن كتابي من Apple، (ط) على العيوب الناتجة عن البلى العادي أو بسبب الشيخوخة الطبيعية لمنتج Apple أو (ظ) إذا تمت إزالة أو طمس أي رقم تسلسلي من Apple.

تقيدات مهمة على خدمات iPHONE  و iPAD 

 قد تحد شركة Apple من خدمة الضمان لأجهزة iPHONE  و  iPAD إلى البلد الذي Apple أو موزعينها المصرحين قد باعوا منتجات Apple في الأصل.

مسؤولياتك

ينبغي عليك القيام بنسخ إحتياطية دورية للمعلومات الواردة على وسائط التخزين منتج Apple لحماية محتوياته وكإجراء وقائي ضد أعطال تشغيلية ممكنة. 

قبل ان تحصل على خدمة الضمان، قد تطلب منك شركة Apple أو عملائها أن تقوم بتقديم إثبات على تفاصيل الشراء و/أو الالتزام، الرد على أسئلة التي صممت للمساعدة في تشخيص المشاكل المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل تقديم منتج Apple الخاص لخدمات الضمان، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية منفصلة من المحتويات وإزالة جميع المعلومات الشخصية والبيانات التي ترغب في حمايتها وإيقاف عمل أية كلمات مرور للأمان.

خلال خدمة الضمان يتم حذف محتويات وسائط التخزين وإخراجها. تنفي شركة Apple وعملائها أية مسؤولة عن خسارة من البرامج أو البيانات أو معلومات أخرى واردة على وسائط التخزين أو أي جزء آخر لمنتج Apple الذي يتم قيام الخدمة عليه.

بعد تقديم خدمة الضمان سوف تتم إعادة منتج Apple الخاص  أو بديل عن منتج Apple إليك بنفس التهيئة التي كان عليها عند بشرائه في الأساس.خاضعاً للتحديثات المتاحة. قد تقوم Apple بتثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان التي ستمنع منتج Apple من الرجوع من إصدار أقدم من برامج النظام. قد لا تكون تطبيقات الشركات الأخرى المثبّتة على منتج Apple متوافقة مع منتج Apple 

و قد لا تعمل معها نتيجة لتحديث برنامج النظام. سوف تكون مسؤولاً عن إعادة تثبيت كافة البرامج والبيانات والمعلومات. لا يغطي هذا الضمان إستعادة البرامج والبيانات والمعلومات التي ليست مشملة في إطار هذا الضمان.

هام: لا تفتح منتج Apple. إن فتح منتج Apple قد يسبب عجزاً لا يغطيه هذا الضمان. وينبغي أن يقتصر إجراء الخدمة لهذا المنتج على Apple أو جهة معتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات AASP.

ماذا تفعل Apple في حال تم إختراق هذا الضمان؟

في حال تقدم مطالبة سليمة خلال فترة الضمان، فسوف تتولى شركة Apple بناءً على خيارها، (1) إصلاح عيب منتج Apple دون تكلفة وذلك باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مجددة مكافئة للجديدة من حيث الأداء والاعتمادية، أو (2) تبديل منتج Apple بمنتج آخر جديد أو مجدد مكافئ للجديد من حيث الأداء والاعتمادية، أو (3) رد منتج أبل بسعر شرائه. 

قد تطلب Apple منك استبدال الأجزاء المعيبة بأجزاء أخرى جديدة أو معدلة يمكن تركيبها بمعرفة المستخدم. يتمتع أي منتج أو جزء بديل، بما يشمل أي جزء مخصص للتركيب بمعرفة المستخدم وتم تركيبه وفقاً للإرشادات المقدمة من Apple،  بالضمان المتبقي على منتج Apple الأصلي أو بفترة تسعين (90) يوماً من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح، أيهما يقدم لك تغطيةً أطول. عند تبديل أو تحصيل أحد المنتجات أو الأجزاء، تنتقل ملكية أي عنصر بديل إليك فيما تنتقل ملكية العنصر الذي تم استبداله إلى Apple. 

كيفية الحصول على خدمة الضمان؟

 
يرجى الوصول إلى موارد التعليمات المتاحة على الإنترنت ومراجعتها، وهي الموصوفة أدناه ، وذلك قبل السعي لطلب خدمة الضمان. إذا كان منتج Apple لا يزال يعمل بشكل سليم بعد استخدام هذه الموارد، فنرجو الإتصال بممثل لشركة Apple أو، إذا يطبق، متجر التجزئة التابع لشركة Apple ("متجر Apple") أو جهة معتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات  وفقاً للمعلومات التوفرة أدناه. ممثل ل Apple أو  AASP  سيساعدك في معرفة إذا منتج Apple يحتاج للخدمة، وإذا هذا الحال، كيف Apple ستوفرك بذلك. عند الإتصال ب    AASP Apple عبر الهاتف، قد تطبق رسوم أخرى اعتماداًعلى الموقعك الخاص.

يوجد أدناه مصادر بها المزيد من التفاصيل حول هذا الأمر وبعض الأمور الأخرى الخاصة بتلقي الخدمة بموجب الضمان.

خيارات خدمة الضمان

ستقوم Apple بتوفير الخدمة بموجب الضمان عبر واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(أ) خدمة حمل. يمكنك عودة منتج Apple إلى متجر Apple أو موقع الجهة المعتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات AASP   والتي توفر هذه الخدمة. يتم هناك بإجراء الخدمة، أو قد يقوم متجر Apple أو موقع الجهة المعتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات AASP بإرسال منتج Apple إلى موقع لتقديم خدمة الإصلاح التابعة لشركة Apple من أجل إجراء الخدمة (“ARS”). عند إعلامك أن الخدمة قد تمت، ستتحصل على منتج Apple حالاً من متجر Apple أو موقع الجهة المعتمدة من جانب Apple لتقديم الخدمات AASP ، أو يتم إرسال منتج Apple إليك من موقع ARS.

(ب) خدمة البريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple مؤهل لخدمة البريد، ترسا Apple لك بوليصات شحن سابقة السداد لك أو مواد تغليف عند الحاجة لتتيح لك شحن المنتج إلى موقع AASP أو ARS التابع لشركة Apple من أجل إجراء الخدمة وفقاً لتعليمات شركة Apple. عند إنتهاء الخدمة، يقوم موقع ARS أو AASP بعودة منتج Apple   التي لك. تدفع Apple  كافة تكاليف الشحن من والى الموقع الخاص إذا اتبعت كل التعليمات.

(جـ) خدمة افعل ذلك بنفسك ("DIY"). قطع DIY للخدمة تسمح لك خدمة منتج Apple لخاص بك. في حال توفر خدمة DIY ، تتم عملية التطبيق التالية:

(1) إذا كنت غير قادر على توفير بطاقة الائتمان، خدمة DIY لا تتوفر لك و Apple ستوفر لك ترتيبات بديلة للخدمة. عندئذٍ تقوم Apple بشحن لك منتجا بديلا أو جزء منه مع تعليمات التثبيت، إن وجدت ، وأية شروط لعودة المنتج أو جزئه. إذا اتبعت التعليمات، تلغي Apple تصريح بطاقة الائتمان، بحيث لن يتم تحميلك تكاليف المنتج أو الجزء ونفقات الشحن من وإلى موقعك. . أما إذا لم تقم بإعادة المنتج أو الجزء الذي تم استبداله وفقًا للإرشادات أو لم يكن المنتج أو الجزء الذي تم استبداله مؤهلاً للحصول على الخدمة بموجب الضمان، فسوف تخصم Apple المبلغ المصرح بسحبه من بطاقة الائتمان.

(2) خدمة حيث Apple لا يتطلب عودةاللمنتج المستبدل أو جزئه. وسوف تقوم Apple بشحن مجاناً منتج بديل أو جزء يرافقه إرشادات حول التثبيت، إن وجدت، وأية متطلبات للتخلص من المنتج المستبدل أو جزئه.

(3) Apple ليست مسؤولة عن أية تكاليف اليد العاملة التي تتكبدها المتصلة بخدمة DIY. وينبغي أن كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أن ب شركة Apple على رقم الهاتف الدون أدناه.

تخضع خيارات خدمات هذا الضمان للتغيير في أي وقت من قبل شركة Apple وخضوع منتج Apple لخدمة. معينة. تقتصر الخدمة للخيارات المتاحة في البلد الذي يطلب فيه الخدمة. ، توفر قطع الغيار وأوقات الاستجابة تختلف باختلاف البلد. وقد تكون مسؤولاً عن نفقات الشحن والتعامل إذا تعذر تقديم الخدمة لمنتج Apple في الدولة التي تم فيها طلب الخدمة. إذا طلبت الحصول على الخدمة في دولة تختلف عن الدولة التي تم فيها الشراء الأصلي، فسوف تلتزم بكافة قوانين ولوائح الاستيراد والتصدير السارية، كما ستكون مسؤولاً عن كافة رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المرتبطة بها. عند توافر خدمة دولية، فقد تتولى Apple إصلاح المنتجات والأجزاء المعيبة أو استبدالها بمنتجات وأجزاء مقابلة وتتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية

عدا المنصوص عليه في هذا الضمان ووفقاً للحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Apple المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو اللاحقة، والتي تنتج عن أي خرق للضمان أو الشروط، أو بموجب أية نظرية قانونية أخرى، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة القدرة على الاستخدام، أو خسارة الدخل، أو خسارة الأرباح الفعلية أو المتوقعة (بما يشمل خسارة الأرباح المحققة من العقود)، أو خسارة القدرة على الانتفاع بالنقود، أو خسارة الأرباح المتوقعة من التوفير، أو خسارة العمل، أو خسارة فرصة ما، أو خسارة القيمة المعنوية، أو خسارة السمعة، أو خسارة البيانات أو الإخلال بسلامتها أو تلفها، أو أية خسارة غير مباشرة أو لاحقة، أو الضرر المحقق لأي سبب، بما يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأية نفقات لاستعادة أو برمجة أو إعادة إنتاج أي برنامج أو بيانات مخزنة على مُنتَج Apple أو يتم استخدامها معه  وأية حالة لعدم المحافظة على سرية البيانات المخزنة على المنتج. 

القيود أعلاه لا تنطبق على حالات الموت أو الإصابة الشخصية، أو أية مسؤولية قانونية لأفعال الإهمال المتعمد والاجمالي و / أو تقصير. Apple تنفي أية مسؤولية على إصلاح أي المنتجات بموجب هذا الضمان أو استبدال المنتجات من دون مخاطر أو خسائر في المعلومات المخزنة في منتج Apple.

بعض الدول (الولايات والأقاليم) لا تسمح بحظر أو حصر التعويضات عن الأضرار العرضية أو التبعية أو  تسمح بفرض قيود على طول المدة التي يجب أن يستمر خلالها الضمان الضمني أو الشرط، ومن ثم فقد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات الموصوفة أعلاه عليك.

الخصوصية

سوف تتولى Apple الاحتفاظ ببيانات العميل واستخدامها وفقاً لسياسة Apple لخصوصية العملاء المتاحة على العنوان www.apple.com/legal/warranty/privacy. 

عام

لا يسمح لأي بائع تجهزة أو وكيل أو موظف لدى شركة Apple بإجراء أي تعديل أو تمديد إضافة إلى هذا الضمان. تحديد أي مصطلح غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لا يطعن في شرعية باقي المصطلحات. ويخضع هذا الضمان ويفسر وفقا لقوانين البلد الذي تم شراء منتج Apple فيه. يتم تحديد شركة Apple في نهاية هذه الوثيقة وفقا للبلد أو الإقليم الذي تم شراء منتج Apple فيه. Apple أو من يخلفه في المنصب هوالضامن تحت هذا الضمان.

المعلومات المتاحة عبر الإنترنت

يتوفر المزيد عما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

www.apple.com/support/country

موزعين مصرحين

http://support.apple.com/kb/HT1434

الجهة المعتمدة من Apple لتقديم الخدمات

http:// support.apple.com/kb/HT1937

http://support.apple.com/kb/HT1434

متجر التجزئة التابع لشركة Apple

http://www.apple.com/retail/storelist/

دعم وخدمة Apple

http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

الدعم المجاني من Apple

http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

الجهة المسؤولة عن الضمان بالنسبة للمنطقة أو الدولة التي تم فيها الشراء

أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

جميع الدول

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

حقوق النشر © لعام 2012 لشركة .Apple Inc. جميع الحقوق محفوظة. إن Apple وشعار Apple يمثلان علامتين تجاريتين لشركة .Apple Inc، مسجلتين في الولايات المتحدة وغيرها من البلدان.

060912 iOS Warranty Arabic v1.0